החסרונות של טוויטר

טוויטר מציעה הזדמנות להגיע למאות מיליוני אנשים ללא כל עלויות ישירות. זה עשוי להיראות כמו הזדמנות שיווקית חלומית עבור עסקים, במיוחד אלה עם תקציב, לשווק בזול. במציאות, ישנן מספר סיבות לכך שהערעור של טוויטר עשוי להיות מוגבל כאשר אתה שוקל אפשרויות שיווק.

גם התנאים וההגבלות הרשמיים וגם הנורמות החברתיות הלא רשמיות אומר שיש מגבלות על הדרך שבה אתה יכול לשווק בטוויטר. הספים אינם קבועים, אבל אתה תיצור רושם גרוע בקרב המשתמשים ואולי תסתכן בסנקציות מטוויטר עצמה אם רוב הציוצים שלך או כולם הם מסחריים בעליל ונראה שאתה לא משתמש בטוויטר כדי להשתתף בדיון עם אחרים משתמשים. אתה גם מסתכן בהתנגדות ללקוחות קיימים או פוטנציאליים אם יותר מדי ציוצים שלך נראים כמו מודעות לא רצויות.

טוויטר עלול לקחת זמן אם אתה לא מנהל אותו בזהירות. לקוחות שבדרך כלל לא היו טורחים לכתוב או להתקשר עם תלונה או הערה עשויים כעת לצפות לתגובה מיידית כשהם מפרסמים ציוץ על העסק שלך. זה עשוי ללחוץ עליך לנסות להגיב לכל פוסט ולא להספיק להתמודד עם בעיות רחבות יותר. אתה עשוי גם לגלות שאתה מבלה זמן רב בקריאת פוסטים של אנשים אחרים בטוויטר ודעתך מוסחת מהעבודות האחרות שלך.

בניגוד לפרסום או ליחסי ציבור דרך המדיה, יכול להיות קשה למקד לאדם מסוים קהל בטוויטר כמו אנשים עם עניין מסוים או כאלה שחיים בפרט מסוים מקום. הסיבה לכך היא שהאנשים שבוחרים לעקוב אחריך ולקרוא את ההודעות שלך בוחרים בעצמם ואחרים יראו את ההודעות שלך רק אם יצוצו מחדש. דרך אחת לעקוף זאת היא להשתמש בתוכנה אוטומטית כדי לעקוב אחר כל משתמש בטוויטר שמזכיר נושא מסוים, בתקווה שהם יהיו מודעים לחשבון שלך ויעקוב אחריו בחזרה. אבל זה מאוד פוגע, ועלול להיראות כספאם.

האדם שמפרסם ציוצים פיזית בחשבון הטוויטר של החברה שלך שולט ביעילות בקול המקוון של העסק שלך. אם לאדם זה יש סגנון ייחודי כמו חוש הומור מסוים או אופי פתאומי, משתמשי טוויטר עשויים לראות את דבריהם כמשקפים את החברה.

מכיוון שלוקח רק כמה שניות לפרסם ציוץ, אנשים מצפים מחברה להגיב הרבה יותר מהר מאשר באמצעות מדיה מסורתית. אם, למשל, העסק שלך מעורב בשערורייה או מחלוקת, אתה עשוי בדרך כלל להכין הצהרה לעיתונות או אפילו פרסום בתשלום, לוקח כמה ימים כדי לחתום אותו על ידי ההנהלה, צוות השיווק שלך ואפילו שלך עורכי דין. אם יש לך חשבון טוויטר, זמן רב לתגובה עשוי לגרום לכך שאנשים חושבים שאתה מתחמק מהבעיה.