אז טסתי בעצמי לסין במקום.
חשבתי שאוכל לפגוש את הקמעונאי באיביי, לאסוף את התפקיד באופן אישי ולקבל הצצה לפעולות של חנות מקוונת מוכר טכנולוגיה בעיר העצומה שנזן, ביתם של רבים מיצרני וספקי האלקטרוניקה הגדולים בעולם. יותר מסתם שם על חבילה, העיר היא ביתם של 10 מיליון אנשים - וכחלק מאזור המגה של הונג קונג / גואנגג'ואו, היא בסיס הייצור הגדול ביותר על פני כדור הארץ. פגשתי אדם אחד מתוך המיליונים השופעים האלה. הנה הסיפור שלו.
סרטונים מומלצים
מציאת Eazypower
שנזן עצמה הייתה לחה כשהגעתי, הרחובות מלאים במיני שלוליות המצטברות בגלל הגשמים הבלתי פוסקים והניקוז הבלתי מספק של העיר. לאחר טרק של 90 דקות ממרכז העיר, הגעתי לכתובת בפאתי העיר: מיקום המוכר, eazypower. בתוך הבניין המסחרי הגבוה הייתי מבולבל כשירדתי מהמעלית - המשרדים שנראים לעין היו פנויים ואף אחד לא היה בסביבה. לאחר חקירה נוספת, ראיתי שחצי מהמשרדים יושבים ריקים והאחרים מאוכלסים על ידי חברות אלקטרוניקה קטנות. בעזרתו של זר אדיב, מצאתי את מיקומה של eazypower והתקבלתי במשרד בן שני החדרים על ידי מייסד החברה בן ה-34, הואן ז'או קוואן.
המשרדים בטווח ראייה היו ריקים ואיש לא היה בסביבה.
בחדר הקדמי של המשרד היה תרמיל של ארבע עמדות מחשב ומדפים מלאים בארגזים. בחדר האחורי היו כמה כיסאות, שולחן כתיבה גדול וספה. עוד סחורות קופסאות ישבו על שולחנות הקצה. על הקיר היו תלויות שלוש פוסטרים ממוסגרים עם תווים סיניים שעליהם נכתב "תאמין בעצמך, להאמין בשותפים", "לעולם אל תיסוג, אנחנו הצוות הטוב ביותר", ו"אי אפשר לחפש חיוך על באידו."
במקור ממחוז הונאן, הואן גר בשנג'ן ועבד בתעשיית חלקי האלקטרוניקה במשך יותר מעשור. השנה הוא הקים עסק משלו.
"העבודה הקודמת שלי הייתה קשורה לתעשייה הזו", הוא אמר לי בסינית מנדרינית. "התפטרתי מהתפקיד הקודם שלי כדי לעשות זאת בעצמי כי הרגשתי שההכנסה תהיה טובה".
הייתי הלקוח הראשון של הואן פנים אל פנים, מכיוון שהוא בדרך כלל מפיץ את הסחורה שלו דרך eBay ואמזון. בכל אתר, לחברה שלו יש מספר חשבונות, הנבדלים לפי קטגוריית מוצרים. מדי יום הם מוכרים כ-100 פריטים, בעיקר מטעני סוללות, כבלי חשמל, מכשירי קשר ומפרידים.
ג'ושוע בייטמן/טרנדים דיגיטליים
תומכים בהואן שלושה עובדים; אחד מטפל בעסקאות של אמזון, אחד מתמקד באיביי, והשלישי מנהל את המשלוח והטיפול. למרות שהיכולת שלהם לדבר אנגלית מוגבלת, כולם קוראים וכותבים אותה, מה שמתאים במיוחד לעסק מקוון. זה אחד היתרונות התחרותיים שלהם. לדברי הואן, למרות שהיכולות האנגלית בסין ממשיכות להתפשט, לספקים רבים עדיין חסרה יכולת זו.
רוב הספקים הסיניים מוכרים סחורה ב-Taobao, ענקית המסחר האלקטרוני של סין; הואן והצוות שלו לא. הוא הכיר בפוטנציאל של טאובאו בשל האוכלוסייה המסיבית של סין, אך אמר, "בהשוואה למחירים באמזון ובאיביי, המחירים של טאובאו נמוכים בהרבה. הרווח קטן יחסית... זה לא ממש שווה את זה".
כמו כן, מוכרים רבים ב-Taobao אינם מפיצים באתרים בינלאומיים. "מכירה ב-Taobao לא בהכרח אומרת שמוכר ב-eBay, ומכירה ב-eBay לא אומרת שמוכרים ב-Taobao", אמר ל-Digital Trends. "אלה לא אותו דבר...eBay ואמזון, הדרישות שלהם גבוהות יותר מטאובאו. לא כולם יכולים לעשות את זה", אמר
הכל היה נתון למשא ומתן.
הואן גם הצביע על הבדלים בין eBay לאמזון. "מנקודת מבט של מוכר, אני חושב ש-eBay מגן על הקונים יותר מדי." הוא פירט את המספר של קונים הונאה באיביי ואמרו, "הרבה דברים הם באשמת הקונה, אבל איביי לא מנהלת זֶה. זה באחריות המוכר. עם זאת, אמזון טובה יותר בחזית הזו. לאמזון יש מומחים שמטפלים בבעיות האלה".
הוא גם הכיר בחסרונות של הספקים ואמר, "לכל עסק יש תקלות... כי גם אם אתה עושה את זה ממש טוב, אתה לא יכול להימנע מטעויות". כדי לתקן את המצבים הללו, הואן המליץ לקונים ליצור תחילה קשר עם המוכר לפני שהם יוצאים שליליים מָשׁוֹב. "לרוב המצבים יש החלטות", אמר.
עם זאת, הוא ציין את הקשר ההפוך בין גודל החברה ליכולתה לספק שירות לקוחות יוצא דופן. עם התרחבות eazypower, דירוג המשוב של החברה ירד ל-99.4 אחוזים. "זה לא מאוד גבוה," הוא אמר. "לפני כן, כשניהלתי הכל בעצמי, הנמוך ביותר היה 99.7 אחוז".
ג'ושוע בייטמן/טרנדים דיגיטליים
הואן מוכר את הסחורה שלו לארה"ב, בריטניה ואוסטרליה ורואה הבדלים בין הקונים. בגלל הישירות שלהם בעת תקשורת, "לאמריקאים, אני חושב, קצת יותר קל [להתמודד איתם]. הבריטים קצת יותר קשים", אמר.
המיקום הגיאוגרפי של בסיס הלקוחות שלו הסביר גם את ההפרש בדמי המשלוח. שליחת מטענים לארה"ב, למרות פי 16 יותר מטייוואן, יכולה להיעשות בתפזורת, מה שמפחית את הוצאות המשלוח. "ארה"ב היא הערוץ המיוחד שלנו", אמר.
מכיוון של-Huan אין מפעל, הוא מגוון את הסיכון שלו על ידי רכישת חלקים מחמישה לשמונה ספקים מקומיים שהוא יצר איתם קשרים במהלך השנים. הוא גם הסביר כי, בשל ההתמחות שלהם, "לא הרבה אנשים מייצרים את הסחורה הזו".
מציאת המקור: Huaqiang North Road
לאחר שאספתי את המטען שלי, ועדיין זקוק לסוללת מצלמת הווידאו, הואן נתן לי טרמפ כביש Huaqiang North באודי A4 2015 שלו. בדרך לשוק הוא ציין כיצד הייצור בשנג'ן התפתח במהלך העשור שלו בעיר. "יותר ויותר, המוצרים הופכים לאיכותיים יותר", אמר.
הספקים שלו נמצאים כולם ברחוב Huaqiang North בשנג'ן, שלדבריו הוא "שוק האלקטרוניקה הגדול באסיה". ממוקם באזור מרכזי של העיר, ההומה רחוב מסחרי הוא אוסף של בניינים מלאים בדוכני אלקטרוניקה שבהם עסקים קטנים מתקנים ומוכרים מוצרי אלקטרוניקה מגוונים מחלקים ועד גמורים סְחוֹרוֹת.
לאחר מאבק בתנועת כלי רכב כבדים והולכי רגל, הגענו ליד השוק. משאיות משלוחים חנו על המדרכות והמתינו להעמסה בסחורה שתשלח בתוך סין ולמקומות אחרים. עגלות וטוסטוסים הנושאים קופסאות חומות רצועות בחוטי בנג'י באו והלכו.
דוכני מזון קטנים עם אורז ואטריות וחנויות נוחות של אמא ופופ עם משקאות סיפקו לפועלים מזון זול ביעילות כדי לשמור עליהם. כרטיסי ביקור המפרסמים בתי מגורים ושירותים שונים הושלכו על הקרקע באופן לא חוקי, רק כדי נסחפו זמן קצר לאחר מכן על ידי צוות הניקיון העירוני לבוש בלבוש כחול. החבטות התמידיות של בנייה וזמזום של מטוס בשלט רחוק זיהו את הסביבה.
"אם זה לא בשנג'ן, זה לא בשום מקום."
לאחר שעברו דרך יריעות הפלסטיק המשמשות כדלתות לשוק האלקטרוניקה של Huaqiang North Road, המתמודדים התקבלו בברכה על ידי קקפוניה של משא ומתן מתמשך, מזל"טים פנאי ומוזיקל אלקטרוני כלים. בפנים, כיסאות פלסטיק סיפקו מקומות קצרים לדחייה ועוד ארגזים, חלקם מלאים בסחורה ואחרים עומדים להיות, ישבו וחיכו. התקדמתי לאט לאט בקומה הראשונה, לא בטוח מאיפה להתחיל והיסח דעתי על ידי מוצרי אלקטרוניקה שלעולם לא יכולתי להשתמש בו.
מפעילים עצמאיים ניהלו דוכנים בגודל 5'x8′ עם מארזי זכוכית ושולחנות ממולאים בסחורה, ויצרו מבוך עצום של צריכה. שש הקומות היו גדושות בכל מוצר שאפשר אי פעם להזדקק לו או לרצות, אותנטי או לא: מצלמות, ממירים, טלפונים ניידים, טאבלטים, מחשבים, רכיבים, נורות LED, מדפסות תלת מימד, משקפי מציאות מדומה, ציוד משחקים, פנאי מל"טים. סיטונאים מומחים הציעו סוגים שונים של אותו מוצר; למוכרי פנסים היו עשרות סגנונות וצבעים ולמוכרי מקלדות היו גדלים ומותגים שונים. טלפונים ניידים חסרי ערך ו מחשבים ניידים יכול להתחדש בסכום זעום. ו-iPhone 4Ss יכול שוב להחזיק ערך על ידי הכפלה פי ארבעה של האחסון הזמין תמורת 27 דולר ארה"ב.
ג'ושוע בייטמן/טרנדים דיגיטליים
אבל לא היו מחירים. הכל היה נתון למשא ומתן. והמוכרים תמיד חיפשו את הקונה שיעשה את הצעד הראשון, שיתנדב מחיר פתיחה, שבהתחלה ילגלגו עליו לא משנה כמה סביר.
לאחר שהראיתי את הסוללה הפגומה למוכרי חלקי מצלמה שונים, חשבתי שזה מרדף חסר סיכוי - אף אחד לא הכיר את המותג היפני Sanyo. אבל מהר מאוד למדתי שגם אם חלק מסוים לא היה זמין, למישהו בשוק היה איש קשר שיכול לספק אותו במהירות.
בחנות המצלמות של שנג'ינג לציוד קולנוע וטלוויזיה, הראיתי לנציג המכירות את הסוללה. לאחר שצילם את זה ושלח כמה הודעות WeChat לשותפים בתעשייה, הוא קיבל את זה. תוך 25 דקות, הוא רכש ומכר לי את הסוללה ב-6.50 דולר - זול יותר מ-eBay.
"אם זה לא בשנג'ן," הוא אמר, "זה לא בשום מקום."
