אם יש דבר אחד שמלמד אותנו מקרה הפיגוע במרתון בוסטון, זה שלרובנו אין שמץ של מושג איך להשתמש בצורה אחראית בכוחות האינטרנט בזמן אמת בזמנים של מהומה מתמשכת. לא אתה, לא אני, לא CNN, לא Reddit. נכשלנו - ואנו צריכים לא לתת לזה לקרות שוב.
אם זה טור על תקשורת, היינו יכולים להתמקד ב צמחי פנים של שחקנים מסורתיים. לדוגמה, הניו יורק פוסט ופוקס ניוז פישלו כל כך עד כדי כך שלפחות חייהם של שלושה אנשים הושלכו שלא בצדק לבור הגינוי בגלל דיווח שקרי או מרושל בכוונה. אפילו סוכנות הידיעות Associate Press - ה-AP המחורבן! - דיווח שחשוד היה במעצר כשאחד לא. האם אתה יודע איך זה לחשוב שהאדם שזה עתה הרג את הילד בן ה-8 שלך עם פצצת תרמיל נמצא במעצר משטרתי, ואז ללמוד שזה לא נכון? גם אני לא - אז בוא נניח שזה מחריד.
סרטונים מומלצים
כאשר קטע עסיסי של מידע חדש מגיע לעדכוני הטוויטר שלנו, או מופיע בתגובה של Reddit, זה כמעט בלתי אפשרי לא לרצות להאמין למידע הזה.
נכון, רבים מאיתנו שמרו על קור רוח. הרבה כתבים התאפקו, חיכו לסדר את הסיפור. חלק גדול מאיתנו אפילו ניסה לרסן את הבלשים המטורפים והבלתי מאומנים שכנראה היו להם רמות PCP של אדרנלין שהעלו אותם כדי לפתור את המקרה. אבל מקרים של זהירות, סבירות ודיוק היו לחישה מתחת לנימוק הלוחמני של ההמון הסוער, שיכור ממידע בזמן אמת.
בדיוק כפי שלעתים קרובות מדי אנו שולחים הודעה למאוהב לשעבר לאחר לילה של שתייה, הרטבנו את האני המשתכר מידע שלנו עם חזיונות מפתים של גילוי הוד, של לרדת לעומקו של הדבר הנורא לפני כל אחד אחר - של זכייה מרשתת. בלבלנו את העובדות ועכבנו את החקירה (לפי רשויות אכיפת החוק) וגרם אפילו יותר כאב למשפחות כמו זו של סטודנט בן 22 באוניברסיטת בראון סוני טריפאטי, שנעדר מאז מרץ (והוא עדיין נעדר), וששמו יהיה קשור לנצח לפיגוע הקטלני בבוסטון למרות חפותו. השבוע - בואו כולנו נקווה שזה משעמם - הראש הקולקטיבי שלנו דופק מפינוק יתר.
איך נגיע מעבר לזה, כדי שלא ניצור תקלה כמו בוסטון בפעם הבאה?
כלל מס' 1: מידע בזמן אמת הוא לעתים קרובות מידע שגוי
זה צריך להיות מובן מאליו (אלא ששבוע שעבר מוכיח שצריך לחזור על זה, שוב ושוב): מידע בזמן אמת הוא לעתים קרובות גרוע יותר מאשר שגוי; זה יכול להיות מסוכן.
כאשר קטע עסיסי של מידע חדש מגיע לעדכוני הטוויטר שלנו, או מופיע בתגובה של Reddit, זה כמעט בלתי אפשרי לא לרצות להאמין למידע הזה. אז אנחנו חולקים את זה - לפעמים עם אזהרות ("האם זה נכון?!"), לעתים קרובות בלעדיהם. אבל האמת היא שזה המידע האחרון שאנחנו צריכים להאמין בו, ובהחלט האחרון שאנחנו צריכים לחלוק. במיוחד במקרים של חיים ומוות, עד שמשהו יאומת על ידי הרשויות, כולנו צריכים להתייחס אליו כאל לא נכון - ולשמור אותו לעצמנו, ככל האפשר.
כלל מס' 2: כשזה מגיע לחדשות רציניות, טוויטר הוא לא משחק
כמו רבים מכם, ישבתי נלהב מהפיד שלי בטוויטר בשבוע שעבר, במיוחד ביום חמישי בערב יום שישי, כמצוד כמעט בלתי ייאמן אחר הפצצת החשודים טמריאן ודז'וקר צארנייב נפרש. גם אני חיפשתי עדכונים ופרסומים מכל הסוגים בחיפוש אחר מידע חדש - ולהיות אחד הראשונים לצייץ מחדש את המידע החדש הזה. אני יודע שזה אולי נראה חסר רגישות, אבל העובדה היא שהעשייה הזו מרגשת, כמעט מהנה. זה מרגיש כמו משחק.
אבל זה לא משחק - ולהתייחס אליו ככזה הוא טיפשי וחסר אחריות, כי, כפי שצוין לעיל, רוב המידע בזמן אמת שגוי או לפחות לא מאומת. היה צריך להתעלם מזה. במקום זאת, פרסמנו מחדש והגברנו אותו ללא סוף לשביעות רצוננו המוזרה.
כלל מס' 3: מה שקורה ב-Reddit לא נשאר ב-Reddit
בוסטון מוכיחה שכולנו חייבים להשיג הבנה טובה יותר של מה זה פרסום משהו באינטרנט הציבורי: פרסום.
על FindBostonBombers subreddit, שהפך מאז לפרטי, מגיבים הצהירו שוב ושוב כי הקהילה בלתי נלאה "החקירה" של הפיגוע במרתון בוסטון לא הייתה מזיקה לחלוטין, כל עוד היא נשארה על דפים של Reddit. אולי זה נכון - אבל זה גם לגמרי לא מציאותי. Reddit הוא פורום ציבורי. וכאשר אנשים מוצאים משהו מעניין בפורום ציבורי, הם לעתים קרובות משתפים אותו ברשתות מדיה חברתיות אחרות. או שכתב כותב על מה שנאמר בפורום הזה. משם הוא מטיל רקיע מסביב לעולם ברגע. ואכן, זה מה שקרה בשבוע שעבר, גם לפני וגם אחרי שה-FBI פרסם תמונות ווידאו של האחים צארנייב.
האמונה השגויה הזו שמה שאתה מפרסם באינטרנט במקום אחד יישאר במקומו לא הייתה רק טעות שנעשתה על ידי Redditors. אותו דבר קרה בטוויטר, 4chan, Facebook ו-Tumblr, שכולם מילאו תפקיד מזיק במהלך החקירה בשבוע שעבר. אבל הנקודה נשארת זהה: פרסם משהו באינטרנט רק אם אתה מאמין שכל העולם צריך לראות את המידע הזה. כי זה בהחלט יכול.
(הערת פרטיות: זהו כלל אצבע טוב גם לחיים הפרטיים שלך; כלומר, אל תשים משהו בפייסבוק שלא יהיה לך בסדר שכל העולם ידע או יראה.)
כלל מס' 4: פרסום תמונה של מישהו נחשב כפרסום מידע אישי
זה מיועד לקהילת Reddit במיוחד, אך חל על כל חלקי האינטרנט.
כשאתה מפרסם תמונה של מישהו, אתה עושה צעד גדול לקראת חשיפת כמות עצומה של מידע אישי על אותו אדם - "דוקסינג", כפי שקוראים לזה הילדים המגניבים.
נקודה זו אבדה בבירור על חלקים מקהילת Reddit - קהילה שהכלל המנחה שלה הוא "לא לפרסם מידע אישי", קהילה שמתפרצת כאשר דוקס קורה לאחד משלהם, לא חוֹמֶר מה אותו אדם עשה. בעוד שמנחים ב-subreddits שונים פרסמו שוב ושוב את הכלל הקשיח הזה של Reddit למשתמשים, נראה היה שרק להחיל על פרסום שמות, פרטי קשר, כתובות בית או פרופילי מדיה חברתית כדי להגיב בפועל חוטים. פרסום תמונה עם פנים של מישהו מוקף היה משחק הוגן.
זה היה שגוי של מנהלי Reddit לאפשר פעילות מסוג זה, במיוחד כאשר פעולה זו עלולה הייתה להוביל לפעולה ערנית נגד אנשים חפים מפשע.
כלל מס' 5: אל תפרסם פטפוטים של סורק המשטרה
הרבה מהמידע השגוי מיום חמישי בלילה ושישי (כולל, כך נראה, השם הלא מדויק של סונלי טריפאטי בתור החשוד בהפצצה) הגיע כתוצאה מאנשים שהאזינו לסורקי המשטרה, אותם ניתן למצוא זורמים ברחבי מרשתת.
בסופו של דבר, רשויות אכיפת החוק אמרו לכולם להפסיק לפרסם את הנאמר בסורקי משטרת בוסטון, שכן הפריע לחקירה ועלול להעמיד קצינים בפגיעה. עלינו להישמע לדרישה הזו מכאן והלאה; בפעם הבאה שהטרגדיה תתרחש, הקשיבו לסורקים אם אתם חייבים, אבל אל תפיצו את מה שנאמר כאילו מדובר במידע מאומת - זה לא.
מילה אחרונה
סביר להניח שיש הרבה יותר כללים שעלינו לקבוע - אני מזמין אותך להציע כמה בהערות למטה. אבל בלי קשר, זה הכרחי שנבין אותם מהר ככל האפשר - כי כרגע, ברור שקיומו של מידע בזמן אמת שונה הכריע אותנו.
אנשים ימשיכו לדון בחדשות מכל הסוגים באינטרנט. נמשיך להעלות השערות ולשתף מידע - וכדאי לנו. במקרים קודמים, כמו במהלך הטבח בווירג'ינה טק ב-2007, מידע ממדיה חברתית היה בעל ערך רב. אבל בפעם הבאה שמשהו כמו האירועים המתישים להחריד של השבוע שעבר קורה - וכולנו מקווים שזה לעולם לא יקרה שוב - אנחנו צריכים שיהיו לנו כמה כללי יסוד כדי לשמור על ההשלכות הלא מכוונות ל-a מִינִימוּם. וכל האחריות שלנו היא לוודא שזה יקרה.
(תמונה זכויות יוצרים בוסטון הראלד)
