כאשר הספינות של רויאל קריביאן עוגנות ב קוקוקיי, האי הפרטי של החברה באיי בהאמה, את פני האורחים יקבל דרדוויל'ס פיק, מגלשת מים בגובה 135 רגל עם הטענה שהיא הגבוהה ביותר בצפון אמריקה. מסביב לרכיבת השעשועים הזו נמצא Thrill Waterpark, שמתגאה בכך שיש בו יותר מגלשות מכל אחד אחר בקריביים, כמו גם בריכת גלים. במקומות אחרים באי, יש קו מיקוד שמתפרש על פני 1,600 רגל ומרחף 50 רגל מעל הקרקע, בעוד שנסיעה בכדור פורח הליום מספקת נוף מרהיב של 360 מעלות. עבור הפחות הרפתקנים, יש שפע של בריכות, חופים, פעילויות ספורט, ברים וביתנים כדי לבדר אותם.
חלק מהחדש של Royal Caribbean קולקציית אי יום מושלם, CocoCay נועד להיות טיול יום מהנה ובלתי נשכח לאורך מסלול הספינה.
סרטונים מומלצים
"אנחנו יודעים שהיעדים הם באמת חשובים", אמר מייקל ביילי, נשיא ומנכ"ל רויאל קריביאן אינטרנשיונל, במהלך נאום מרכזי באירוע השקת Perfect Day של החברה. "זה מרכיב קריטי בחוויית החופשה; זה ממלא תפקיד חשוב מאוד בקבלת ההחלטות עבור אנשים כשהם נופשים".
אבל, יש רק תקלה אחת: השירותים שתיארנו זה עתה לא קיימים במלואם, עדיין.
החברה מוציאה יותר מ-200 מיליון דולר כדי לשפץ את המתקנים הקיימים באי, שהחל מספר חודשים לפני וזה יקרה בשלבים, בשיאו עם קוקו ביץ' קלאב, אטרקציה עם המים הראשון של איי בהאמה ביתנים. הטרנספורמציה של CocoCay, חלק מקמפיין מודרניזציה של מיליארדים הכולל א השקעה של 900 מיליון דולר על פני 10 ספינות חדשות במהלך ארבע השנים הבאות, הוא הראשון מבין רבים אתרי נופש פרטיים של Perfect Day שמנקדים את המים מול אסיה, אוסטרליה והאיים הקריביים.
"מה שניסינו לעשות זה ליצור חוויה של יום המבוסס על הרבה מאוד משוב מלקוחות שלדעתנו יספק את 'היום המושלם'", אמר ביילי.
"AR הייתה באמת הדרך הטובה ביותר להעביר אנשים לאיי בהאמה - איי בהאמה בעוד שנה מהיום."
רויאל קריביאן הוא לא זר לטכנולוגיה. כמו רבים בתעשיית השייט, החברה הפכה את הספינות שלה לספינות היי-טק ומקושרות מאוד. וזה פונה לטכנולוגיה גם בשביל זה לשיווק. לחשיפת יום מושלם, רויאל קריביאן השתמשה בהגדרה משוכללת ליצירת חוויות AR ו-VR. חיישנים הממוקמים בכל רחבי החלל המאסיבי - מחולקים ל"פורטלים" המתאימים לאזורים שיעשו זאת נוצר ב-CocoCay - קיים אינטראקציה עם מקלטים המחוברים לאייפד של אפל שנמסרו לכל אחד אוֹרֵחַ. לאחר שנכנסת לפסגת דרדוויל, למשל, אתה יכול להרים את האייפד ולפנות סביב כדי לראות עד כמה גובה מגלשת המים. לחלופין, היכנסו ללגונת אואזיס כדי לראות מה תהיה בריכת המים המתוקים הגדולה ביותר בקריביים.
"חשבנו ששימוש במציאות מוגברת היא באמת הדרך הטובה ביותר להעביר אנשים ממנהטן התחתית לאזור איי בהאמה, אבל איי בהאמה בעוד שנה מהיום", אמר ג'ים ברה, סמנכ"ל השיווק של רויאל קריביאן. טרנדים דיגיטליים. "מספר אנשים יכולים להיכנס לחוויה ולקבל תחושה של קנה המידה, הגימורים, הנגיעות, צמחייה, הניווט - באמת לטבול את עצמך בכל האלמנטים שהולכים להפוך את האי מושלם ליום המיוחד הזה."
ובפינה, רויאל קריביאן השתמשה ב-VR כדי לדמות "למעלה, למעלה והרחקה" - נסיעה של 3.5 דקות בכדור פורח הליום שמתנשא עד 450 רגל כדי לספק חוויה מדהימה דמוית מרפסת תצפית - באמצעות מחשב מונע אוזניות (HTC Vive) וסטריאו אוזניות. ברגע שאתה "באוויר", אתה יכול לראות את כל האי ואת הים והאיים שמעבר לו, או, לפחות את הגרסה הוירטואלית של האי. אבל היי, לפחות האוכל והשתייה אמיתיים.
כמובן, אתה יכול להשתתף רק אם היית אורח מוזמן לאירוע ההשקה. אמנם אתה יכול לצפות בתוכן פרסומי באתר האינטרנט של רויאל קריביאן, אך אין בו את החוויה הסוחפת. בררה אמר שהיופי בטכנולוגיות הוא שניתן להקטין אותן כך שיתאימו לסביבה, בין אם זה המשרד הקטן של סוכנות נסיעות, תערוכה מסחרית או בתוך קניון.
"בבעלותנו כל הקוד, ויש לנו דרכים שונות שבהן נוכל לפרסם את זה", אמר בררה. "אתה מאבד מעט מהאפקט [בהגדרות קטנות יותר], אבל בסופו של דבר, התוכן הוא התוכן. אנחנו חושבים שזה כלי אימון נהדר. אנחנו יכולים להביא אותו למוקדים הטלפוניים שלנו. כאשר צרכנים מתקשרים על תכונות שונות, [הסוכנים] יכולים לדבר עליהם בצורה יסודית יותר".
AR ו-VR יכולים לפעמים להרגיש גימיקים, ואפשר לטעון על כך כאן. אבל מנקודת מבט של שיווק נסיעות, והשימוש של רויאל קריביאן בטכנולוגיה, זה כן עובד. במהלך הניסיון שלנו, מעולם לא נתקלנו בבעיות טכניות גדולות עם האייפד, בהתחשב בכך שהשרתים מספקים תוכן ל-150 אייפד בו זמנית. אבל מצאנו שזה כיף ויעיל לדמיין איך תרגיש ללכת לכל אזור באי. הטכנולוגיה לא תומכת בהצבת אנשים ממשיים בסביבות אלה, אבל בררה אמרה שהיכולת קיימת ויכולה להיות בעתיד.
חווית ה-VR בוצעה יפה, ונתנה לך את התחושה הזו של להיות שם, ועם הרגשה של תנועה בלי לזוז בכלל - ובלי הבחילות שנוטות ללוות את השימוש ב-VR אוזניות. מאווררים נכנסים פנימה כשאתם "צפים" למעלה, כדי לדמות רוח ים. אם אתה מרשה לעצמך להתרחק מהמציאות לרגע, זה אכן מרגיש כאילו אתה 450 רגל מעל הקרקע.
השקת יום מושלם של Royal Caribbean
בטח יש לך סיפור מעניין לספר. אחרת, החידוש נעלם תוך כ-20 שניות.
"איך VR מביא יותר חוויות לחיים, במקום רק טריק חדש?" אמר בררה. "אנחנו עדיין בתחילת הדרך להבין את זה. ברור שמשחקים הם הרבה יותר קדימה, אבל אני מצפה ממותגים ויוצרי תוכן, לאורך זמן, לפתור את הבעיה הזו".
אבל טכנולוגיה לבדה היא לא המפתח להצלחה - היא אך ורק מערכת מסירה. תעשיית הנסיעות בהחלט מתלהבת משימוש בטכנולוגיות כמו VR בקמפיינים השיווקיים שלה, אבל בררה אמרה שגם חייב להיות לך סיפור מעניין לספר. אחרת, החידוש נעלם תוך כ-20 שניות, כאשר המשתמש לוחץ על כפתור היציאה כדי ללכת לעשות משהו אחר, לפי Berra.
"יש לנו תוכן טוב להפליא וסיפור נהדר לספר", אמר בררה. "עם AR, שבו אנשים מרובים יכולים להיות בחוויה ויכולים לדבר אחד עם השני, סוג זה של חוויה חברתית משותפת מאוד עקבית למה שאנחנו עושים כל יום בים. עם VR, זו הייתה הזדמנות לעשות סיור מודרך. שילוב שתי הטכנולוגיות הללו באופן שמעולם לא נעשה, חשבנו שהוא מתאים ליעד המדהים הזה שאנחנו בונים".
