עם כל כך הרבה ביקורות מזויפות שפוקדות אתרי קניות מקוונים בימים אלה, אישור האיכות האמיתית של מוצר הוא מאתגר כתמיד.
אמזון יודעת היטב שביקורות מזויפות פוגעות בשלמות האתר שלה, עם מספר גדל והולך של קונים שלא מסוגלים לסמוך על הדעות שהשאירו אחרים על מוצרים שהם שוקלים לקנות.
סרטונים מומלצים
ענקית המסחר האלקטרוני חשפה השבוע כי במסגרת מאמציה המתמשכים כדי לשפר את המצב, היא תובעת שני מתווכים לכאורה לביקורות מזויפות - AppSally ו-Rebatest - ש הטענות של אמזון מאפשרות פרסום ביקורות מטעות על מוצרים בתמורה לתשלומים במזומן או בחינם מוצרים.
קָשׁוּר
- אמזון פורסת AI כדי לסכם ביקורות על מוצרים
- אמזון תובעת 10,000 קבוצות פייסבוק על ביקורות מזויפות
- אמזון מוציאה הרבה במאמץ להבטיח משלוחים לחגים בזמן
אמזון טוענת ששני המתווכים "מטעים קונים בכך שחבריהם מנסים לפרסם ביקורות מזויפות בחנויות כמו אמזון, איביי, וולמארט ואטסי", והוסיף כי מטרת התביעה המשפטית היא לסגור את שתי החברות מטה.
"ברוקרים לביקורות מזויפות מנסים להרוויח על ידי הונאת צרכנים לא יודעים ויצירת יתרון תחרותי לא הוגן שפוגע בשותפים המוכרים שלנו", Dharmesh Mehta של אמזון
אמר בשחרור. "אנחנו יודעים עד כמה ביקורות אמינות הן בעלות ערך ללקוחות שלנו. זו הסיבה שאנו מחייבים את רמאי הביקורות הללו באחריות. בעוד אנו מונעים ממיליוני ביקורות חשודות להופיע אי פעם בחנות שלנו, התביעות הללו מכוונות למקור."אמזון מסרה כי סבב התביעה המשפטית האחרון שלה מגיע בעקבות חקירה מעמיקה של שתי הביקורות מתווכים, שיחד "טוענים שיש להם יותר מ-900,000 חברים" שמוכנים לכתוב את מה שלטענתם מזויף ביקורות.
אתר הקניות המקוון אמר כי מתווכים לביקורות מזויפות מנסים להתחמק מגילוי בדרכים שונות והסבירו כיצד לדעתו פועלות שתי החברות העומדות במרכז התביעות שלו.
אמזון טוענת ש-AppSally "מוכרת ביקורות מזויפות במחיר נמוך של 20 דולר ומנחה שחקנים רעים לשלוח קופסאות ריקות לאנשים שמוכנים לכתוב ביקורות מזויפות ולספק ל-AppSally תמונות שיועלו לצדן ביקורות. תוכנית ההונאה המנוהלת על ידי Rebatest תשלם לאנשים שכותבים ביקורות 5 כוכבים רק לאחר שהביקורות המזויפות שלהם יאושרו על ידי השחקנים הרעים שמנסים למכור את הפריטים האלה."
אמזון אומרת שהיא פורסת טכנולוגיית למידת מכונה וחוקרים אנושיים כדי להתמודד עם ביקורות מזויפות במטרה להרחיק אותן מאתר הקניות שלה.
בהדגיש את גודל המשימה, הוא אמר כי בשנת 2020 לבדה היא מנעה 200 מיליון מדהים. חשד לביקורות מזויפות מהעלאה לאוויר באתר האינטרנט שלה, והוסיף כי הוא מקבל יותר מ-30 מיליון ביקורות כל שבוע.
רוצה לדעת איך לזהות ביקורות מזויפות באמזון? לאחר מכן בדוק את העצות השימושיות הללו.
המלצות עורכים
- אמזון מזמינה חנויות פרחים ובתי קפה לעזרה במשלוחים
- אאוץ! חלק מחברי אמזון פריים עומדים בפני עליית מחירים של 43%.
- אמזון בוחנת את אוקטובר לאירוע קניות נוסף של פריים, אומרים דיווחים
- מתקן זה של אמזון בשווי 1.5 מיליארד דולר שואף להאיץ את המשלוחים שלך
- אמזון תשלם ללקוחות עד 1,000 דולר פיצויים עבור פריטים פגומים
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
