אמזון ב-iRobot צריך לצלצל בכל אזעקות הפרטיות

של אמזון רכישה של 1.7 מיליארד דולר של מותג שואבי האבק הרובוטים iRobot הוא כיום שיחת האבק. אבל למרות כל הדרכים שהבעלות של אמזון יכולה להפוך את Roombas לטוב יותר, הסנטימנט המכריע הוא דאגה לגבי הידלדלות הפרטיות והצטמצמות התחרות. אם אתה כבר פרנואיד לגבי רמקולי אקו מקשיב לשיחתך, הרכישה של יצרנית Roomba אמורה להפעיל כמה פעמוני אזעקה רועשים.

הנה רעיון גס של היכן אנחנו נמצאים כרגע ביחסים האינטימיים שלנו עם הכלי: אמזון יודעת מה אתה קורא, תוכניות הטלוויזיה שהשארת לא שלמות, מה יש לך רשימת משאלות קניות, איזה סוג של שאלות אתה מטריד את אלקסה על בסיס יומיומי, מי אמן המוזיקה האהוב עליך ואיך נראה הנוף מהמרפסת שלך - בקרוב, ההיסטוריה הרפואית שלך נו. עם מיליוני שואבי אבק של Roomba שייכנסו בקרוב לרשת שלה, אמזון תדע גם את תוכנית הקומה של הבית שלך.

זה יותר מדי מידע אישי בידיים של ישות ארגונית - ואחד עם רקורד לא כל כך כוכבי עם פרטיות וטיפול בנתוני משתמשים רגישים. אז, מה זה שאמזון רוצה לעשות עם רכישת iRobot שלה, וחשוב מכך, מהן ההשלכות של העסקה על לקוחות שואבי אבק רובוטיים כמוך וכמוני?

הם לא רק בשביל ה'בוטים'

על פני השטח, נראה שהרכישה של iRobot תעניק לאמזון ארוחת צהריים מבושלת מראש של שואב אבק רובוטי נכסים שהיא יכולה לשרת ללקוחות באמצעות פלטפורמת המסחר האלקטרוני הגלובלית שלה, המעוטרת בכמה הטבות Prime חלק עליון. אולי בעוד כמה שנים אפשר לנעול כמה יכולות מתקדמות לחברות Prime. אחרי הכל, אנחנו חיים בעולם שבו ב.מ.וו רוצה שתשלם עבורו מושבים מחוממים עם מנוי חודשי.

זה נכון ש-iRobot נותן פורטפוליו של חומרה מוצקה, כישרון, טווח שרשרת אספקה ​​ויכולות ייצור לאמזון., אבל ענקית המסחר האלקטרוני לא זרה למשחק הרובוטיקה, במיוחד אלה שנראים כמו שואב רובוטי בצורת דיסק מְנַקֶה. לפני קצת יותר מחודש, אמזון הציגה את פרוטאוס, רובוט מחסן אוטונומי שיסחב חבילות במתקני הענק של אמזון מבלי להפריע לתנועת האדם.

לפי התעשייה אָנָלִיזָה מ-Allied Market Research, אמזון היא כבר אחת השחקניות המובילות בשוק הרובוטיקה בענן וגם אחת הגדולות שמות בתחום הרובוטיקה למחסנים. דומה הייתה התצפית ב- ResearchAndMarkets להגיש תלונה מיוני 2022. א 2022 אָנָלִיזָה משוק הרובוטיקה העולמי לצרכן על ידי Technavio גם דירג את אמזון כאחד הכלבים המובילים במשחק.

מעניין שגם אמזון מְבוּסָס מתקן לייצור רובוטיקה במסצ'וסטס בשנה שעברה, הממוקם כ-30 קילומטרים מהמטה של ​​iRobot עצמו. וכן, הו, החלוקה היא שְׂכִירָהגם. גם אמזון מגדיר מרכז חדש לפיתוח תוכנה לרובוטיקה לצרכן בהודו. קן וושינגטון, סגן נשיא לצרכן רובוטיקה באמזון אמר לכלי חדשות כי "זה חדש מרכז פיתוח תוכנת רובוטיקה לצרכן יעזור לתמוך ברובוטיקה הצרכנית ההולכת וגדלה שלנו חֲלוּקָה."

אם לשפוט על פי המהלכים של אמזון ברבעונים האחרונים, די ברור שהחברה מתחילה להמציא רובוטים ביפ-בופ סביב הסלון שלך, לא רק במחסנים. לאמזון יש את כל המשאבים בעולם לעשות בדיוק את זה, ו-iRobot נשמע כמו מטרה טבעית לאמזון לצוד מכיוון שהיא שואפת ליותר מקום בחיים האישיים שלך.

מזנון פתוח למיקוד מודעות

עסקי המודעות של אמזון עוסקים במיקוד מודעות. ככל שהוא מקבל יותר נקודות נתונים, כך הוא יכול להציג יותר מודעות מוצר מותאמות אישית לקהל שלו. הרכישה של iRobot פותחת יקום חדש לגמרי עבור השאיפות הללו. לדוגמה, חומרי הניקוי של Roomba המצוידים במצלמה מעניקים לאמזון גישה בלתי מוגבלת לתוכנית הקומה של הבית שלך. איפה הספה? כמה גדול המטבח שלך? יש חדר ילדים? קלטת את הרעיון.

אחת הדרכים להסתכל על העסקה - אם הייתם מאמינים לכל מילה שיש לאמזון לומר - היא שרומבה יהפוך את חיי בית חכם קצת פחות מתסכלים, עכשיו כשהם חלק מהמערכת האקולוגית של אמזון עם אלקסה במרכזה את כל. אבל המציאות לא נעימה מדי, גם אם תנסו להסתכל על זה בעדשה זהירה חיובית.

iRobot Roombas מגיעים עם תכונה הנקראת מפות חכמות, אשר בעצם יוצר מפה של כל קומה בבית שלך וכל החדרים שלה. לא קשה מדי לדמיין כיצד ניתן להפוך את כל הנתונים הללו לצינור חזותי של חישת ביקוש להצגת מודעות מוצר ממוקדות.

סליחה אם זה נראה מדאיג מדי, אבל זה גורם לי לעצור בהתחשב בכמה המתחרים המודרניים של Roomba באמת יודעים על הבית שלך! השואבים החדשים של רובורוק יכולים לזהות רהיטים ואפילו דברים שאתה משאיר על הקרקע! באמת לא הייתי רוצה שאמזון תדע את זה? pic.twitter.com/eWQf2YWaMj

— אוון וויליאמס ⚡ (@ow) 5 באוגוסט 2022

אם המפה החכמה רואה כמה עציצים על המרפסת שלך, בקרוב תוכל לראות כמה מודעות עבור זרעים, דשנים ומימיות בפעם הבאה שאתה גולש בשוק העצום של אמזון. אם הסלון שלך נראה קצת ריק בעיני AI, הוא עשוי להמליץ ​​לך גם על כמה ספות ושולחנות.

אפשרות עגומה נוספת היא שכל הנתונים הללו נופלים לידיהן של חברות שיווק ופרסום מפוקפקות של צד שלישי. כולנו יודעים איך שערוריית איסוף נתונים של קיימברידג' אנליטיקה התפוצץ בפניה של פייסבוק וממשיך להוות כתם על המוניטין שלה. עם זאת, כמעט אף גוף מחקר תעשייתי לא נכנס לעומק כיצד משתמשי פייסבוק, שהנתונים שלהם נמכרו בטבע, הושפעו וממשיכים לשאת את ההשלכות של זה.

מה אם נתוני המפה החכמה שנאספו על ידי שואב האבק הרובוט שלך יגיעו איכשהו לשוק הפרסום המוצל? גם אם זה לא תיאור חזותי אמיתי של הסלון שלך, המבוסס אך ורק על נתוני התלת מימד של פריטים בסלון שלך, זה עדיין יהיה נוח לכל צד שלישי להסיק את זה של אדם עוֹשֶׁר.

באותו שלב, כל גיהנום הפרסום מתפרץ. מדחיפה של מודעה על כורסה כדי לגרום לאולם הריק שלך להיראות טוב יותר ועד לשיחת כרטיס אשראי מחברת פינטק, אין הערכה ודאית היכן הכל נגמר.

יסודות חלולים

אם כל זה נשמע מפחיד, זכור שרמז ירד ישר מראשו של iRobot לפני כמה שנים ב- רויטרס ראיון, אך תוקן בקרוב. הדו"ח מציין כי iRobot "יכול להגיע לעסקה לשיתוף המפות שלה בחינם בהסכמת הלקוח לאחד או יותר משלושת הגדולים בשנתיים הקרובות".

אוצר הנתונים הזה יהיה שייך בקרוב לאמזון. למרות שקולין אנגל יישאר כמנכ"ל חטיבת iRobot באמזון, לא קשה לדמיין שבהמשך הוא יתמודד עם הלחץ של שיתוף נתונים נוספים עם אמזון. iRobot כבר מסתמך הרבה על תשתית הענן AWS של אמזון, וזה משחק טוב גם עם העוזרת הקולית Alexa של אמזון.

עכשיו, בואו ננתח את זה של iRobot דף מדיניות הפרטיות. במקום לפרק את זה, אני רק אשים את זה כאן:

"לא ישותפו נתונים עם צדדים שלישיים ללא ידיעת הלקוח או בשליטתו. מדיניות הפרטיות של iRobot מאפשרת ללקוחות לשתף נתונים עם צדדים שלישיים לטובת הלקוח, אם כן בחר." החלק האחרון די מסובך, ומנקודת מבטו של הלקוח, לעתים קרובות מתברר שזהו פיתיון-ומתג מַנגָנוֹן.

חשוב לציין כאן שהנתונים לא ישותפו ללא הסכמת הלקוח. אבל מתי בפעם האחרונה קראת את דף מדיניות הפרטיות של רכישת טכנולוגיה? בין אם הגדרתי סמארטפון או להקת כושר, אני כמעט ולא מכיר מישהו במעגל שלי שאי פעם טרח לעבור על התנאים וההגבלות במהלך תהליך ההתקנה.

דודתי שאינה מתמצאת בטכנולוגיה בהחלט לא תקרא את מדיניות שיתוף הנתונים של iRobot אם אתן לה רומבה ביום הולדתה ה-50. אפילו ככתב טכנולוגיה עם כמעט חצי עשור של ניסיון בבדיקת כל מיני מוצרי אלקטרוניקה ו מכשירי חשמל, הניסוח הארוך והמסובך הידוע לשמצה של מסמכי התנאים וההגבלות התחמק מתשומת ליבי, בחפץ לב. עמוד מדיניות הפרטיות של אמזון הוא אין יוצא מן הכלל.

היסטוריה מצומצמת, הפחדות אמיתיות

חששות אלה אינם רק היפותטיים.

"הם במקרה מוכרים מוצרים, אבל הם חברת נתונים," ג'יימס תומסון, ששימש בעבר כראש עסקי של שירותי אמזון, סיפר BBC. במהלך השנים, מספר רב של עיתונאים חוקרים ותומכי פרטיות נותרו נדהם על ידי כמות עצומה של נתונים אישיים שאמזון אוספת על כל אחד מהמשתמשים שלה, הודות לרוחב הנתונים שהם מציעים לְמַעלָה.

מהקלטות אודיו ותמלול אלקסה ועד להרגלי האזנה למוזיקה ואיזה מותג דגני בוקר אתה מעדיף, לאמזון יש את כל הנתונים האלה עליך, מתוזמן עד לרמת דיוק כרונולוגית ברמה השנייה. הנתונים שנאספו על ידי אמזון מספיקים כדי לבנות פרופיל אישי שרשויות אכיפת החוק רוצות לשים עליו את היד לעתים קרובות מדי.

אם אתה מקווה שכל הנתונים האלה מטופלים בצורה מאובטחת, מחכה לך אכזבה מסוימת. על פי מסמכים פנימיים שנבדקו על ידי חוטי, המטמון העצום של נתוני הלקוחות של אמזון הוא מזנון פתוח לעובדיה, ואפילו לצוות האבטחה של החברה עצמה אין מושג כיצד זרמו הנתונים.

מעובדים שמסתכלים על לקוחות ועד למכירת נתונים למוכרים מפוקפקים, הדו"ח משרטט תמונה עגומה של איך כל הנתונים הרגישים האלה פתוחים לשימוש לרעה. הדיווח היה מחריד, אבל זו לא הייתה הפעם הראשונה שהשירותים של אמזון נקלעו לעין של סערת פרטיות.

ב-2019, סיפרו שלושה "עובדי אבטחת מידע ברמה גבוהה לשעבר". פוליטיקו כי לאמזון יש מושג מועט על הנתונים העומדים לרשותה, ואמצעי האבטחה הרופפים הם הזמנה פתוחה להאקרים להפר ולגנוב נתונים אישיים השייכים למיליוני משתמשים. מחקר מאוניברסיטת צפון קרוליינה סטייט גם מצייר תמונה עגומה של כל פרצות הפרטיות הקשורות לאלקסה. בשנת 2018, אמזון שלחה אודיו פרטי הקלטות של משתמש לזר. בדומה לְהַחטִיא, נתוני שמע נשלחו לאיש קשר אקראי המאוחסן בספר הטלפונים של הקורבן.

אז בא טבעת ומצלמות האבטחה החכמות שלה. לאמזון יש מְאוּשָׁר שהיא מאפשרת לרשויות אכיפת החוק לבקש צילומי מצלמה בני עד 45 יום. על פי הדיווחים, אמזון מכשירה את גורמי אכיפת החוק כיצד לעודד בעלי מצלמות רינג לשתף הקלטות וידאו, על פי מיילים של המשטרה שאליהם ניגש סְגָן. לפני קצת יותר משנה, פייננשל טיימס דיווח שבאמצעות רינג, אמזון שיתפה פעולה עם יותר מ-2,000 משטרה וכיבוי אש ברחבי ארצות הברית.

גם אמזון בעלים של Eero, אחד השמות הגדולים בעולם נתב רשת Wi-Fi תַעֲשִׂיָה. במילים של אמזון עצמה, העסקה תאפשר בסופו של דבר "ללקוחות לחבר מכשירי בית חכם טוב יותר". אתה יכול להוסיף בנוחות את שואב האבק הרובוט העתידי שלך לרשימה הזו.

הרכישה המדאיגה ביותר של אמזון, זו שהפעילה פעמוני אזעקה בכל רחבי התעשייה, היא OneMedical. הכתובת הייתה על הקיר זמן מה. בשנת 2018, אמזון נרכש PillPack כדי לתפוס חלק משוק בתי המרקחת המקוון. לאחר מכן, החברה חשפה את להקת כושר Halo, שחורג מלהקות כושר טיפוסיות על ידי ניתוח היבטים כמו חיוביות, אנרגיה וטון הקול שלך, בנוסף למדידת שומן הגוף באמצעות תמונות שלך בתחתונים.

עם OneMedical, אמזון תקבל תובנה לגבי ההיסטוריה הרפואית שלך, הרופא האהוב עליך והרבה יותר נתוני בריאות מפורטים. עם כל ההיסטוריה הרעה שלה עם פרטיות, לצפות שאמזון תפעל בתום לב עם נתוני הבריאות האישיים ביותר שלך היא גלולה שקשה לבלוע. מיותר לציין שהדברים קצת יותר מפחידים בשנת 2022, ורכישת iRobot רק גורמת לסיכויי העתיד להישמע מפחידים עוד יותר.

דחיפה אגרסיבית היא בלתי נמנעת

מה אם אין לך אלף דולר להוציא על רומבה מפוארת עם מיפוי אוטומטי של ראייה ממוחשבת? אולי התחמקת מסיוט פרטיות בגלל שאין לך סכום גדול. אבל מה אם אמזון רוצה למכור לך Roomba בחצי המחיר כי אתה חבר פריים, או שאתה יכול להשיג את זה עם תוכנית מימון חודשית ללא עלות? יכול להיות שקשה לוותר.

פתאום, מגבלת המחיר מפסיקה להפוך למחסום עצום עבורך. אבל זו לא הדרך היחידה שאמזון יכולה להכניס יותר Roombas לבתי המשתמשים. אמזון היא לא ממש דוגמה נוצצת לטקטיקת משחק הוגן בשוק. מבלי בושה העתקת מוצרים מתחרים ולמכור אותם תחת מותגים פנימיים משלה במחירים נמוכים יותר להטבות חריגות ולמשחקי אלגוריתמי חיפוש, יש היסטוריה אנטי-תחרותית עשירה במשחק כאן.

עם המותג Roomba תחת החגורה שלו, אולי אמזון תמשיך למכור רובוטים של Roomba עם אותה תווית ו המחיר המבוקש הגבוה ללא פגע, אך מכניס את כל הטכנולוגיה הזו לאלטרנטיבה זולה יותר הנמכרת תחת מותג פרטי חדש. לחברה יש כיום למעלה מ-100 מותגי מותג פרטי שמוכרים הכל מנייר טואלט ואלקטרוניקה ועד חולצות טריקו זולות. הוספת שואב אבק רובוטי לא נשמעת מופרכת מדי. בנוסף, קטע שצפוי לגעת ב שוק של 13 מיליארד דולר קשה מדי להתעלם ממנו עד סוף העשור הזה.

עם iRobot שבקרוב יהיה ברשותה, אמזון כבר חיסלה את המתחרה הגדול ביותר שלה אם ענקית המסחר האלקטרוני רצתה אי פעם למכור רובוט לצרכן. אם ה רובוט אסטרו יש אינדיקציה כלשהי, נראה שאמזון בהחלט רצינית לגבי מכירת רובוטים שחיים בבית שלך. עם יריבה אחת פחות במשחק, הפחד מביקורת אנטי-תחרותית גם מטפס רמה.

יש גם עסקת בונוס: iRobot נרכש Aeris, יצרנית מטהרי האוויר HEPA עוד בשנת 2021. אז, כן, נראה שאמזון גם תדע מתי להופיע מודעת מילוי מסנן בהמלצות המוצר שלך.

אם אתה לא יכול לנצח אותם, קנה אותם

ביג טק לא זרה לאסטרטגיה של רכישת יוקדים או פשוט רכישת מתחרים אם העותקים שלהם לא מצליחים להשיג אחיזה, ורשימת הרכישות של אמזון ארוכה למדי. כמובילת השוק המובהקת בגזרת שואבי האבק הרובוטיים, iRobot היה יעד ברור.

לפי המשקיע של iRobot להגיש תלונה לשנת הכספים 2021, החברה כבר מכרה למעלה מ-40 מיליון שואבי אבק עד היום. א אָנָלִיזָה מאת Future Market Insights הציע שהשוק העולמי של שואבי אבק רובוטים אמור להגיע לשווי שוק של 3.5 מיליארד דולר עד סוף 2021.

שואבי אבק רובוטים הופכים לעסקים גדולים, ואמזון הלכה ישירות על השחקן המוביל בגזרה. כמובן, זה לא כביש חד סטרי. שנת הכספים האחרונה של iRobot לא ממש הייתה במסלול חיובי. עם ערימת המזומנים של אמזון לרשותה, iRobot נמצאת כעת בעמדה טובה בהרבה לפתח מוצרים חדשים.

מחקר ופיתוח הם חיוניים, וזה תחום שבו לאמזון יש כבר המון מומחיות בעקבותיו רְכִישָׁה (כן, עוד אחד) של Kiva Systems תמורת כ-775 מיליון דולר. בנוסף, רשת המכירות הגלובלית של אמזון תבטיח גם ש-Roombas יוכל לזרום לבתים של אנשים ברחבי העולם. זה מהלך אסטרטגי שלא רק יחיה את מזלו של iRobot אלא גם ישרת את הדומיננטיות של שוק שואבי האבק הרובוטים לאמזון על מגש כסף.

המלצות עורכים

• שואב האבק הרובוט הרובוט שלך משמש כעת כמאבטח
• אלכסה ראתה אותי עירום, וזה בסדר
• אמזון תרכוש את יצרנית Roomba iRobot תמורת 1.7 מיליארד דולר
• עדכון iRobot Genius 4.0 הופך את Roombas לחכם עוד יותר
• Roomba מנסה לברוח נהדר ממלון זול