NationBuilder: התוכנה הפוליטית שבה השתמש טראמפ וקמפיין הברקזיט

מה משותף לקמפיין הברקזיט ולעלייתו של דונלד טראמפ לתפקיד נשיא ארה"ב?

שניהם קיבלו הקלה על ידי תוכנה בשם NationBuilder.

NationBuilder היא "תוכנת מנהיגות" המפגישה תכונות משירותים כמו MailChimp, WordPress ו-PayPal לחבילה אחת. לדברי מייסד ומנכ"ל החברה, ג'ים גיליאם, ששוחח עם Digital Trends מוקדם יותר החודש, "המציאות היא שכמעט כולם בפוליטיקה משתמשים ב-NationBuilder בצורה כלשהי".

התוכנה הזו, ככל הנראה, נמצאת בכל מקום כבר שיחקה תפקיד בשתי הצבעות ציבוריות בולטות שהניבו תוצאות מפלגות להפליא. בעוד שמבקרים עשויים לתקוף את התוכנה של גיליאם בגלל הקמפיינים שהשתמשו בה, NationBuilder הוא א חרב פיפיות, ודוגמה לכלי ההייטק שפוליטיקאים מודרניים לומדים לִרְתוֹם.

פיצוץ דוא"ל

ב-16 ביוני 2015, דונלד טראמפ הודיע ​​רשמית על כוונתו להתמודד על נשיא ארה"ב ב-2016. לפי NationBuilder, צוות הקמפיין של טראמפ התקשר לחברה בלילה לפני הכרזתו. בהאזנה לגיליאם מדבר על איך התוכנה עובדת ומה היא יכולה לעשות עבור לקוחות, זה לא מפתיע לשמוע שהיא נבחרה על ידי אנשי טראמפ.

"מה שמצאנו הוא שיש הרבה אנשים שיש להם בסיס לקוחות גדול, או בסיס תומכים או בסיס תורמים", הסביר גיליאם. "אנשים שאכפת להם ממה שהם עושים בדרך כלשהי. והם יושבים על מכרה הזהב הבלתי מנוצל הזה".

NationBuilder עוזר לאנשים וארגונים להטיל את השפעתם לעולם הרחב. זוהי חנות אחת לארגון אירועים, שליחת הודעות בדוא"ל ובמדיה החברתית, ושמירה על עדכניות האתר של הקמפיין.

המשימות השזירות הללו מקושרות ישירות למטרה המיועדת שלהן, שהיא המרת ריבית לתמיכה מוחשית, בין אם זה בצורה של כוונת הצבעה, תרומות כספיות או התנדבות זְמַן. משתמשים יכולים אפילו להגדיר יעדים כדי להבטיח שהם מגיעים לאבני דרך ככל שהקמפיין מתקדם.

קמפיינים פוליטיים יכולים לבקש קבצי בוחרים מ-NationBuilder, לזכות במאגר המתעדכן לעתים קרובות של מידע הכולל היסטוריית בוחרים ופרטים ליצירת קשר, כמו כתובות דוא"ל וטלפון מספרים. קבצים אלה זמינים ברמה מחוזית, מדינתית ולאומית, וכוללים יותר מ-190 מיליון אנשים בארצות הברית בעלי זכות הצבעה.

לאחר הוספת אדם למסד הנתונים של מסע פרסום, ניתן לשלוח לו הודעות באמצעות מדיה חברתית, או לשלוח לו אימייל ישירות מלקוח האינטרנט. כל התקשורת מתועדת כך שהצוות יוכל לעקוב אחר הקשר שנוצר בעבר, א תכונה ארגונית שמבטיחה שתומכים פוטנציאליים לא יופגזו באגרסיביות מדי תקשורת. NationBuilder מאפשר למשתמשים לדחוף תקשורת לתומכים פוטנציאליים, ולעקוב אחר כל מי שחיזרו אחריו.

קל לראות כיצד תוכנה שעוזרת להפיץ מסר באינטרנט יכולה לשמש בצורה נהדרת. אבל NationBuilder לא תוכנן לקמפיין של טראמפ, או אפילו לקמפיינים לנשיאות באופן ספציפי. לכלי יש השלכות הרבה מעבר למירוצים פוליטיים לכרטיסים המובילים, וזה לא המשחק היחיד בעיר.

מעבר למעבר

NationBuilder היא לא הפלטפורמה היחידה בה משתמשים ארגונים פוליטיים וקבוצות הסברה כדי לבצע את מאמציהם. כמו תחומים רבים אחרים, ההסברה עוברת מהפכה על ידי תוכנה ייעודית שנועדה לעזור לאנשים להספיק יותר.

"תוכנה ללא מטרות רווח לניהול מידע תורמים, שיווק דיגיטלי, גיוס כספים מקוון, הסברה מקוונת, אירוע רישום וגיוס תרומות עמית לעמית קיימים כבר הרבה זמן", אמר דן קווירק, מנהל השיווק ל מעבדות סלסה, חברה שמעצבת תוכנת התקשרות לעמותות. "אבל בגדול, רק ארגונים שהיו להם צוות IT גדול או שהיו גדולים מספיק כדי לשלם עבור אינטגרציות מותאמות אישית יכלו לגרום לנתונים לדבר זה עם זה באמצעות מערכות שונות. אחרת, מאגרי מידע וכלים ללא מטרות רווח פעלו בממגורות".

סלסה התחילה את דרכה בשנת 2003 כמלכ"ר בשם Democracy in Action, שהתמחה בפיתוח תוכנת קוד פתוח למטרות מתקדמת. מאז, הארגון הפך להיות חברת תוכנה כשירות המתמקדת בהתרת ללא מטרות רווח לחתוך את הרעש הלבן של דיוור המוני ותקשורת רחבה עם תוכן מותאם אישית ו אינטראקציות.

"מנהלי קמפיינים דיגיטליים בעמותות משתמשים בסלסה במשך שנים כדי להילחם למען חקיקה ב- רמה פדרלית, מדינתית ומקומית, כמו גם לנצח בקרב יחסי הציבור נגד תאגידים", אמר שִׁגָעוֹן. "יותר מ-100 מיליון פעולות הסברה ננקטו על ידי תומכי מטרות. לדוגמה, קבוצת העבודה הסביבתית קיבלה למעלה ממיליון פעולות שננקטו בניגוד לחוק שלילת האמריקנים את הזכות לדעת (DARK)".

"בארצות הברית, ארגון מקוון הפך לחלק צפוי מכל מלכ"ר או קמפיין כמעט בכל רמה", אמר פטריק מייקל קיין, מייסד We Also Walk Dogs. החברה שלו התחילה בבניית הטכנולוגיה שעמדה בבסיס MoveOn.org עוד בשנות ה-90, לפני שפיתחה תוכנת הסברה משלה, ActionKit.

"עם הזמן, יותר ויותר קבוצות פנו אלינו ברצונן להפעיל קמפיינים כמו של MoveOn שהיו זריזים פוליטית וגם זריזים טכנולוגית", הסביר קיין. "בנינו ActionKit כדי לענות על הצורך הזה."

על פני השטח, ActionKit הוא בגדול כמו NationBuilder; ערכת התכונות שלו נועדה לסייע למשתמשים להגדיר פיצוצים באימייל, לבצע גיוס כספים ולעקוב אחר תומכים, בין שאר המשימות. עם זאת, זה שונה מאוד בתחום מפתח אחד - ActionKit מוצע רק לעמותות וארגונים פוליטיים מתקדמים.

"זה היה חלק מה-DNA שלנו מהיום הראשון", אמר קיין. "אנחנו לומדים כל כך הרבה מהלקוחות שלנו על איך לשפר את הכלים הקיימים וליצור חדשים. להסתובב ולמכור את הידע הזה למתנגדים של הלקוחות שלנו יהיה, למען האמת, דוחה".

מחומם

"האם אני אוהב את המדיניות של דונלד טראמפ? לא במיוחד," הסביר גיליאם. "אבל אני לא אוהב הרבה מהמדיניות של הלקוחות שלנו. לא היית רוצה שאני אעשה את ההחלטות האלה."

NationBuilder תמיד נתפסה כתוכנה לא מפלגתית. לדברי גיליאם, הרעיון היה להעצים כל מיני אנשים להשתמש באינטרנט בניסיונותיהם לחולל שינוי בעולם.

"אני כל כך נלהב כשמישהו משתמש ב-NationBuilder, במיוחד בדרכים שמעולם לא ציפיתי לפני כן", אמר גיליאם. "כשהאור הזה נדלק בעיניהם, כשהם אומרים, 'אני יכול ללכת ולגרום למשהו לקרות ב- עולם, זה אפשרי בשבילי,' זה פשוט יפה, גם אם אני לא מסכים עם מה שהם רוצים לַעֲשׂוֹת."

במהלך חמש השנים מאז השקת התוכנה, נעשה שימוש ב-NationBuilder עבור כל מיני קמפיינים. גיליאם סיפר סיפור על פעיל שהשתמש ב-NationBuilder למשהו רחוק מעולם הפוליטיקה. "הארוס שלה דאז חלה בסרטן. היו לו אתגרים עם ביטוח הבריאות שלו וכל מיני דברים, זה פשוט מאוד קשה - כלומר, יש לי היה לי סרטן פעמיים בעצמי, אז זו חוויה מאוד קשה, להיות האדם שמטפל במישהו אַחֵר."

NationBuilder עזר לתאם אירוע לגיוס כספים נחוצים להוצאות רפואיות. תכונת הודעות הטקסט שלו סייעה לעדכן את התומכים על ציר הזמן לניתוח, כך שיוכלו להישאר מעודכנים לאורך כל התהליך.

"זה היה מרגש עבורי באופן אישי, בגלל הניסיון שלי"אמר גיליאם.

NationBuilder יכול לשמש כדי לעזור לקמפיין של מיליוני דולרים לכבוש את הנשיאות, או כדי לעזור לכמה פעילים להציל את חייו של חבר. העובדה שהוא יכול לשרת מטרות שונות כל כך אינן מקריות.

שבירת תא ההד

המטרה של NationBuilder היא לתת לכל אחד ולכולם את היכולת להביע נקודת מבט ולרכז אחרים סביבה. בתכנון, הכוונה היא לא לתת במה לאף דרך חשיבה אחת - אלא פשוט לתת לאנשים את הכלים להעביר את סדר היום שלהם, כדי שהציבור יוכל לקבל את המילה האחרונה.

גישה זו נוצרה בהשראת הזיקה המוקדמת של גיליאם לאינטרנט.

"הייתי בתוך הבועה המושלמת הזו, גדלתי כנוצרי אוונגליסטי", הסביר. "האינטרנט היה היכולת שלי לברוח מהבועה הזו ולפגוש אנשים". גיליאם השתמש באינטרנט כדי לקבל תובנה לגבי חוויות שאינן שלו. הוא מודאג מהמגמה ההולכת וגוברת של משתמשי אינטרנט שמתבודדים בתא הד של דעות מוכרות. "זה בדיוק ההפך ממה שהאינטרנט הוא בשבילי", הוסיף. "ואני מודאג מזה."

NationBuilder הוא כלי שניתן להשתמש בו כדי לעזור לרעיון או נקודת מבט חדשים להגיע לבוחרים. עם זאת, זה לא כל כך בגלל התוכנה עצמה - זה הכוח של האינטרנט, שנרתם על ידי מוצר.

"כל המידע נמצא בחוץ," אמר גיליאם. "יש הרבה דרכים ללמוד על אנשים אחרים, להתחבר לאנשים שאינם כמוך. הכל קיים באינטרנט. אנשים פשוט צריכים באמת לרצות את זה. זה האתגר הבא שלנו".

לכל קורא מקוון עם ראש פתוח, יש עוד אדם שעובר לאינטרנט אך ורק כדי לחזק את ההנחות הקיימות שלו. NationBuilder יכול, יש וימשיך לשמש למטרה האחרונה. אבל זה גם כלי להגעה למי שאולי לא ישמע אחרת נקודת מבט מסוימת. ניתן להשתמש בתכונות המיקוד והסינון שלה, ואלה שנמצאו אצל מתחרים כמו סלסה, כדי למצוא ולגשת לקהלים שלא נוצלו בעבר.

"האינטרנט הוא מה שאנחנו עושים ממנו; אנחנו יכולים להחליט ואנחנו יכולים לבחור איך זה שאנחנו רוצים להיות ביחד", אמר גיליאם. "דבר אחד שמלהיב אותי ברגע זה בזמן הוא שהשיחה הזו נמצאת כעת בתמהיל. אנחנו מתחילים, לפחות קצת, לדבר על זה. ולקחת קצת אחריות, בחיינו וכתרבות, על סוג העולם שאנחנו רוצים ליצור".

יש הרבה אנשים שמרגישים מאוכזבים על ידי ממשלתם כרגע, בארצות הברית, בבריטניה ובמקומות אחרים ברחבי העולם. רבים יתכוונו וימשיכו הלאה, אך חלקם ייקחו על עצמם את המשימה לחולל שינוי אמיתי. NationBuilder, וכלים אחרים דומים לו, יכולים להיות ברכה עבורם.

המלצות עורכים

• תיאוריות קונספירציה כבר התפשטו לקראת הדיון הנשיאותי טראמפ-ביידן
• לפי הדיווחים, פייסבוק שוקלת 'מתג להרוג' אם טראמפ יתמודד בבחירות 2020