ה מדד שביעות רצון הצרכנים האמריקאי, סקר טלפוני רחב היקף שנערך על ידי ה בית הספר לעסקים של אוניברסיטת מישיגן, נמצאה זו השנה השנייה ברציפות של אפל מחשב תמיכת לקוחות קיבלה את הדירוג הטוב ביותר מהמשיבים, בעוד המחשב של Dell היצע התמיכה שנחשב בעבר ירד וכעת הוא רק תואם את הממוצע בתעשייה.
לפי המחקר, שביעות הרצון הכללית של הצרכנים מתמיכת הלקוחות של תעשיית המחשבים לא השתנתה מלפני שנה, וקיבלה דירוג כולל של 74. באופן דומה, הציון העליון של אפל של 81 תואם את הביצועים שלה לפני שנה. עם זאת, לאחר שנתיים של ציונים מעל הממוצע, הדירוג של Dell ירד מ-79 כדי להשוות את הממוצע בתעשייה ל-74. כְּנִיסָה ו קומפאק להעלות את החלק האחורי, כאשר הציון של Gateway יורד ל-72 מהממוצע בתעשייה וירידה של שתי נקודות של Compaq לציון של 67 התואם את השפל בכל הזמנים. היולט-פקארד הצליחה לעבור מ-71 ל-74, כאשר הציון המצטבר של כל שאר היצרניות עבר מ-71 ל-74.
סרטונים מומלצים
ACSI הוא סקר מבוסס טלפון של צרכנים אמריקאים המתעדכן מדי רבעון, שנועד למדוד את תפיסת הצרכנים לגבי איכות המוצרים והשירותים שבהם הם משתמשים. המחקר גם מדרג את שביעות הרצון מפורטלי האינטרנט וממנועי החיפוש, כמו גם מיצרני רכב, מוצרי אלקטרוניקה ומכשירי חשמל גדולים.
המלצות עורכים
- המחשבים השולחניים הטובים ביותר לשנת 2023: Dell, HP, Apple ועוד
- מכירת פלאש מורידה את המחיר של המחשב הנייד הזה של Dell מיותר מ-1,000 דולר ל-499 דולר
- מכירת פלאש מורידה את המחיר של המחשבים הניידים האלה של Dell לעבודה מהבית
- Dell XPS 13 Plus לעומת Apple MacBook Pro 14
- Dell XPS 13 לעומת Apple MacBook Air M2
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
