לקוחות יפניים קיבלו א התנצלות פומבית ממנכ"ל Groupon, אנדרו מייסון, הבוקר, שהודה שאתר העסקאות היומיים שלו "ממש פישל".
קופון לארוחת ראש השנה המסורתית השתבש כאשר ביקוש עצום גרם לאיחור במשלוחים ואוכל ב"תנאים נוראיים", AP דיווחים. הארוחה, הנקראת "אוסצ'י", היא מאכל סמלי הידוע גם בהצגתו האסתטית. האכזבה הובילה לקוחות יפנים רבים - שהוציאו 10,500 ין, או 127 דולר, עבור הקופון - לפנות לאינטרנט, לפרסם תלונות וגם תמונות של הארוחה המוכנה בצורה גרועה.
סרטונים מומלצים
לדברי Groupon, בית הקפה שהציע את הקופון דרך האתר שלו היה המום מכמות ההזמנות ולא הצליח לעמוד בביקוש. אבל בנוסף להתנצלות, Groupon גם החזירה ללקוחות אומללים והציעה 5,000 ין בשוברים.
Groupon חווה הצלחה משמעותית במדינה בשבועות האחרונים, במיוחד עם שלה סבב גיוס כספים חסר תקדים. ההשקעה של 950 מיליון דולר חיזקה את מעמדה של החברה וללא ספק תממן את צמיחתה. החברה הייתה גם כן מרחיב את טווח הגעה באסיה, ובחודש שעבר רכשו שלושה אתרי קופונים פופולריים בטייוואן, הפיליפינים וסינגפור.
ולמרות שפופולריות היא בדרך כלל לא בעיה עבור כל חברה צומחת, זה היה במקרה הזה. מייסון הסביר כי Groupon יצרה נוסחאות כדי לעזור לספקים שהיא שותפה איתם לקבוע כיצד לענות על הביקוש של הצרכנים, וכמה קופונים להציע. למרבה הצער, זה עדיין לא הוצג ליפן. "בעצם בגלל שהפופולריות של Groupon Japan גדלה כל כך מהר שזה הוציא אותנו מעצמנו. לא ציפינו להיתקל בבעיה הזו כל כך מהר".
מייסון טוען שתכנון קיבולת מוצג כעת לצוות היפני.
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
