בוטים יכולים לעזור לאנשי טכנולוגיה להשיג מושבי פרימו: הוגנים או לא הוגנים?

רק בגלל שאתה יכול... האם כדאי? העלייה האחרונה של בוטים שמשחקים בשוק ההזמנות המקוונות מעלה את השאלה הזו בדיוק. מפתחים יוצרים תוכניות מותאמות אישית (הידועות גם בשם בוטים) כדי לנטר ולשמור באופן אוטומטי מושבים נחשקים, ולגבור את התחרות שלהם עם כישורי מחשב.

בסן פרנסיסקו, אתרים כמו HackerTable וקוד הוצג מאת המפתח Diogo Monica השתמש בתוכנות מותאמות אישית כדי לתפוס שולחנות במסעדות טרנדיות. בעוד HackerTable עוזר לאנשים למצוא הזמנות, הוא עדיין מחייב אותך להזמין שולחנות באופן ידני בעצמך. הקוד של מוניקה גורם לכך שההזמנות שלך מבוצעות באופן אוטומטי, כך שהוא עושה צעד נוסף כדי לתפוס מושבים ברגע שהם הופכים פנויים. אז אם אתה חובב אוכל מיומן בטכנולוגיה, הקוד של מוניקו יכול לעזור לך להפוך את הביקורים האינסופיים של Urbanspoon ו-OpenTable שאתה עורך - משחק הרענון הסתיים.

אבל השימוש בבוטים כדי לתפוס מושבים אינו מוגבל לגסטרונומים באזור המפרץ, וזו התפתחות עם השלכות גדולות לגבי האופן שבו אנחנו קונים דברים באינטרנט. בגלל המגמה הזו, יש לשאול כאן שאלה גדולה: האם אנשים שמשתמשים בטכנולוגיה כדי לעקוף מערכות הזמנות מסובכות פשוט מפיקים את המיטב ממצב רע, או שהם יוצרים מגרש משחק פחות אחיד שמסגר אנשים ללא הטכנולוגיה הנדרשת לדעת איך?

השימוש בבוטים כדי לשאוב כרטיסים לאירועים משך את זעמם של סוכנויות הכרטוס והמעריצים במשך שנים, עם חקיקה שהוכנסה לבלימת בוטים של חטיפת כרטיסים בקליפורניה ובמדינות אחרות. למרות העובדה שסוכני מכירת כרטיסים מכחישים לעתים קרובות שימוש בבוטים ותומכים באמצעי אנטי-בוט, מוכרים אוהבים Ticketmaster מתעקש שהבוטים יוצרים בעיות גדולות, ותבעו מספר רב של אנשים על שימוש בהם כדי לקבל כרטיסים. מנהל כרטיסים סיפר הניו יורק טיימס שבוטים שימשו כדי לקנות עד 60 אחוז מהכרטיסים להופעות מסוימות.

סוג זה של התנהגות מונע לקוחות רגילים שמנסים לרכוש כרטיסים על ידי מעבר לכלל באינטרנט, מכיוון שכמות הכרטיסים הפתוחים לרכישה לקהל הרחב היא לרוב הרבה פחות מהרבה אנשים לַחשׁוֹב. זה נובע חלקית בגלל תוכניות בוטים המופעלות על ידי scalpers, ובחלקו בשל הנוהג של הזמנות כרטיסים עבור מחזיקי כרטיסי אשראי מסוימים ו-VIPs. לא משנה מה הסיבה, זה אומר את ה-Average Joes שלך ללא קודן יֶדַע אוֹ מעמד VIP לא יקבל מושב באותה קלות.

אבל בעוד שבוטים שקונים כרטיסים להופעה מנוהלים בדרך כלל על ידי עסקים, הקוד של מוניקה לבוטים להזמנות מיועד לאנשים רגילים שרק רוצים לאכול במסעדה אופנתית. ומוניקה נחושה להשתמש בבוטים כדי להקל על תהליך ההזמנה לכולם, לא רק לקודים. "אני למעשה עובד על אתר שמאפשר לאנשים לא טכניים לנצל את הבוט שלי כדי לקבל הזמנות", הוא אומר. "אני מנסה ליישר את המגרש".

למוניקה אין אשליות ששימוש בבוטים במערכות שעדיין אין להן זה דבר אתי לעשות. "אני מסכים ששימוש בבוטים אינו הוגן", הוא אומר. "הסיבה שבגללה יצרתי ושחררתי את הבוט שלי בפומבי הייתה כי אנשים אחרים כבר השתמשו בו. על ידי שחרור הקוד שלי אני מקווה שאני גורם ל-Urbanspoon ו-OpenTable להגביר את המשחק שלהם ולהקשות על בוטים לנצח בני אדם אמיתיים בהזמנות."

אז אפילו היוצר של בוט מושך מודה שזה פתרון לא מושלם; למרות שזה עשוי לעזור ליישר את מגרש המשחקים, זה קצת סוג של שני-שגויים-ניסיון-ליצור-מצב נכון. למוניקה יש כמה רעיונות לתיקונים קבועים יותר. "ובכן, CAPTCHAs הם הפתרון הברור," הוא אומר. "למרבה הצער הם פוגעים משמעותית בחוויה של כל שירות מקוון - כולנו חווינו את הכאב בניסיון לנחש את האותיות בתמונות האלה. יש גם כמה חברות שמתמחות בבעיה הזו ויש להן יותר גישות פתרונות מונעות נתונים לפתרון זה".

ללא מטרות רווח חופש מעריצים מנסה להגן על אנשים שרוצים לקנות כרטיסים בדרך המיושנת מפני scalpers ואחרים עסקים שמשתמשים בשיטות מפוקפקות כדי לתפוס מושבים, ומנהל התקשורת כריס גרים אינו מעריץ של בוטים. "מכיוון ששימוש בבוט הוא בעצם המקבילה לחיתוך בתור, השימוש בבוט בהחלט לעולם אינו מוצדק", הוא אומר. "למעריצים מגיעה גישה הוגנת לכרטיסים בעלי ערך נקוב, ובוטים, בין אם משתמשים בהם משווקים מקצועיים של מעריצים מתוסכלים, גוזלים מהמעריצים את הזכות הזו."

Urbanspoon סיפר Buzzfeed היא לא מאמינה שההנחות של מוניקה לפיהן הזמנות משתלטות על ידי בוטים נכונות, ולכן ייתכן שהיא לא חושבת שיש צורך ביישום שינוי במערכת ההזמנות שלה. אבל העובדה שהמוניקה המציאה בקלות דרך לכתוב קוד עבור בוט למשחק המערכת בהחלט גורמת לה להיראות כמו אחרים יעשה זאת גם, ואם זה כל כך פשוט, יש סיכוי טוב מאוד שיש בוטים שקונים כל מיני כרטיסים באינטרנט. גרים מציין שאי אפשר להיות בטוח כמה כרטיסים נלכדים על ידי בוטים. "מוכרי כרטיסים כמו Ticketmaster הם היחידים שיודעים כמה מהכרטיסים שלהם נרכשו עם בוטים והם מעולם לא פרסמו את המידע הזה", הוא אומר. גרים מאמין שהבוטים עשויים שלא להיות נפוצים כמו ש-Ticketmaster גרמה למעריצים להאמין, ושהבעיה הגדולה יותר עשויה להיות הנוהג של החזקת כרטיסים למועדוני מעריצים וקבוצות בלעדיות אחרות. אבל גם אם Ticketmaster מגזים בחשיבותם, הם עדיין מוסיפים לכאב הראש שאוהדים רגילים נתקלים בהם כשהם מנסים להיכנס לאירוע.

מכיוון שזו בעיה בתעשיית הכרטיסים הגדולה יותר, הדרך בה ייצור בוטים מדממת למצבים אחרים שבהם אנשים רוצים להזמין מושבים נחשקים היא הגיונית. אלא אם כן העסקים שמאפשרים לך לקנות את הכרטיסים האלה ישימו לב לבעיית הבוטים ויצאו עם CAPTCHA ופתרונות אחרים כדי לסכל אותם, אנשים שרוצים להשתתף בארוחות ואירועים אלו יתמודדו עם דילמה אתית: השתמשו בבוטים כדי לקבל גישה, או להישאר עם המערכת בהישג יד ולהסתכן בפספוס הַחוּצָה.

שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.