בין אם מדובר ברובוטים או סמארטפונים, בינה מלאכותית או מוצרי אודיו מובחרים, יפן תמיד הייתה בחזית של כל שיחה על טכנולוגיה. לאחרונה בילינו כמה שבועות בטוקיו וגילינו לא רק מה יוצרים כמה מהשמות הגדולים ביותר בטכנולוגיה החדשה, אלא גם לוקחים היתרון של המיקום המרגש לבחון את מצלמות הסמארטפונים הטובות ביותר, ולגלות את הקסם של התיירות הטכנולוגית הפופולרית שלה יעדים. הקפד לבדוק ערכים אחרים בסדרה שלנו "יפן המודרנית".
בסתיו 2011, קַו מצא את עצמו בדיוק במקום הנכון בזמן הנכון. ה-Apple iPhone 4S הושק לראשונה בכל הספקים הגדולים ביפן, וסמארטפונים מרגשים של אנדרואיד הגיעו כל יום כדי לאתגר אותו. סמארטפונים הפכו לפופולריים מאוד, ולמרות שליין הייתה חברה בתחילת דרכם - יש הוציאה תריסר אפליקציות אחרות בהצלחה מוגבלת - האוכלוסייה המאמצת סמארטפונים רצתה א אפליקציית הודעות. קו היה זה, ובתוך שלושה חודשים בלבד, זה תפס בגדול.
סרטונים מומלצים
יפן - בדיוק כמו שאר העולם - נמצאת על סף מהפכה טכנית נוספת, כשהפעם מעורבת בינה מלאכותית. במהלך שבעת החודשים האחרונים פיתחה ליין את זה AI משלו בשם Clova, וייתכן שיש לה את אותה השפעה על אימוץ בינה מלאכותית ביפן כמו על העברת הודעות לפני שש שנים. בעוד שחברות אחרות מתמקדות בשימוש בבינה מלאכותית בבתים שלנו כבקר או עוזר מופעל קולי, החזון של ליין הוא ליצור בינה מלאכותית שתתאים גם לחיינו כמלווה יומיומית.
ביקרנו במשרדים החדשים של ליין בטוקיו כדי ללמוד עוד על שאיפות ה-AI שלה, ולהבין את ההשפעה שיכולה להיות לה על האופן שבו אנו רואים ומבצעים אינטראקציה עם מערכות אינטליגנטיות באופן מלאכותי.
מה זה ליין?
קו כמו אפליקציית הודעות אינו מוכר היטב מחוץ לארבעת השווקים הגדולים ביותר שלה, יפן, תאילנד, אינדונזיה וטייוואן. אבל במקום שבו נעשה שימוש ב-Line, נעשה בו שימוש רב. שמו הפך באופן אורגני לפועל. באותו האופן שבו אנחנו עושים גוגל על משהו באינטרנט, "לשורת חבר" הוא ביטוי נפוץ שאומר שתשלח לו הודעה.
אנדי בוקסאל/טרנדים דיגיטליים
אם אינך מכיר את אפליקציית ההודעות, אולי אתה יודע קו חברים, הדמויות החמודות של החברה. חום הדוב, סאלי האפרוח וקוני הארנב הם הידועים ביותר, אבל יש עוד הרבה. לכל אחד יש את האישיות הייחודית שלו ואת קו העלילה המשולב, וזה חשוב מכיוון שהוא יהפוך רלוונטי בהמשך. אם אתה גר בניו יורק, ה חנות Line Friends זה המקום להכיר את כולם. הוא נפתח לאחרונה ומשך אליו 300,000 מבקרים בשבוע הראשון שלו. ליין מפורסמת גם בזכות מדבקות החלוצות הניתנות לשיתוף בתוך האפליקציה, אשר אומצו מאז על ידי מסנג'ר של פייסבוק, Google Allo, WeChat, ואחרים.
קו זוכה להתייחסות נרחבת בתרבות הפופולרית היפנית. זו הייתה האפליקציה ששימשה את שתי הדמויות הראשיות ב"השם שלך," סרט האנימה שזכה להערכה בינלאומית השנה. זה מחזה נפוץ באנימה ובמנגה בדרך כלל, יחד עם הופעה בתוכניות טלוויזיה מיינסטרים ואפילו מילות שירים.
קו ואינטליגנציה מלאכותית
בעוד שכהותו בכל מקום ביפן ובמדינות אחרות באסיה ברורה, לגרום למספר רב של אנשים להשתמש בו במקומות אחרים הוא אתגר. אבל לפרוץ למדינות חדשות מרכזיות אינו הפוקוס הנוכחי של לייןלדברי המנכ"ל Takeshi Idezawa. במקום זאת, היא מקווה לקבל שוב את התזמון הנכון לפריצת הדרך הטכנולוגית הגדולה הבאה.
"אנחנו חושבים שהתנועה הגדולה הבאה תהיה AI."
"במקום להתרכז כרגע בהתרחבות גיאוגרפית, אנחנו חושבים על בינה מלאכותית", אמר אידזאווה ל-Digital Trends. "תמיד היינו מודעים למה שיבוא אחר כך, ואנחנו חושבים שהתנועה הגדולה הבאה תהיה AI."
חשיבה זו הובילה ליצירת Clova, העוזרת האינטליגנטית המלאכותית של ליין עצמו, וה- רמקול גל שעליו Clova פועל. החל לפני שבעה חודשים בלבד, Clova נבנתה מהיסוד, כולל התוכנה, החומרה ומבנה הפיקוד, ויצרה את הבינה המלאכותית הדוברת יפנית הראשונה בעולם. ל-Line יש תוכניות גדולות עבור Clova, והן אינן מוגבלות ל-AI פשוט לחיות על רמקול בסיסי, להדליק או לכבות את האורות או לבדוק את תחזית מזג האוויר.
יצירת AI מהיסוד
רוב מערכות ה-AI שנמצאות בשימוש היום דוברות אנגלית, או התחילו כך. Clova התחילה את החיים בשפה היפנית, שהציגה כמה אתגרים מאוד ייחודיים. קצין האסטרטגיה והשיווק הראשי של ליין ג'ון מסודה סיפר לנו עליהם.
"אם היינו יכולים לקנות בסיס AI קיים, זה היה נחמד", הוא צחק. "אבל אף אחד לא היה זמין, אז בנינו הכל."
כשתיאר זאת כ"משימה קשה", הוא הסביר את המרכיבים העיקריים של AI - זיהוי קולי, הבנת השפה, וסינתזת הקול - שונים מהותית כאשר השפה אינה אנגלית.
אנדי בוקסאל/טרנדים דיגיטליים
"באנגלית הפועל בא קודם כדי להסביר מהי הפקודה, אבל ביפנית, הפועל מגיע בסוף", אמר. "אז עיבוד הפקודה שונה לחלוטין."
זה אומר שעוזר אנגלי יודע מיידית לאיזו מיומנות הוא יזדקק. אמור "השמע לי קצת מוזיקה", למשל, וה-AI יודע מיד שהוא יצטרך להשתמש בנגן האודיו, ומאזין לאמן או לרצועה הרצויה. ביפנית, המבנה הפוך, כלומר האמן והשיר יבואו לפני הפקודה לנגן. לכן AI יפני יכול רק לצמצם את האפשרויות עד סוף המשפט, מכיוון שהשאלה יכולה להיות בקשה למידע על אמן, במקום להשמיע שיר.
ביפנית, המבנה הפוך, כלומר האמן והשיר יבואו לפני הפקודה לנגן.
איך זה משפיע על הדרך שבה Clova מקשיבה לפקודות? מילת ההתעוררות של Clova היא פשוט השם שלה, וברגע שהיא מקשיבה, Clova תניח הנחות לגבי הפקודה הקרובה על סמך מה שאתה אומר. זה גם ילמד לפי פקודות קודמות. לדוגמה, אם תבקשו שוב ושוב לשמוע שירים של אמן מסוים, Clova תעדוף את הפקודה הזו לעתיד כדי לשפר את המהירות והאיכות. אבל זה נהיה יותר קשה.
"ישנן דרכים רבות ושונות לבטא את עצמך ביפנית," המשיך מסודה. "יש לנו תווים רגילים, יחד עם אלה לביטוי מילים באנגלית ביפנית, וגם קאנג'י, המותאמים לתווים סיניים. כולם צריכים להיות מעובדים על ידי AI לצורך סינתזה והבנה."
קאנג'י מהווה בעיה מסוימת, שכן לכל דמות יכולות להיות מספר משמעויות, ואפילו אנשים מתבלבלים לגבי האופן שבו ניתן לקרוא אותה. לבנות AI מתפקד תוך פחות משנה, עם אתגרים כמו אלה, נראה כמו הישג מונומנטלי.
שותף, לא עובד
עוזר בינה מלאכותית שיכול ליצור איתך אינטראקציה מילולית היא רק ההתחלה. איך לגרום לאנשים לדבר עם זה באמת? אחרי הכל, רוב האנשים רגילים לממשקי מגע, והם כן עצבני מלדבר עם מכשירים. מסודה מאמין ששליטה בקול תהפוך בקרוב לנורמה.
"זו הדרך הטבעית ביותר לתת פקודה", אמר. "במהלך 10 השנים הבאות, ניכנס לעידן הרבה יותר נוח, שבו היחסים בין אנשים למחשבים יהפכו להרבה יותר טבעיים. החומרה שאנו עובדים לקראתה היא משהו שמשתלב בחיי היומיום של אנשים. ישנם שני כיוונים שה-AI נע אליהם. אחד הוא כמו שלט רחוק, והשני הוא יותר כמו בן זוג, אחד שמדבר איתך".
ליין רוצה שאנשים ישתמשו בקלובה בכל המצבים. הוא נועד לנהל שיחות רצופות וטבעיות, כך שאין צורך לומר "קלובה" לפני כל אינטראקציה; אבל זה גם אומר שקלובה צריכה אופי וקסם. אם יש דבר אחד שאנחנו כבר יודעים על ליין, בגלל בראון והחבורה, זה שהיא מבינה לגמרי איך ליצור דמויות חביבות וחברותיות שאנשים מעריצים. כשקלובה נוצרה, הצוות כתב פרופיל שלם, עם הכל מהמקום שבו הוא נולד, שלו הכישורים החזקים ביותר, מוזיקה שהוא אוהב, ורקע חינוכי, לתכונות האישיות ולאופן שבו היא מקיימת אינטראקציה חברים. ליין כבר יודע מי זו קלובה.
"אנחנו רוצים להשתמש בדמויות כדי לבנות חיבה של אנשים כלפי המכשיר."
עבור ליין, אם נוצר מצב שבו יש שתי ברירות, נבחרה זו שרוב הסיכויים שיתאהבו בה. כשתיאר מוצרים מקסימים ומעניינים, מסודה התייחס הכלב הרובוטי Aibo של סוני לדוגמא. הנורמלי למראה רמקול גל הוא ההתחלה, וה מוצרי Clova הבאים ייראה כמו הדמויות המפורסמות של בראון וסאלי של ליין, מה שהופך את Clova ליחסית יותר בהדרגה.
עם זאת, זו השותפות של ליין עם Gatebox שבו הדברים מקבלים תפנית מדע בדיוני. Gatebox פיתחה דמות בינה מלאכותית בסגנון הולוגרפי כדי להפוך חיים עם יצירה דיגיטלית למציאות. על ידי חיבור שתי המערכות הללו יחד, ליין מקווה להשיג קבלה רחבה יותר ליצירות דיגיטליות, אינטליגנטיות באופן מלאכותי.
"אחרים בתעשייה יוצרים עוזר כללי וניתן להרחבה יותר, ולכן זה נשאר רגיל", אמר. "אבל אנחנו רוצים להשתמש בדמויות כדי לבנות חיבה של אנשים כלפי המכשיר. זה ייקח יותר זמן, אבל זה מסתדר עם הצהרת המשימה של החברה שלנו, 'לסגור את המרחק'. זה לא מספיק רק לחבר אנשים".
ליין בנתה את הארכיטקטורה של Clova באופן שמאפשר לסוגי דמויות אחרים לשבת בראש, וגם ערכות פיתוח תוכנה וחומרה מגיעות. דור חדש של שותפים דיגיטליים של Gatebox, או אפילו שותפים רובוטיים כמו Aibo, הם אפשרות אמיתית להפליא. מסעודה מאמין שגורם המצמרר של משהו כמו Gatebox ייקח כמה שנים לעבור, אבל הוא רואה שאנחנו חיים עם AI בצורה כזו בלתי נמנעת, במיוחד ביפן שבה דמויות, מ קמעות מקומיות אהובות לפופסטאר וירטואלי Hatsune Miku, מקובלים בדרך כלל.
"לא רק הטכנולוגיה חשובה", אמר מסודה. "המפתח הוא כיצד ניתן להכניס את המגמה החדשה לחייהם של אנשים, ואיזו סוג של חווית משתמש נדרשת לשם כך."
תזמון הוא הכל
המנכ"ל אידזאווה יודע שליין מתמודדת עם תחרות רצינית בתחום הבינה המלאכותית, לא מעט בגלל זה באוקטובר, הכריזה גוגל Google Home עבור יפן. ליין היה מודע לכוונת גוגל להשיק גרסה יפנית של Assistant, ועבד קשה כדי לשחרר את Clova לפניה. Idezawa מאמינה בחשיבות של תזמון מצוין, ואין ספק שליין הצליח בדיוק ב-2011. האם אפשר לחזור על זה עם Clova? הכיוון שהוא לוקח הוא אחד שאחרים מדברים עליו, מה שעשוי לתת לו התחלה מכרעת במה שהופך לטרנדים הטכנולוגיים הגדולים והמרגשים ביותר שראינו בשנים האחרונות.
יפן היא העדיפות של Line עבור Clova, ואחריה שאר המדינות שבהן היא מוכרת; אולם Clova נבנית עם מחשבה על תמיכה בשפה האנגלית לעתיד. עם זאת, אין ציר זמן מתי זה יקרה.
המלצות עורכים
- אני סוקר טלפונים לפרנסתי - הנה 10 האפליקציות שאני לא יכול לחיות בלעדיהם
- באמצעות A.I., Lightroom יכול כעת להגביר את הרזולוציה של תמונות RAW
- Xiaoice A.I הידידותית של מיקרוסופט יכולה להבין מה אתה רוצה - לפני שאתה שואל
