"אנחנו אוהבים אנשים שחולקים נטפליקס, בין אם הם שני אנשים על ספה או 10 אנשים על ספה. זה דבר חיובי, לא דבר שלילי". אלה היו דבריו של מנכ"ל נטפליקס, ריד הייסטינגס, בתערוכת CES בלאס וגאס. זה היה ב-2016. שש שנים מאוחר יותר, נטפליקס כן להכריז על תוכניות כדי לסיים את שיתוף הסיסמאות.
תוכן
- צרכים מתפתחים של פלטפורמה
- צורך וסיכונים
- שיתוף סיסמאות אינו מושג זר
- התוכניות קדימה
בשנה שעברה, נטפליקס התחילה בדיקת מערכת פקודות שיבקשו מהמשתמשים לאמת את מספר הטלפון או האימייל שלהם, כדי לוודא שהם גרים באותו משק בית כמו האדם שמשלם עבור המנוי. המבחן לא התקבל במיוחד.
סרטונים מומלצים
מתי שאל על כך, COO Gregory Peters ציין שהחברה רוצה לוודא שאנשים שניגשים לחשבון Netflix מורשים לעשות זאת. הייסטינגס, לעומת זאת, טען כי נטפליקס "לעולם לא תגלגל משהו שמרגיש כמו לסובב את הברגים" בשיתוף החשבון.
צרכים מתפתחים של פלטפורמה
המצב סביב שיתוף סיסמאות היה מסובך עבור Netflix והמשיך להתפתח במהלך השנים. לפני חצי עשור, נטפליקס רצתה להוסיף כל צופה חדש שהיא יכולה למצוא לפלטפורמה שלה. ועכשיו, כשהיא שולטת בתעשיית הסטרימינג ומתמודדת עם תחרות קשה מצד יריבות כיס עמוק כמו אמזון ו אפל, היא שוב זקוקה לכל מנוי שהיא יכולה למצוא כדי לממן את התוכניות והסרטים עתירי הכוכבים שלה בתקציב גדול כדי לעמוד הַחוּצָה.
ההבדל היחיד הוא שנטפליקס רדפה אחר מעורבות גולמית אז. כעת, הוא הולך לאחר ספירת מנויים - מנויים שמשלמים עבור צריכת ספריית התוכן העצומה שלה. אבל איפשהו באמצע התכניות האלה, יושב המטומטם. לפי ההגדרה של נטפליקס, מוקש הוא מישהו שלא גר באותו משק בית, אבל עדיין יש לו גישה לאישורי הכניסה של החשבון.
זה יכול להיות כל אחד מחבר או אקס ועד חבר של חבר שלא ממש אכפת לו מי מחלחל על המנוי שלהם לנטפליקס. נטפליקס רוצה שהמוץ' ישלם עבור התוכן שלה. ועד כמה שזה נשמע מצחיק, יש לזה מחיר רציני. לפי הערכות אנליסטים, נטפליקס לבדה כן לאבד כ-6 מיליארד דולר בכל שנה בהכנסות עקב שיתוף חשבונות.
צורך וסיכונים
אבל זה לא כביש חד סטרי. בעולם שבו תוכן מפוזר על פני חבורה של שירותי סטרימינג, הרשמה לכולן מגיעה כפגיעה רצינית בארנקו של אדם בודד. שיתוף חשבון נטפליקס עם אדם אחר שיש לו רק א הולו או מנוי Prime Video מקל על שני הצדדים.
בנוסף, ה עליות מחירים עבור תוכניות נטפליקס - וגם פלטפורמות מתחרות - חיזקו עוד יותר את התמריץ לשיתוף חשבונות. תנאי השירות של נטפליקס אוסרים על שיתוף חשבונות "מעבר למשקי בית", אך אין לאכוף פעולת ענישה שיטתית. בצד המשפטי, שיתוף סיסמאות סווג כ- פשע פדרלי בפסיקת בית המשפט בשנת 2016. טנסי אפילו העביר חוק נגד שיתוף סיסמאות ב-2011.
ואז הם סיכוני אבטחת הסייבר שבאים יד ביד עם שיתוף סיסמאות. אנשים נוטים לעשות שימוש חוזר באותה סיסמה עבור שירותי סטרימינג שונים, וזה פותח את הדלתות לאיום עולה המכונה בדרך כלל מילוי אישורים. דיסני+ הוא הטוב ביותר דוגמא, שהיו לה אלפי חשבונות צצו למכירה ברשת האפלה זמן קצר לאחר שהשירות עלה לאוויר.
שיתוף סיסמאות אינו מושג זר
שיתוף סיסמאות הוא משהו שמנויי נטפליקס מכירים יותר מדי. לפי סקר של SurveyMonkey Audience ששותף איתו CNET בשנת 2019, 70% מהמשתתפים הביעו נכונות לחלוק סיסמאות של נטפליקס עם בן זוגם, בעוד 16% כבר עסקו בתרגול.
של S&P Global מהסקר עולה כי אחוז משתמשי נטפליקס שחולקים סיסמה נע סביב 10% בשלוש השנים האחרונות. מחקר של המניפסט גילה שכמעט 37% מהמשתמשים חולקים את סיסמאות הסטרימינג שלהם עם אנשים שהם לא גרים איתם.
בשנת 2018, אמרה חברת מחקרי התקשורת מגיד CNBC ש-35% מהמילניום חולקים סיסמאות לשירותי סטרימינג. א Comparitech סקר משנת 2021 מצא שכמעט 45% ממשתמשי נטפליקס חולקים את הסיסמאות שלהם, כאשר בני דור המילניום מהווים את הנתח הגבוה ביותר של נתון זה.
התוכניות קדימה
נטפליקס מפעילה בדיקה שתאפשר למשתמשים להוסיף עד שני חשבונות משנה לאנשים שהם לא חולקים איתם משק בית, אבל לאפשר גישה לחשבון הראשי. לחשבון המשנה יהיו פרופיל משלו, המלצות ופרטי כניסה משלו. התמריץ ליצירת חשבון משנה הוא שזה יעלה רק 3 דולר לעשות זאת בקוסטה ריקה, אחד משווקי הבדיקה לצד פרו וצ'ילה.
האפשרות השנייה היא להעביר את הפרופיל של מטען חופשי לחשבון חדש לגמרי, עם כל הנתונים המשויכים כמו הרשימה שלי, המלצות והיסטוריית צפייה בגרור. מתקן זה יהיה זמין עבור שכבות המנוי Basic, Standard ו-Premium של Netflix. למה נטפליקס עושה את זה? לממן הפקת תוכן ולפצות את ההכנסות שאבדו.
מנהל חדשנות המוצר של נטפליקס, Chengyi Long, מציין ששיתוף סיסמאות משפיע על היכולת של הפלטפורמה "להשקיע בטלוויזיה ובסרטים חדשים ומעולים" עבור הקהל שלה. נטפליקס הולכת לעשות את מבחן ההשריה בשלוש המדינות הנ"ל ובהתבסס על אופן קבלתו, תכניות להתרחבות בינלאומית יגיעו בהמשך.
נטפליקס קוראת לכל זה מבחן, אבל סביר להניח שהריסון המיוחל בשיתוף סיסמאות יתממש סוף סוף ב-2022. ורוב הסיכויים שרוב מנויי נטפליקס לא יתנו הרבה עפעף. נטפליקס הגדילה את עלויות המנויים במהלך השנים, אך זרם קבוע של תוכן ברמה הגבוהה ביותר - במיוחד מקוריות המיועדות לשווקים צומחים באסיה - הבטיחה שיציאת מנויים אינה מדאיגה במיוחד רֶגַע.
בהשוואה ליריבים, מנוי לנטפליקס הפך יותר להכרח בידור דיגיטלי לחיתוך הכבל מאשר סתם עוד מנוי שנדחק לפח שכמעט ולא נעשה בו שימוש. וזה שם את נטפליקס בעמדה חזקה עוד יותר כדי להדק סוף סוף את הברגים בשיתוף החשבונות. אבל במקום לבעוט את המווצ'רים, נטפליקס למעשה מושכת אותם עם דמי מנוי נמוכים יותר כדי להישאר מחוברים כחשבון משנה. נשמע כמו אסטרטגיה של win-win לכולם.
המלצות עורכים
- פיצוח של נטפליקס על שיתוף סיסמאות מגביר את ההרשמות
- משתלם! נטפליקס מתחילה לסגור את שיתוף החשבונות בארה"ב.
- הספיישל Love is Blind של Netflix לא הלך בכלל כמתוכנן
- כללי שיתוף החשבונות החדשים של נטפליקס מענישים סטודנטים על היותם סטודנטים
- נטפליקס מרחיבה את ערכת השיתוף שלה נגד סיסמאות
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
