בני הזוג ג'ון וג'ן פאלמר יוטה נאבקים בקנס של 3,500 דולר מהחנות המקוונת KlearGear, שהוצא לאחר שגברת פאלמר פרסמה ביקורת שלילית על האתר ברשת.
הסיפור מתחיל ב-2008, כשג'ון פאלמר קנה קומץ מתנות לאשתו מאתר KlearGear. הפריטים מעולם לא הגיעו, העסקה בוטלה על ידי PayPal, ושיחות ממשפחת פאלמר ל- KlearGear לא נענו.
סרטונים מומלצים
בשלב זה כתבה גברת פאלמר ביקורת שלילית על KlearGear בפורטל התלונות Ripoff Report. "אין שום דרך ליצור קשר עם בן אדם פיזי", כתבה.
מהר קדימה לשנת 2012 ו-KlearGear שלחה אימייל ל-Palmers עם תשלום של 3,500 דולר אם הפרסום לא הוסר. התקשורת ציטטה סעיף אי-זלזול שלא היה חלק מהתנאים וההגבלות של האתר כאשר הפריטים הוזמנו במקור. נכתב: "הסכמתך לחוזה מכירה זה אוסרת עליך לבצע כל פעולה המשפיעה לרעה על KlearGear.com, המוניטין, המוצרים, השירותים, ההנהלה או העובדים שלה."
"היינו בהלם שמישהו באמת ינסה לעשות את זה", אמרה ג'ן פאלמר ל-CNN. "זה מגוחך שמישהו יסתובב וינסה לסחוט אותנו ככה". בני הזוג פאלמר לא הצליחו להסיר את הביקורת השלילית ולא שילמו. KlearGear דיווחה עליהם מאז לפחות לסוכנות אשראי אחת, מה שהשפיע לרעה על דירוג האשראי של בני הזוג.
קבוצת זכויות הצרכן "Public Citizen" לקחה כעת את התיק של בני הזוג, ודורשת שכר טרחה בסך 75,000 דולר מ-KlearGear עבור הגשת דיווח כוזב לסוכנויות אשראי. "אף אחד לא היה מצפה שזה יעשה דברים נורמליים, יומיומיים וחוקיים לחלוטין", אמר ל-ABCNews, עורך הדין של אזרח הציבור, סקוט מיכלמן.
מישלמן המשיך ואמר כי בעוד שאתרים וחברות מסוימים כן כוללים הגנה מפני אותיות קטנות ביקורות שליליות, סביר להניח שתנאים כאלה לא יחזיקו מעמד בבית המשפט, מכיוון שללקוחות אין אפשרות אחרת לְהַסכִּים. "אין עליהם משא ומתן בין צדדים בעלי כוח מיקוח שווה. צרכן הנכנס לאתר כדי לקנות מוצר עלול שלא לראות או לקרוא את תנאי השירות על ידי לחיצה על 'אני מסכים'", אמר.
KlearGear - שמכניסה הכנסה שנתית של כ-47 מיליון דולר - טרם הגיבה על המקרה וסגרה את חשבונות הטוויטר והפייסבוק שלה מול מטח ביקורת. גם סעיף אי-הזלזול הוסר מאתר האינטרנט שלה.
המלצות עורכים
- הציוד הטכנולוגי הזה עף מהמדפים ביום סייבר מאנדיי
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
