זה הזמן הזה בשנה שבה אתה יכול לשקול לקנות לקרוב משפחה מבוגר יותר טאבלט או טלפון שמיועד ל"קשישים". תמונות של אנשים מבוגרים מחייכים בזמן שהם משתמשים הטאבלט החדש והידידותי לקשישים שלהם הופך אותם למפתים, ואפשר לסלוח לך אם אתה חושב שזה כל מה שצריך כדי שאנשים מבוגרים ייהנו מכל העולם המקוון הצעות.
תוכן
- עיצוב טוב, פגום בבעיות קטנות
- רק ההתחלה של הבעיה
- פחד מהלא נודע
- זה לא המכשיר או האדם
אבל זה לא. מוצרים אלה עשויים להקל ביעילות גִישָׁה לאינטרנט, לאפליקציות ולמערכות הפעלה. אבל בשלב זה, חומה נוספת, רצינית בהרבה, נפגעת: עיצוב ממשק נורא. זו בעיה מסיבית, לא מובנת - והיא לא כזו שניתן לפתור על ידי זריקת סבא בכיוון של סבתא.
סרטונים מומלצים
עיצוב טוב, פגום בבעיות קטנות
ראיתי כיצד עיצוב לא מחושב משפיע על הביטחון של אנשים מבוגרים בעת שימוש בטכנולוגיה (באמצעות עזרה להורי לנווט באפליקציות ובאינטרנט במכשירים לפי בחירתם). שני ההורים שלי משתמשים טאבלטים של אפל אייפד, בנוסף אבי משתמש Chromebook. שניהם סיימו את לימודיהם במכונות אלה לאחר מבוססי Windows מחשבים ניידים הפך להיות מוגזם. הם משתמשים
Google Assistant על רמקול Nest, ולאמא שלי יש סמארטפון אנדרואיד. הם אינם חדשים בטכנולוגיה ואינם דורשים ציוד מומחה. מה שהם צריכים כדי להפוך את החיים שלהם באינטרנט למהנים וקלים יותר הוא עיצוב מתחשב ומכיל יותר.קָשׁוּר
- לאייפון שלך יש תכונה סודית שעוזרת לסביבה - הנה איך זה עובד
- הגיבויים המקוונים של WhatsApp מקבלים הצפנה מקצה לקצה
- קבל את העזרה של אלקסה עם הקוקטייל הבא שלך הודות לשיתוף הפעולה של SideChef-Bacardi
דוגמה מצוינת לבעיה היא אפליקציית הקניות QVC באייפד, שבה אמי משתמשת באופן די קבוע. בסך הכל, האפליקציה מעוצבת באופן כוללני, עם כפתורים ופאנלים גדולים, הרבה שטח לבן ודי ברור להוסיף לסל כפתורים כאשר אתה רוצה לקנות משהו. לכן, זה מתסכל כאשר היבטים חשובים אחרים של האפליקציה הולכים בכיוון ההפוך לחלוטין.
נושא אחד מקפל בצורה מושלמת את הבעיות העומדות בפני אפליקציות וחנויות מקוונות רבות. נניח שפריט נוסף נוסף בטעות לסל באפליקציה של QVC. האפשרות לצמצם את מספר ההזמנה של פריט מסוים היא, ללא ספק, הכפתור הקטן ביותר בכל האפליקציה ולא רק שקל לפספס, אלא גם לא כל כך קל להתאמה. אתה לא יכול לצבוט ולהתקרב, אפשרות הטקסט המודגש ב-iOS לא חלה על אפליקציות, והדרך האמיתית היחידה לדעת שמשהו לא תקין היא כאשר (או אם) אתה מבחין שהמחיר גבוה מהצפוי.
באפליקציה, הסל - ללא ספק החלק החשוב ביותר באפליקציה הן עבור המשתמש והן עבור החברה - הוא חלון מוקפץ, לא מסך נפרד. למה לא להפוך אותו לגדול יותר, ברור יותר ושמיש יותר? אפליקציית QVC היא לא הפוגעת הגרועה ביותר או היחידה, אבל היא בולטת מכיוון שלרוב, האפליקציה מעוצבת היטב, ממש עד שמגיעים לחלק מכריע בחוויית הקנייה.
רק ההתחלה של הבעיה
העניין הוא שלעולם לא הייתי שם לב לבעיה אם זה לא היה משהו שנשאלתי עליו על ידי אמא שלי. עבורי, זה לא היה בעיה, וזה כנראה גם לא היה עבור המעצב. אבל זה בהחלט מתאים לחלק מהאנשים. אני שומע את עצמי אומר, "הקטע הזה לא מאוד ברור, אז תצטרך לזכור לא מעט שלבים," די הרבה כשאני מסביר כיצד להשתמש באפליקציות וב מערכת ההפעלה, כפי שציינתי לחצנים זעירים, או לעבור מספר שלבים ותפריטים כדי להגיע למקום שאמור להיות הרבה פחות קשה למצוא.
דוגמה נוספת מראה כיצד שפה (לעתים קרובות מונחית שיווק) מדגישה סוגיית עיצוב שונה שקשה באותה מידה לאנשים מבוגרים להתגבר עליה." אני מגדיר את iOS במכשירי האייפד של ההורים שלי לעדכון באופן אוטומטי, ואם זה עדכון גרסה גדול, הוא דורש לעתים קרובות הסכמי פרטיות להתקבל, הגדרת תצורה של iCloud וכלי אבטחה להיות מופעלים מחדש לפני שהוא מאפשר לך לחזור ל- לוּחַ.
מה שבעייתי כאן הוא לא העיצוב, אלא השפה שבה נעשה שימוש והבהירות סביב האפשרויות הניתנות. לא כולם מבינים מה iCloud עושה, בין אם זה בסדר לשתף נתונים עם אפל ומפתחי צד שלישי, או כמה כאב זה לכפות על מישהו Touch ID בלי אצבעות זריזות. משתמשים מנוסים, בטוחים בעצמם יידעו על מה להקיש ולחפש את (תמיד קטן יותר, פחות ברור) דלג לעת עתה כפתור על אפשרויות לא רצויות, אנשים מבוגרים רבים לא רוצים לטעות ובסופו של דבר פשוט לא משתמשים בטאבלט בכלל.
פחד מהלא נודע
במובן מסוים, זו הסיבה שאני מאלץ את iOS לעדכן אוטומטית. אם לא עשיתי זאת, אז כנראה שזה לא היה קורה בכלל מאותן סיבות כמו לעיל: התהליך מלא בשפה טכנית ובהסכמות שונות, כולם מגבירים את החששות בשוגג עושה משהו לא בסדר. השילוט די ברור לי, אבל לא כל כך לאנשים מבוגרים. זו בעיית עיצוב UX, לא בעיית מכשיר. ומכיוון שזה נמצא בכל מיני תוכנות, אי אפשר באמת לפתור את זה עם מכשיר שנעשה כביכול עבור קשישים אלא אם כן הוא מגביל להפליא באופן שבו ניתן להשתמש בו.
זה מסתכם בפחד ללחוץ על כפתור אחד ולרדת לחור שפן של אפשרויות מבלבלות לא פחות, כמו גם בעיות בזיהוי לחצנים ואפשרויות עקב בעיות ראייה, לחצנים זעירים שלא נועדו לעזור לבעלי בעיות מיומנות, או סמלים מבלבלים ו מִנוּחַ. האפליקציות, מערכות ההפעלה והאינטרנט הם יותר מחסום לשימוש מאשר המכשיר בפועל. זו לא בעיה בכל מקום, אלא כזו שמוגבלת לאפליקציות או שירותים מסוימים בלבד, וכשהיא צצה רק מדי פעם, זה יכול להיות מתסכל להפליא. אם אתה רואה איך להתמודד עם הבעיות האלה פעם אחת, אז אל תתמודד איתם שוב במשך שבועות או חודשים, הפתרונות נשכחים בקלות.
כל זה בא לפני התמודדות עם כניסה לאפליקציות ואתרים, הסיסמאות האינסופיות והאבטחה מערכות, תיבות סימון קטנות כדי להימנע מאיסוף נתונים ורשימות דוא"ל, ושפה לא סטנדרטית ברחבי אפליקציות. לקרוא לשירות שלך משהו חכם זה נהדר למיתוג, אבל לא כל כך טוב אם האדם שמשתמש באפליקציה לא מודע שאתה קורא למנויים משהו שונה מכולם. כולם שיקולים קטנים, אבל תיקון שלהם יעזור לאנשים מבוגרים להרגיש פחות מאוימים ומתוסכלים מחיי היומיום באינטרנט.
זה לא המכשיר או האדם
בעיות עיצוב אלו אינן אותן בעיות שניתן לרפא, או למזער באמצעות הגדרות נגישות. הם לא כאלה שמשפיעים ספציפית על אנשים עם מוגבלויות חמורות שזקוקים לסיוע בשימוש במכשיר באופן כללי. הם לא כאלה שפתאום הולכים להיעלם עם חרט, לחצני עוצמת קול גדולים או גרסה מותאמת אישית של דְמוּי אָדָם או על ידי תשלום מנוי חודשי לקו סיוע.
יש מקום למכשירים כמו ה-GrandPad, אבל זה לא הכרחי לאנשים בעלי ידע טכנולוגי למדי שרוצים יותר מהטכנולוגיה שלהם. אך נרתעים מאלמנטים עיצוביים שלא עברו אופטימיזציה יסודית עבור אנשים מכל הגילאים והיכולות הטכניות. אני מאמין בתוקף שהאייפד וה-iOS הם מוצרים מצוינים עבור אנשים מבוגרים, הודות למהירות והשילוב החלק של אפל על פני מספר מכשירים, הגדרות נגישות מקיפות למערכת ההפעלה, פרטיות חזקה, ובסך הכל פשוט שְׁמִישׁוּת.
זה מה שנמצא מעבר לאייפד שבו הבעיות מתרחשות, בין אם זה בתוך אפליקציה, באינטרנט, או כשמשהו בלתי צפוי מתרחש. אני לא חושב שהפתרון הוא ליצור מרחבים מקוונים במיוחד עבור אנשים מבוגרים, מכיוון שאף אחד לא רוצה לגרום לו להרגיש חלש. אני גם לא האדם שיגיד מה הפתרון בפועל, מכיוון שהם לא משפיעים עליי באופן אישי. עם זאת, אני מבין מה הבעיה.
רק האנשים שהושפעו מהם באמת יכולים להראות היכן יש לבצע שיפורים. במקום לייצר מכשירים ספציפיים לאנשים מבוגרים, מפתחי תוכנה ויצרני תוכנה צריכים להבטיח שיתייעצו ויתחשבו באנשים מכל הגילאים והיכולות הטכניות, במטרה להבטיח את תהליך השימוש בתוכנה - מלמעלה למטה, בין אם זה אפליקציה או אתר אינטרנט, בנייד או בדסקטופ - הוא באמת כוללני.
המלצות עורכים
- האייפון שלך יכול לגנוב את תכונת ה-Pixel Tablet הזו כאשר הוא יקבל iOS 17
- WhatsApp תסיים את התמיכה במכשירי אייפון ישנים יותר בחודשים הקרובים
- 2020 הראתה לנו שאתה לא צריך להוציא $1,000 כדי להשיג טלפון מעולה
- Google Images מקבל מודעות ניתנות לקניה כדי לעזור לך להוציא עוד יותר כסף באינטרנט
