קרדיט תמונה: littlehenrabi/iStock/Getty Images
AOL Mail הוא לקוח דוא"ל זמין למשתמשים במוצרי AOL שונים. אם אתה מתקשה להציג קבצים מצורפים שנשלחו אליך דרך AOL Mail, ייתכן שהבעיה נעוצה בכמה אזורים. ראשית, ודא שיש לך את התוכנה המתאימה כדי לקרוא את סוג הקובץ של הקובץ המצורף. לאחר מכן, AOL ממליצה להפעיל מחדש את המחשב ולהוריד את הקובץ בפעם השנייה. אם אלה לא עובדים, הפעלת השחזור המהיר של AOL עשויה לפתור את הבעיה.
איך להוריד
ודא שאתה מוריד את הקבצים כראוי לפני שתנסה לפתור את הבעיה. לתמונות, לחץ על התמונה בצד ימין של הטקסט של האימייל כדי לפתוח תצוגה מקדימה של התמונה. הזזת הסמן מעל התמונה חושפת כותרת. לחץ על הכותרת כדי להוריד את התמונה. להורדת קבצים, פשוט לחץ על שם הקובץ מימין לטקסט של האימייל. אם אתה משתמש בדפדפן אינטרנט, בדרך כלל מוצג לך חלון המבקש ממך להוריד או לפתוח את הקובץ. בחר באפשרות ההורדה. AOL שומר הורדות אוטומטית בתיקיית "המסמכים שלי" או "מסמכים" במחשב שלך.
סרטון היום
בדוק את התוכנה שלך
קבע אם יש לך את התוכנה הנכונה במחשב שלך כדי להציג את הקובץ אם אתה יכול להוריד אותו אבל לא לפתוח אותו. לדוגמה, אם זה מסמך PDF, אתה צריך מציג PDF. אם זה קובץ DOCX, אתה צריך Microsoft Word או תוכנה אחרת תואמת DOCX. אם אין לך את התוכנה הנכונה לפתוח את הקובץ, Windows מעלה חלון שאומר לך שהוא לא מזהה את סוג הקובץ. הוא מפרט תוכניות חלופיות לשימוש כדי לנסות לפתוח את הקובץ.
הפעל מחדש והורד שוב
AOL מציעה להפעיל מחדש את המחשב ולנסות להוריד את הקובץ שוב. הפעלה מחדש מנקה הרבה מזיכרון ה-RAM והנתונים שלך במחשב, מעניקה לך דף חדש ואולי מקל על הבעיה. לאחר הפעלת המחשב מחדש, פתח שוב את חשבון AOL Mail שלך ונסה להוריד את הקובץ בפעם השנייה. אם אפשר, נסה להוריד ממחשב אחר או שהשולח ישלח מחדש את הקובץ ותבדוק שהוא עובד בצד השולח.
שחזור מהיר של AOL
אם אתה מקבל את AOL Mail שלך דרך תוכנת AOL, החברה ממליצה להפעיל את תכונת השחזור המהיר הכלולה בתוכנה. משתמשי Windows 7 יכולים למצוא תכונה זו על ידי לחיצה על הכדור "התחל" והקלדת "מערכת" בשורת החיפוש. בחר "מידע מערכת AOL" מהרשימה שמופיעה. כאשר חלון מידע מערכת AOL נפתח, לחץ על הכרטיסייה "AOL Software" בצד שמאל של החלון. לחץ על כפתור "שחזור מהיר" ולאחר מכן לחץ על "אישור" בחלון הבא. לאחר סיום השחזור המהיר, לחץ על "סגור". הפעל שוב את תוכנת AOL שלך כדי לראות אם אתה יכול להוריד ולהציג את הקובץ המצורף שלך.
