אם כבר מדברים על חלון הראווה הדיגיטלי החדש של אמזון, של Comcast צ'רלי הרין, סגן נשיא בכיר לחוויית לקוחות, אמר “אמזון היא לא רק הקמעונאית המקוונת הגדולה ביותר ומקום שבו מיליוני לקוחותינו קונים מדי יום, אלא היא גם מותג שאין לו מתחרים בכל הנוגע לשירות לקוחות. השוק החדש של אמזון מספק יעד מקוון סוחף כדי להציג את חבילת המוצרים הנהדרת שלנו, כולל Xfinity X1.”
סרטונים מומלצים
התמחור בחבילות הללו נראה די זהה לתמחור באתר Comcast. עם זאת, אמזון מציעה אפשרות לזכות בכרטיס מתנה של אמזון בעת ההרשמה למספר שירותי Comcast. בנוסף, אמזון מנסה לכוון את לקוחות Comcast לרכוש מודמים ונתבים בכבלים בעמוד זה, בעצם כדי להימנע מאותם עמלות השכרת מודם כבלים טורדניים שחברות הכבלים אוהבות לגבות בלי סוף.
כדי להשלים את תהליך ההרשמה, לקוחות אמזון יעברו בדיקת אשראי לפני שהם יוכלו לבצע את התשלום. אמזון וקומקאסט הקימו קו מספרי שירות לקוחות שמבטיח לענות לשיחות תוך 60 שניות או פחות. בנוסף, אותם סוכני שירות לקוחות לא עובדים בעמלה, ולכן אין סיבה ללחוץ על לקוחות לשדרג לשירותים שהם לא באמת צריכים.
בתחתית העמוד, אמזון כללה קטע של ספקים מומלצים. סביר להניח שקומקאסט היא רק חברת הכבלים הראשונה ששותפה עם אמזון למכירת שירותי מנוי. נציגי אמזון לא הכריזו על שותפים אחרים במיזם הזה, אבל כן ציינו שהמדור החדש לא נבנה רק עבור Comcast.
המלצות עורכים
- אמזון מתכננת לפתוח את החנויות הקמעונאיות הגדולות ביותר שלה עד כה
- על פי הדיווחים, אמזון חיפשה סוג אחר של חנות לבנים ומרגמה
- צפו ליותר חנויות ללא קופאים כאשר אמזון מתחילה למכור את טכנולוגיית ה-Go שלה
- Comcast מבהירה את הצעת Xfinity Flex החינמית שלה ללקוחות אינטרנטיים בלבד
- אמזון עשויה לאפשר לחנויות נמלי תעופה ובתי קולנוע להשתמש בטכנולוגיית ה-Go ללא קופאים שלה
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
