כיצד פועל RingCentral? כל מה שצריך לדעת

כמעט כל חברה עושה לפחות חלק מהעסקים שלה באינטרנט בימינו, ואם שלך הוא ביניהם, אז אתה צריך פתרון תקשורת המיועד לעידן הדיגיטלי. הדרך הטובה ביותר לייעל את התקשורת שלך היא עם חבילת פרוטוקול קול על אינטרנט, ואם אתה מחפש את שירות ה-VoIP הטוב ביותר, אז אל תחפש רחוק יותר מ-RingCentral. כמובן, אתה לא צריך למסור את הכסף שהרווחת קשה מבלי להבין על מה אתה משלם, אבל מאז VoIP יכול להיות די טכני, ריכזנו הסבר קצר על איך RingCentral עובד וכיצד זה יכול לעזור לך עֵסֶק.

מה זה RingCentral?

RingCentral הוא שירות תקשורת VoIP. VoIP, קיצור של "פרוטוקול קול דרך אינטרנט", פשוט מאפשר לך לבצע שיחות טלפון דרך חיבור לאינטרנט ולא רשת קווית או סלולרית מסורתית. מכיוון שהאינטרנט פותח מטלקומוניקציה (רובנו זוכרים את הימים של אינטרנט חיוג מהבית הספר הישן), VoIP לא בדיוק ממציא את הגלגל מחדש. עם זאת, ספקי VoIP כמו RingCentral מציעים הרבה יותר מהיכולת הפשוטה לבצע שיחות טלפון באמצעות האינטרנט; זה הרבה יותר מקיף מזה.

RingCentral היא חבילת תקשורת שלמה לטלפון, טקסט, הודעות צוות ועוד, וכזו שתוכל להתאים לגודל ולצרכים של העסק שלך. יש לך מספר תוכניות לבחירה, כל אחת עם סט תכונות ושירותים משלה (אנחנו נצלול יותר לתוכניות RingCentral השונות ולתמחור שלהן מאוחר יותר). כל החבילות הללו מציעות שיחות קוליות ללא הגבלה, הודעות טקסט, הודעות צוות, שיתוף קבצים ותמלול דואר קולי. רמות התוכנית הגבוהות יותר מוסיפות פונקציות מתקדמות יותר לטיפול בשיחות ותכונות ארגוניות.

שימוש בחבילת VoIP יחידה ויעודית כמו RingCentral הוא הרבה יותר טוב מאשר צורך להשתמש בחבורה של אפליקציות ושירותים שונים בבת אחת. על ידי איחוד התקשורת העסקית שלך (עם הלקוחות והלקוחות שלך, כמו גם עם הקולגות והעובדים שלך), אתה יכול לייעל את הפעולות שלך, לשפר את זרימת העבודה שלך, ואפילו להפחית את התקורה אם אתה משלם כעת יותר מדי עבור מנויים מרובים שירותים. RingCentral גם טוב יותר מבחינה אובייקטיבית מאשר תוכנות חינמיות כמו סקייפ או זום, שהן בסדר בקנה מידה קטן שימוש מזדמן אך חסרים תכונות מתקדמות ואינם בנויים באמת להתמודד עם רוחב הפס של עסקים צוֹרֶך. זה בלי להזכיר שהאפליקציות החינמיות הללו הן די חסרות תועלת לטיפול בתקשורת נכנסת מהלקוחות שלך, מכיוון שהן לא נועדו לזה בכלל.

כיצד פועל RingCentral?

כעת אמור להיות לך מושג כללי על מה זה RingCentral, אבל איך זה בעצם עֲבוֹדָה? כפי שהוסבר לעיל, שירות VoIP כמו RingCentral, ברמה הבסיסית ביותר, הוא דרך לבצע את כל התקשורת שלך דרך רשת האינטרנט המקומית הקיימת שלך. שילוב של שיחות עסקיות, הודעות ותקשורת אחרת באופן זה מסיר את הצורך בטלפון קווי מסורתי תוך שהוא מציע הרבה יותר תועלת מאשר שיחות וידאו פשוטות ו אפליקציות להודעות טקסט יכול לספק. אבל יש בזה קצת יותר מזה.

לאחר שתבחר בתוכנית RingCentral המתאימה לעסק שלך, אתה מוכן להתחיל מיד. הגדרת RingCentral היא פשוטה וצריכה להימשך דקות בלבד. אם הזמנתם ציוד כלשהו, ​​כמו טלפונים VoIP, תצטרכו כמובן להמתין עד שיגיעו, אך תוכלו להתחיל להשתמש בתוכנת RingCentral באופן מיידי. אפליקציית RingCentral פועלת עם מחשבי Windows ו-Mac וכן עם iOS ו דְמוּי אָדָם מכשירים ניידים. זה נותן לך ממשק להעברת הודעות צוות, שיתוף קבצים, שיחות וידאו וכן הלאה, ולניהול תכונות אחרות של תוכנית RingCentral שלך, כגון ניתוח שיחות. אתה יכול גם לסנכרן את RingCentral עם אפליקציות זרימת עבודה פופולריות של צד שלישי כגון צוותי מיקרוסופט ו-Slack אם אתה משתמש בהם, כמו גם פלטפורמות ספציפיות לתעשייה כמו Zendesk, Salesforce ו-Canvas, בין היתר. זוהי תוכנה ברמה עסקית, אך שימו לב שחלק מהתכונות נעולות מאחורי שכבות החבילה המשודרגות - על כך בהמשך.

RingCentral היא בעצם אפליקציית תקשורת מבוססת ענן המשלבת טלפון, טקסט, תא קולי, צוות תקשורת ושיתוף מסמכים בפלטפורמה אחת, אבל זה עובד גם עם טלפונים VoIP פיזיים. טלפונים VoIP הם מכשירים שבמבט חטוף נראים (ופועלים) בדומה לטלפונים קוויים מסורתיים. עם זאת, הם משתלבים עם תוכנית RingCentral שלך כדי להציע שלל שירותים אחרים כולל הודעות טקסט ושיחות וידאו. טלפונים VoIP אלה שימושיים לעסקים שלא רוצים להסתדר לגמרי בלי מכשירי טלפון מסורתיים, אבל אתה לא צריך אותם, כמובן - אתה יכול להשתמש ב-RingCentral כולו במחשבים ובמכשירים ניידים וליהנות מכל התכונות שחבילת המנוי שלך מספק.

האם RingCentral יקר?

RingCentral הוא אחד משירותי ה-VoIP החסכוניים יותר לדעתנו. מוצר הליבה של RingCentral הוא תוכניות ההודעות, הווידאו והטלפון שלו (או MVP). ישנן ארבע שכבות תוכנית MVP: Essential, Standard, Premium ו-Ultimate. התמחור עבור כל שכבה משתנה בהתאם למספר האנשים שיהיו בתוכנית, כמו גם אם אתה משלם חודשי או שנתי - תשלום עבור המנוי השנתי מקנה לך את התעריף הטוב יותר, וגם המחיר לאדם יורד ככל שמספר המשתמשים מתרחב לְמַעלָה.

החבילה הבסיסית ביותר היא תוכנית Essentials, שיכולה לתמוך בעד 20 משתמשים ועולה $20 לאדם לחודש אם אתה משלם מדי שנה ($30 למשתמש עבור מנוי חודשי). בשמו המתאים, שכבת ה-Essentials מציעה את כל פונקציות ה-VoIP הסטנדרטיות כמו שיחות ללא הגבלה, טקסט, הודעות צוות, שיתוף קבצים ודואר קולי לטקסט, אך חסרות פונקציות מתקדמות יותר לטיפול בשיחות ושילובי אפליקציות של צד שלישי. התוכנית הסטנדרטית תומכת במשתמשים ללא הגבלה ומוסיפה תכונות כמו פגישות וידאו, שירות לקוחות ניתוחים, שילובי אפליקציות זרימת עבודה ושיחות ועידה אודיו ללא הגבלה תמורת $28 למשתמש לחודש בתשלום מדי שנה.

חבילת הפרימיום של $35 למשתמש לחודש - ללא ספק התמורה הטובה ביותר של תוכניות MVP של RingCentral - כוללת את כל זה בתוספת שיחה משופרת טיפול בפונקציות, אינטגרציה רחבה יותר עם אפליקציות צד שלישי כמו Salesforce ו-Zendesk, ופיתוח אתרים מתקדם יותר יישומים. לתוכנית Ultimate $50 למשתמש לחודש יש את כל התכונות של השכבות הנמוכות יחד עם דוחות מצב המכשיר ואחסון בלתי מוגבל להקלטת שיחות, פגישות ונתונים אחרים. המחירים המצוינים כאן הם עבור מנויים שנתיים עם פחות מ-100 איש; עבור עסקים עם יותר מ-100 עובדים, המחיר לאדם זול יותר מ-2 עד 7 דולר.

RingCentral אמנם מציעה ניסיון חינם עבור תוכניות ה-MVP שלה, אבל בשנת 2020, RingCentral השיקה שיחת וידאו בחינם שירות בתגובה למגיפת COVID-19 והעלייה הפתאומית באנשים שעובדים ולוקחים שיעורים מהבית. וידיאו של RingCentral היא לא חבילת VoIP, אבל היא מציעה שיחות וידאו לעד 100 משתתפים, פגישות ללא הגבלה, שיתוף קבצים והודעות צוות. זה אפילו יכול להשתלב עם אפליקציות עבודה פופולריות כמו Google Workspace, Microsoft Teams ו-Microsoft 365, וזה די מרשים עבור משהו שהוא לגמרי בחינם.