ביטול השירות הקווי של AT&T ידרוש התמדה.
AT&T, אחת מספקיות הקווי הגדולות, בדרך כלל מועילה כאשר אתה רוצה לבטל את השירות שלך. בין אם אתה מתכנן להשתמש רק בטלפון סלולרי או לעבור לספק אחר, תחילה תרצה לבטל את שירות ה-AT&T שלך כדי להימנע מתשלום שני חשבונות. אתה יכול להבטיח שתהליך הביטול יעבור בצורה חלקה על ידי נקיטת כמה צעדי הכנה והיותך ישיר מול הנציגים.
שלב 1
ודא שאתה מעודכן לגבי החשבון שלך. שלח כל תשלום הדרוש כדי להביא את יתרת החשבון שלך לאפס, ושחרר אותו לפני שאתה מתקשר. AT&T בדרך כלל לא תאפשר ללקוחות עם יתרה לבטל את השירות שלהם. אתה מחויב חודש מראש (התשלום של ינואר מכסה את החשבון של פברואר) כך שיהיה לך זיכוי, לא יתרה שנצברה, אם תבטל מיד עם סליקת התשלום.
סרטון היום
שלב 2
מצא את מספר שירות הלקוחות והתקשר. ל-AT&T יש מספרים שונים עבור אזורים ושירותים שונים. מספר שירות הלקוחות שלך יופיע בדוח החיוב שלך. עקוב אחר אפשרויות התפריט עד שתוכל לדבר עם נציג כללי. אמור לנציג שברצונך לבטל. סביר להניח שתועבר למחלקת שימור לקוחות של AT&T.
שלב 3
סרב לכל הצעה. ל"צוות השמירה" של AT&T יש בדרך כלל הצעות קידום ושירותים מיוחדים ללקוחות שמנסים לבטל. דחה בנימוס כל הצעה, והתעקש בעדינות שברצונך לבטל את השירות שלך.
שלב 4
הקלט מידע מהשיחה. כלול את השעה והתאריך, שם הנציג, "זיהוי הנציג" של האדם ומספר האישור שסופק. אם הנציג אינו מציע זאת, שאל לגבי כל החזר כספי שעשוי להיות בשל, ורשום את הסכום.
שלב 5
השתמש במידע. אם יש בעיות כלשהן עם הביטול שלך, השתמש במידע שאספת בשלב 4 כדי לתקן אותן. נציגי AT&T נדרשים לנהל חשבונות מפורטים של שיחות שהם מנהלים עם לקוחות. אם תצליחו לספק את שם הנציג, תעודת הזהות ואת התאריך והשעה של השיחה, תצליחו הרבה יותר בפתרון כל מחלוקת שתתעורר.
