עתיד האוטומציה: רובוטים באים אבל לא לוקחים משרות

בתחילת הסרט הראשון של "שליחות קטלנית", שרה קונור, ללא ידיעתה האם העתידית של תנועת ההתנגדות של כדור הארץ, היא עובדת כמלצרית כאשר ה-Cyberdyne Systems Model 101 Terminator של ארנולד שוורצנגר נשלח אחורה בזמן כדי להרוג שֶׁלָה. אבל מה אם, במקום לנסות לרצוח אותה, מתנקש האנדרואיד של Skynet ניגש במקום זאת לבעלים של Big Jeff's מסעדה משפחתית, שבה עבדה שרה, והציעה לעשות את המשמרות שלה תמורת שכר נמוך יותר, תוך כדי עבודה מהירה יותר ופחות טעויות? שרה חסרת העבודה החדשה, שאינה מסוגלת לפרנס את עצמה, נושרת מהקולג' ומחליטה שאולי להקים משפחה באקלים כלכלי זה פשוט לא חכמה. היי, פרסטו: לא עוד ג'ון קונור.

זה, בקליפת אגוז קיברבולית משהו, הוא האיום המיידי הגדול ביותר שרבים חוששים כשמדובר באוטומציה: לא רובופוקליפסה שהביאה מודיעין-העל, אלא כזו שמכניסה עידן של אבטלה טכנולוגית.

כמה אנשים חכמים מאוד משמיעים אזעקה כבר שנים. א מחקר 2013 שבוצע על ידי בית הספר אוקספורד מרטין הציע כי כ-47% מהמשרות בארה"ב יכולות להיות אוטומטיות במהלך שני העשורים הבאים - מהן נותרו כעת רק 12 שנים לאחר פרסום המחקר. כמו הציטוט הישן של המינגווי על פשיטת רגל, שזה קורה "בהדרגה, ואז פתאום", המחברים הציעו כי, ב הגל הראשון, עובדי התמיכה במשרדים ומנהלים, כמו גם עובדים במקצועות ייצור, ייתפסו מ-Thanos קִיוּם. בגל השני, כל משימה שכוללת מיומנות אצבע, משוב, התבוננות ועבודה בחללים סגורים תיאכל על ידי תוכנה.

למה עדיין יש כל כך הרבה מקומות עבודה?

עד היום, זה לא קרה במספרים כה גדולים בצורה קטסטרופלית. למעשה, הגיוס שבוצעו על ידי חברות טכנולוגיה גדולות שהשקיעו הכי הרבה באוטומציה עברו תעשיות רבות אחרות. אמזון, אשר פעם פיטר את עורכיו האנושיים בעד מערכות ממליצים אלגוריתמיים ופועלת ללא הרף על רובוטיזציה של המחסנים שלה, שכר 175,000 אנשים נוספים כאשר נעילת הקורונה החלה במרץ אשתקד. גם חברות טכנולוגיה אחרות כמו נטפליקס לא האטו בגיוס עובדים, אפילו בתקופה שבה נגיף הקורונה כבש תעשיות רבות.

חברות אלה, כמובן, נהנו מתקופה מאוד קשה בהיסטוריה העולמית. חברות מדיה זורמת, חברות תקשורת כמו זום, יצרניות מכשירים כמו אפל, ו "חנויות הכל" של מסחר אלקטרוני כמו אמזון היו ממוקמות בצורה מושלמת להפיק תועלת מהוויית העולם תקוע בבית. אבל זה ממחיש את מורכבות המצב. A.I, רובוטיקה ותשתיות טכנולוגיות מגוונות שעשויות להיות מחליפות אנושיות הפכו את "חדי הקרן" הללו לחד-קרן יותר, מה שבתורו, פירושו שהם יכולים להעסיק יותר אנשים.

השפעות אלו יכולות להיראות מנוגדות לאינטואיציה. במאמר שכותרתו "למה עדיין יש כל כך הרבה משרות? ההיסטוריה והעתיד של אוטומציה במקום העבודה," המכון הטכנולוגי של מסצ'וסטס (MIT) פרופסור לכלכלה דיוויד אוטור הסתכל על פי ארבעה של כספומטים בין 1995 ל-2010, וכיצד זה השפיע על מספר הפקידים בבנקים המועסקים ב בנקים. כספומט אינו זהה, כמובן, לרובוט מתקדם, אבל אפשר להניח באופן הגיוני שתוספת 300,000 כספומטים לחלוקת כסף יובילו לירידה במספר האנשים שנשכרו לחלק כֶּסֶף.

למעשה, העסקת פקידי הבנקים עלתה למעשה ב-50,000 באותה תקופה. הכספומטים הביאו לכך שיותר עובדי בנק יוכלו להתפנות להתמקד במה שאוטור מכנה "בנקאות מערכות יחסים". אוטור מציין שטכנולוגיה פירושה שעובדי הבנק כבר אינם בעיקר "פקידי קופות, אבל... אנשי מכירות, יוצרים קשרים עם לקוחות ומכירים להם שירותים בנקאיים נוספים כמו כרטיסי אשראי, הלוואות והשקעות מוצרים."

מגדילים, לא מחליפים

זו ההבטחה הגדולה של כלים כמו A.I. - שהם לא כל כך יחליפו בני אדם כפי שהם יחליפו לְהַגדִיל בני אנוש. הם ייקחו, כך נאמר לנו, את העבודות המשעממות, המלוכלכות והמסוכנות, תוך שהם מאפשרים לבני אדם להתמקד במשימות גדולות יותר בעלות ערך מוסף. אם זה מדויק, זה נהדר. אף אחד לא מלין על העובדה שהטכנולוגיה (והציוויליזציה בכלל) ביטלה את מנקי הארובות באנגליה הוויקטוריאנית. אולי לא נהיה עצובים מדי על משימות מסוימות כועסות נתונים חסרות שכל או עבודות מלוכלכות - שלא לדבר על פוטנציאל קטלני - שנחטפות על ידי רובוטים.

הרכב העבודות משתנה עם הזמן. בשנת 1800, 90% מארה"ב חיו ועבדו בחוות. כיום, הרוב המכריע חי ועובד בערים. מחקר שנערך לאחרונה ב-MIT, "עבודת העתיד," ציין כי 63% מהמשרות של היום לא היו קיימות רק לפני 80 שנה בתחילת שנות ה-40. מאז 1990, למעלה מ-1,500 תפקידי עיסוק חדשים הופיעו כקטגוריות עבודה רשמיות, כולל מהנדסי תוכנה, מומחי SEO ומנהלי מסדי נתונים. רבים מהם הם טכנולוגיים, אבל סוגי עבודה אחרים הם תפקידים "מגעים" הבנויים סביב אינטראקציה אישית, שלכאורה רק הופכים חשובים יותר ככל שהחיים שלנו הופכים דיגיטליים יותר.

מספר גדל והולך של עבודות עשויות להיות עבודות היברידיות שבהן בני אדם עובדים לצד מכונות. במקרים מסוימים, אלו יהיו טכנולוגיות כגון כלי RPA (רובוטי אוטומציה של תהליכים), שיכולים לשבת על שולחן העבודה של עובדים אנושיים. לספק להם עצות כיצד לעשות את עבודתם טוב יותר, כגון תעדוף משימות או להישאר תאימות במקצועות כבדי ציות. מרחרח רגשות א.י. יכול לעזור לזהות את הרגשות של המתקשרים ולנתב אותם למפעיל האנושי הנכון במוקד טלפוני.

בינתיים, חברות טכנולוגיה נהנות ממה שנקרא AAI, או "בינה מלאכותית מלאכותית", שבה בני אדם עוזרים לבצע משימות A.I. אינו מסוגל כרגע. טוויטר, למשל, מעסיקה עובדי חוזה אנושיים, הנקראים שופטים, שתפקידם לפרש את המשמעות של מונחי חיפוש שונים שמובילים בשירות. בינתיים, במרכזי הגשמה של אמזון, רובוטים כמו אלה שיוצרו על ידי Kiva Systems מבוסטון (שנקנתה על ידי אמזון לפני כמעט עשור) נהגו להעביר מסביב למדפים של מדפים, לקחת אותם ל"בוחר" האנושי, שיוכל לאחר מכן להשתמש בשליטה המוטורית העדינה שלהם כדי לבחור את הפריט המתאים עבורו אֲרִיזָה.

עתיד התעסוקה

השאלה הגדולה היא מה המשמעות של כל זה עבור תעסוקה אנושית בעתיד. ככל שהבינה המלאכותית נעשית חכמה יותר, ניתן לבצע אוטומטית יותר משימות שדורשות כיום בני אדם. יש A.I. בוטים מסוגלים לבצע משימות מסוימות פעם נחשבה ראויה לעבודת הון חברתי גבוה כמו עורך דין. עכשיו, ניתן לשכור נהגים אנושיים לפקח על ה-A.I. נהיגה בכלי רכב אוטונומיים, ובכך מספקת לאותם שעות עבודה חברותיות וטובות יותר, שבהן הם לא צריכים להיות על הכביש במשך ימים בכל פעם.

אבל הם תמיד יהיו? כנראה שלא. אותו דבר לגבי איסוף חפצים במחסני אמזון, ואולי יום אחד, משלוח החבילות דרך דלתות הלקוח. עם זאת, מכיוון שחלק מהפירות התלויים הנמוכים הללו נקטפים, בני אדם יוכלו לקחת על עצמם את הפירות התלויים הגבוהים יותר שמכונות עדיין לא מסוגלות לעשות.

אוטומציה לבדה לא הולכת לגנוב עבודות כמו שאנשים מסוימים חוששים. זה נוף הרבה יותר מורכב ממה שמרמזת דרך הסתכלות פשוטה על הדברים. הוא ישלוט בחלק ממקומות העבודה, אך גם יפתח צורות תעסוקה חדשות, רובן (אם כי לא כולן) קשורות לפיתוח, תחזוקה או עבודה עם תשתית טכנולוגית חדשה זו. כפי שהוכח במסעות הגיוס של ענקיות הטכנולוגיה והמחקר של אוטור על כספומטים, הרעיון שחברות שמשקיעות בטכנולוגיה רעות בהכרח לעובדים אנושיים אינו מובן מאליו.

מה שהטכנולוגיה עשויה - וכנראה תעשה - זה להחמיר את המגמות החברתיות. לפני כארבעה עשורים, עובדים אמריקאים רבים חוו סתירה במסלול של עליות שכר וגידול בפריון. טכנולוגיה תעזור, כפי שציינו רבים, לחלחל את מעמדות הביניים, ותדחוף חלק כלפי מעלה הן ברווחים והן באיכות המשרות, תוך כדי שהדברים יהיו קשים יותר עבור אחרים. המשמעות היא גם חברה שבה המשתתפים עושים הסבה ושיפור מיומנויות כל הזמן, בין השאר כדי להישאר בצד הנכון של גל ההחלפות הטכנולוגיות. אבל יש הרבה יותר ניואנסים בתמונה הזו ממה שמוצג לפעמים.

ההיסטוריה האמריקאית מלווין קרנצברג אמר כי "טכנולוגיה היא לא טובה ולא רעה; זה גם לא נייטרלי." אותו הדבר ניתן לומר על ההשפעה הסבירה שלו על שוק העבודה. זה מורכב. אבל איפה שיש כאוס, יש גם הזדמנות.

המלצות עורכים

• רובוטים מתפתחים ומשכפלים את עצמם נמצאים כאן - אבל אל תדאג לגבי התקוממות
• UCLA לא תשתמש בזיהוי פנים בקמפוס שלה לאחר שהיא תקבל תגובה נגדית
• רובוטים יקרים: אם אתם באים לגנוב את העבודות שלנו, אנא קח את אלה קודם
• המשרות של מחר: 7 תפקידים עתידיים שיתקיימו בעידן האוטומציה
• חוקר מוביל באוקספורד מדבר על הסיכון של אוטומציה בתעסוקה