למה אתה באמת מסכים כשאתה לוחץ על כפתור ההסכמה הגורלי הזה? תנאים והגבלות חותך את השפה המשפטית כדי לאיית אותו באנגלית פשוטה.
חברת שירותי הרכב הסלולרי Uber עשתה לעצמה שם במהלך השנה האחרונה כאחת הסטארטאפים החמים ביותר מעמק הסיליקון. ומסיבה טובה: הוא מאפשר למשתמשים במספר הולך וגדל של ערים ברחבי הארץ להתקשר למונית, ולשלם עבור התעריף, במהירות ובקלות. אבל מבט מהיר בתנאי השירות של אובר מגלה מספר הוראות מטרידות שאמורות לתת לכל משתמש אובר הפסקה. להלן החלקים העיקריים מתנאי השירות של אובר.
סרטונים מומלצים
בניגוד לכמה חברות אחרות, התנאים של אובר עדיין ארוכים וכמעט בלתי חדירים - מהלך מוזר עבור סטארט-אפ לוהט בעמק הסיליקון. אבל הנה זה. בעתיד, ארצה לראות ש-Uber תסיר את החוקים מהתנאים שלה, או תציע סיכום של דברים עיקריים שמשתמשים צריכים לדעת לפני שהם לוחצים על "אני מסכים". לעת עתה, נצטרך רק לעשות את הסיכום עבור אוֹתָם.
קָשׁוּר
- דרגת הנוחות החדשה של Uber מאפשרת לך למתוח את הרגליים, לרכוב בשקט ועוד
- האפליקציה המחודשת של Uber Eats מאפשרת לך לעקוב אחר ההזמנה שלך עם גרפיקה חמודה
- עמלת המשלוח של Uber Eats עולה (או אולי יורדת)
ברור ומשעמם
חלק עצום מהמונחים של אובר הם לרוב חסרי תועלת עבור המשתמש הממוצע. אבל הם בעצם מסתכמים ב: אתה צריך להיות בן 18 ומעלה כדי להשתמש ב-Uber; אל תשתמש בכרטיס אשראי גנוב כדי לשלם עבור נסיעות Uber שלך; הורד את Uber מ- iTunes או מ- Google Play; אתה אחראי לעלות של הודעות SMS שנשלחות אל וממנה Uber.
דבר ענק על אפל
אחד הסעיפים הגדולים במונחים של אובר קשור לאפל. הנה מה שזה אומר בעצם: למרות שייתכן שהורדת את אובר מאפל, לענקית קופרטינו אין שום קשר לאובר, לשירותים שלה או לחוויה שלך איתה.
תמחור
תכונה מרכזית של Uber היא שאתה משלם עבור הנסיעה שלך ישירות דרך האפליקציה - אפילו טיפ כלול. Uber אחראית למשא ומתן על מחיר הנסיעה שלך עם חברת המוניות. ומה שהאפליקציה תגיד לך שהמחיר הוא, זה מה שזה. Uber מציעה לפעמים מבצעי קידום מכירות ללקוחות מסוימים. אבל אם אתה לא מקבל אחד ישירות, אתה לא יכול לקבל את העסקה הזו.
מוניות גרועות
אם אתה מסתכל על מערך חשבונות הטוויטר של שירות הלקוחות של אובר (יש אחד נפרד לכל אחד מהם עיר הפעולה), תמצא במהירות אנשים ממורמרים שמתלוננים על מונית גרועה, גסה או מסוכנת נהגים. כעת, אם יש לך ניסיון רע בשימוש ב- Uber, פנה מיד לחברה. (מצא מידע ליצירת קשר כאן, עבור כל הערים.) בהתבסס על השיחות בטוויטר, אפשר לראות שלאובר יש מדיניות די סטנדרטית לנזוף או להסיר נהגים משורותיה שמתנהגים רע ללקוחות. כמו כן, אם נהג פשוט לא מגיע, אבל עדיין גובה ממך על הנסיעה, ספר לאובר והם כנראה יחזירו לך את הכסף.
אבל זה העניין: התנאים של אובר מבהירים שהחברה לא צריך לעשות שום דבר מזה. מתוך התנאים: "[Uber] לא תהיה צד למחלוקות, למשא ומתן על מחלוקות בינך לבין [נהגי מוניות]. אנחנו לא יכולים ולא נשחק שום תפקיד בניהול התשלומים בינך ובין ספקי צד שלישי. האחריות להחלטות שאתה מקבל בנוגע לשירותים המוצעים באמצעות האפליקציה או השירות (עם כל השלכותיו) מוטלת עליך בלבד."
הכל תלוי בך. הבנת?
אם כבר מדברים על זה, על מה לעזאזל מדובר?
בפסקה שלאחר מכן, אובר ממשיכה לפטור את עצמה לחלוטין מכל אחריות אם במקרה תיכנס לרכב עם נהג מטורף. מתוך התנאים:
"איכות שירותי התחבורה שנקבעו באמצעות השימוש בשירות או באפליקציה היא אחריותו המלאה של ספק הצד השלישי שבסופו של דבר מספק שירותי תחבורה כאלה לך. אתה מבין, לפיכך, את זה על ידי שימוש באפליקציה ובשירות, אתה עלול להיחשף לתחבורה שעלולה להיות מסוכנת, פוגעני, מזיק לקטינים, לא בטוח או מעורר התנגדות אחרת, וכי אתה משתמש באפליקציה ובשירות בכתובת הסיכון הפרטי שלך." (ההדגשה שלי.)
איכס! כמובן, אם מישהו נחטף או יאנוס כתוצאה עקיפה של אובר, מוטב שתאמין שהחברה תעשה כל שביכולתה כדי לגרום לבעיה הזו להיעלם. אם לא תעשה זאת, עלולה בקלות לגרום לאובר לצאת מעסק. כמו כן, יש לציין כי הסיכון בשימוש בדרייברים של Uber הוא כנראה פָּחוֹת מאשר רק להתקשר לכל שירות רכב אקראי שנתקלת בו בגוגל, בהתחשב בסטנדרטים הגבוהים של החברה לנהגים. ובכל זאת, השפה למעלה הפחידה אותי רשמית.
המלצות עורכים
- כיצד למחוק את חשבון Uber שלך
- תנעל את נעלי ההליכה שלך. אובר מעיפה רוכבים בעלי דירוג נמוך אל המדרכה
- תכונת ה-Ride Check' הקרובה של Uber יכולה להציל את חייך
- Uber עשויה להפוך בקרוב למיני חנות הנוחות האישית שלך
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
