באוגוסט, זמן קצר לאחר הופעת הבכורה העולמית של הנוט 7, מתחילים לצוץ דיווחים על יחידות נוט 7 שעלו באש - כולל אחד שעלה באש בטיסת סאות'ווסט איירליינס ועוד אחד ששרף פנימה ילדה בת 13 מינסוטה. תקריות אלו ואחרות גרמו לחברות תעופה, רשויות תחבורה ציבורית ועסקים להוציא איסורים על ה-Galaxy Note 7 וסמסונג להוציא ריקול עולמי של סמארטפון. היא הצמידה את הבעיה לסוללות פגומות והבטיחה לחדש טלפונים של Note 7 פגומים עם תחליפים "בטוחים" - תחליפים שגם הם החלו להתפוצץ באופן ספונטני. באוקטובר, סמסונג עצרה את הייצור והפסיקה את מכירת ה-Note 7.
סרטונים מומלצים
תקלת הנוט 7 השפיעה יותר מהשורה התחתונה של החברה. לפי Strategy Analytics, סמסונג סבלה מירידה תלולה בנתח השוק, ושלחה רק 75 מיליון סמארטפונים ברבעון השלישי - או 10% פחות מ-83.8 מיליון שהצליחה לשלוח ברבעון המקביל שנה שעברה.
קָשׁוּר
- להתראות Samsung Galaxy Note 20, היית טלפון נורא
- סמסונג, הגיע הזמן להיפרד מה-Galaxy Note
- עיבודים שדלפו מראים איך יכול להיראות ה-Samsung Galaxy Note 20+
המנכ"ל המשותף של סמסונג, J.K. שין התנצל על מחלוקת הנוט 7 באסיפת בעלי המניות של החברה בסיאול. הוא התחייב כי החברה "תעבוד קשה" כדי להחזיר את אמון המשקיעים, בין השאר על ידי ביצוע שינויים "משמעותיים" בתהליכי אבטחת האיכות שלה. החברה אמרה שהיא גם תרחיב את חקירותיה לגבי כשלים קטסטרופליים של Note 7 "מעבר לסוללות", אם כי הודתה שעדיין לא קבעה סיבה.
זה היה יכול להיות יותר גרוע. הרווחים של סמסונג התגברו על ידי עסקי המוליכים למחצה שלה, שהניבו 2.9 מיליארד דולר בעקבות ביקוש חזק למעבדים ניידים ומכשירי חשמל ביתיים מובחרים. המשלוחים המוגדלים של מסכי OLED לסמארטפונים ולוחות טלוויזיות LCD בגודל גדול הביאו את חטיבת פאנל התצוגה שלה לרווחים ל-892 מיליון דולר. סמסונג אמרה שהיא צופה שהרווחים משני העסקים ישתפרו עוד ברבעון הרביעי.
בטווח הארוך, החברה צופה שמכירות המכשירים הניידים יתאוששו. היא צופה צמיחה בביקוש לסמארטפונים וטאבלטים ברבעון הרביעי חזק מספיק כדי להניב רווחים קרובים לרמות שנראו בתקופה המקבילה אשתקד, או בסביבות 1.9 מיליארד דולר. זאת למרות האזהרה של סמסונג למשקיעים מוקדם יותר השנה - היא מעריכה חוסר ברווח של 3.5 מיליארד דולר בין הרבעון הרביעי של 2016 לרבעון הראשון של 2017.
החברה נוקטת בצעדים כדי לבנות מחדש את אמון הצרכנים. היא מקימה דוכני החלפה בשדות תעופה ברחבי העולם כדי לעזור לבעלי Note 7 להעביר את הנתונים שלהם למכשיר החלפה - א מהלך מכריע בארצות הברית, שם מינהל התעופה הפדרלי הכריז על העלאת הנוט 7 לטיסה כפדרלית פֶּשַׁע. סמסונג מציעה גם הנחות על סמארטפונים עתידיים של החברה - לפי שמועות רבות שהם הנוט 8 ו- גלקסי S8 - ללקוחות שמחליפים את ה-Note 7 שלהם בטלפון אחר של סמסונג.
המלצות עורכים
- עשיתי בדיקת מצלמת Pixel 7a - ואלה חדשות רעות עבור סמסונג
- האם ה-Galaxy Note 21 בוטל? סמסונג מציעה שזה אפשרי
- זה יכול להיות ההסתכלות הראשונה שלנו בעולם האמיתי על ה- Samsung Galaxy Note 20 המאסיבי
- סמסונג תוסיף Galaxy Note 10 Lite ו-Galaxy S10 Lite למערך שלה
- Samsung Galaxy Note 10 Plus לעומת גוגל פיקסל 3 XL: מחיר כפול, יותר תמורה?
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
