כל חנויות אפל מחוץ לסין נמצאות כרגע סגור עקב נגיף הקורונה, המכונה רשמית COVID-19. ענקית הטכנולוגיה קיבלה את ההחלטה בשבוע שעבר, ואמרה ללקוחות שהחנויות יישארו סגורות לפחות עד ה-27 במרץ, שכן החברה מבקשת לעשות את שלה כדי להאט את התפשטות הנגיף.
מאז הסגירה, נראה שהרבה לקוחות יצרו קשר עם אפל בנוגע לבעיות שונות הקשורות לסגירת החנות. כמו איך לתקן מכשיר תקול, או איך לאסוף אחד שכבר תוקן.
סרטונים מומלצים
בתגובה, החברה פרסמה השבוע פוסט דף שאלות נפוצות שמטרתה לעזור לאלה שמחפשים תשובות לסוגיות מסוג זה.
לדוגמא, מה אם ברצונך להחזיר מוצר בתוך תקופת ההחזרה של 14 יום אך הוא נכנס לתקופה שבה החנויות סגורות? ובכן, אפל אומרת אל תדאג, מכיוון שהיא תקבל את הפריט בשמחה עד 14 ימים לאחר פתיחת החנויות מחדש ב-28 במרץ.
כמו כן, אם המכשיר שלך נמצא בחנות אפל לצורך תיקון ואתה תוהה מתי תוכל להחזיר אותו, אפל אומרת בשאלות הנפוצות שלה עמוד שאם הוא מוכן לאיסוף או ממתין לחלקים, איש צוות ייצור קשר כדי ליידע אותך מה מתרחש. אם המכשיר שלך מוכן לאיסוף, תוכל לאסוף אותו ב-15 או 16 במרץ בין השעה 12:00. ו-5:00 אחר הצהריים. אתה יכול גם לבדוק את מצב התיקון באופן מקוון באמצעות דף התמיכה שלו.
לכל מי שיש לו מכשיר שסובל מבעיה, החברה ממליצה להתחיל את תהליך "בקשת התיקון" באופן מקוון או ליצור קשר עם התמיכה.
אם קבעתם תור לבר Genius לפני ה-27 במרץ, אפל ממליצה לתזמן אותו מחדש דרך האתר של אפל ל-28 במרץ ואילך.
כל מי שביצע הזמנה לאיסוף בחנות אפל המקומית שלו יכול לאסוף אותה משם ב-15 או 16 במרץ בין השעה 12:00. ו-5:00 אחר הצהריים.
לבסוף, אם ביצעת הזמנה באינטרנט ושלחת אותה ל-Apple Store, אתה עדיין יכול לבצע שינויים בהזמנה זו אם תרצה בכך. פשוט בקר אצל אפל עמוד סטטוס הזמנה לצפייה בסטטוס הזמנתך ולבצע את השינויים הרצויים, או ליצור קשר עם החברה בצ'אט או בטלפון.
אפל הבטיחה להמשיך לשלם לעובדים לפי שעה כמו גם לעובדים השכירים שלה בזמן שהחנויות שלה סגורות, וכן תספק חופשת בריאות לעובדים שנפגעו מהנגיף.
"הרחבנו את מדיניות החופשה שלנו כדי להתאים לנסיבות בריאותיות אישיות או משפחתיות שנוצרו על ידי COVID-19 - כולל החלמה ממחלה, טיפול באהוב חולה, הסגר חובה או אתגרי טיפול בילדים עקב סגירת בתי ספר", החברה אמר.
יש לזה גם אמר לצוות המשרד שלה לעבוד מרחוק לעת עתה, אם תפקידם מאפשר זאת, תוך שהם אומרים לאלה שצריכים להיות במקום למקסם את המרחב הבינאישי כשאפשר, ומוסיפים שזה יהיה הצגת בדיקות בריאות ובדיקות טמפרטורה חדשות, והשקת נהלי "ניקוי נרחבים ועמוקים" בכל האתרים שלה כחלק מהאמצעים לְהִתְמוֹדֵד COVID 19.
המלצות עורכים
- פתיחת החנות האחרונה של אפל היא אחת המשמעותיות שלה מזה שנים
- נחשו כמה אפל שילמה למפתחי App Store - אתה אפילו לא תהיה קרוב
- החוק הזה של האיחוד האירופי עלול לאלץ את אפל לפתוח את iMessage ואת חנות האפליקציות
- חנות האפליקציות של אפל כדי להתחיל להציג מודעות נוספות
- החנות הקמעונאית החדשה של Best Buy נראית כמו מתחרה אמיתית של Apple Store
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
