רגע לפני 50 הדקות של ניצחון סופי של ספורטינג קנזס סיטי 3-0 על מהפכת ניו אינגלנד האחרון אוגוסט, קי קמארה, פורוורד כריזמטי וחביב האוהדים של ספורטינג KC, נפרד מהמגן של NE קווין אלסטון. נע מימין לשמאל, הוא מזנק לאמצע אזור השער, ואז מקבל מסירה מדויקת מהפורוורד סוני סעד. עמדת פנים שנקבעה, קמארה הדף את הכדור על פני שוער Revolution, בובי שאטלוורת', לפינה השמאלית של הרשת עבור תוצאה, השני שלו בלילה. כשהקהל הביתי מעודד את הסכמתו, קמארה מוציא את הלשון שלו בשובבות, ואז מסתלט לאחור כשחברים לקבוצה עורמים אותו.
כ-70 שניות לאחר מכן, בתוך אצטדיון ספורטינג פארק, סשה ויקטורין, מנהל עסקים ו פיתוח לחידושים ספורטיביים, מפנק את עצמכם בשידור חוזר של השער של קמארה בחכם שלו טלפון. הסרטון הוזרם דרך אפליקציית Uphoria של Sporting Innovations, שהיא הצד הפונה לצרכן של פלטפורמת ה-Fan 360 הנייד שלה. ניתן להשהות את סרטוני השיא, להריץ לאחור ולצפות ממגוון זוויות, הכל הודות למערכת חדשנית לריבוי שידור וידאו הידועה בשם
טכנולוגיה ניידת Stadium Vision שמאפשר לשדר ביעילות עדכוני משחק דרך ה-WiFi של האצטדיון.סמית' מוצא את הזווית הטובה ביותר, ו- באם - היא נמצאת באפליקציה של הטלפון שלך, כמו סוג של ג'מבו-טרון לפי דרישה, בגודל כיס.
באופן קצת אירוני, "בקרת משימה" עבור תכונות הווידאו המטופשות של האפליקציה היא מעט יותר ממהנדס וידאו בכיר בשם בריאן סמית' שיושב לבדו ליד שולחן במסדרון מתחת לאצטדיון. חמוש באותו סוג של ציוד EVS המשמש לחיתוך מדגיש לשידורים חיים, סמית' מאזין לשיחת הרדיו של המשחק תוך ניטור מסך עם כל עדכוני המצלמה של המשחק מוצגים. משהו מגניב קורה, סמית' מוצא את הזווית הטובה ביותר, ו- באם - זה נמצא באפליקציה של הטלפון שלך, כמו סוג של ג'מבו-טרון לפי דרישה, בגודל כיס.
זהו העתיד של חווית הספורט במשחק, שעוסקת במידה רבה בחוויה הדיגיטלית במשחק. והחוויה הדיגיטלית במשחק משנה את כל מה שאנחנו יודעים על האופן שבו מעריצים צורכים אירועי ספורט בשידור חי.
ב-2011, ספורטינג פארק הפך לאצטדיון הספורט המקצועני הראשון במדינת קנזס (חץ, בו משחקים קנזס סיטי צ'יפס, נמצא בצד מיזורי של קנזס סיטי). הוא תוכנן על ידי חברת האדריכלות הנודעת Populous, הידועה לאחרונה באולימפיאדת לונדון אצטדיון ומרלינס פארק במיאמי (אבל אל תחזיקו את ההופעה של קבוצת הבייסבול מול ה אדריכלים). בשטח של 342,105 רגל מרובע, ספורטינג פארק מכיל עד 18,467 אוהדים במהלך משחקי כדורגל, וכולל כל מיני דברים טובים שהייתם מצפים להם באצטדיון מודרני. מה שמייחד את המקום כנושא תקן לעתיד הוא ה-DNA הדיגיטלי שלו.
הבניין נוצר מתוך עין לעולם של המאה ה-21 שתרבותו משופעת במכשירי כף יד, מדיה חברתית ורשת. מגוחך ככל שזה ישמע, אם אתה עובד באצטדיון ספורט מקצועי, אחת התלונות הנפוצות ביותר שאתה צפוי שדה (אחרי הביצועים של הקבוצה עצמה, כמובן) הוא חוסר יכולת של אוהדים להשתמש בטלפון שלהם בגלל הסלולרי אוֹת. האמון המוחי שמאחורי ספורטינג פארק לא רצה פשוט לענות על הדרישות הללו; הם רצו למנף את ההתמכרות שלנו לקישוריות כדי לשפר ולהפיק רווחים מחוויית המעריצים.
"האצטדיון מרוכז לחלוטין סביב האוהד", אומר בן גרטלנד, עורך The Daily Wiz, הבלוג Sporting KC של SBNation. "ספורט מבינים את ההשפעה שיכולה להיות למדיה החברתית על הפרסום והיחס הכללי למועדון ולכן הם מציעים אות WiFi נהדר כדי שאנשים יוכלו לצייץ בקלות או להעלות תמונות שלהם מבלים בספורטינג פַּארק. זו אווירה שונה בהרבה מאשר אות סלולרי גרוע שקיבלתי באצטדיוני קאופמן או ארוהד".
"אם אתה נותן להם להסתכל למטה, הם עשויים באותה מידה להישאר בבית, המסך תמיד יהיה טוב יותר שם."
מה כל זה אומר ביישום? ובכן, בתור התחלה, אתה נמצא במעקב. מעקב אחר דפוסי הגירה של אוהדים מתבצע באמצעות אותות טלפון, והנתונים מופנים לידע על האופן שבו אתה (כן, אתה) מבלה זמן וכסף בזמן שאתה נמצא באצטדיון. לא מדובר רק בהעברת מידע שעלול להיות משתלם לנותני חסות ולשותפים - אם כי, אל תטעו, זה לא לֹא בקשר לזה. מדובר במחקר כדי לשפר את החוויה שלך בספורטינג פארק. בעולם מושלם, הם יכירו את ג'ו קיו. מעריץ מספיק טוב כדי לשלוח לו קופוני סחורה אם עבר זמן מה מאז שהוא עדכן את אוסף החולצות שלו, להכין מראש את גראב הפארק האהוב עליו בדוכן ויתורים והטבות עתידניות אחרות.
"אנחנו עובדים על קונספט של המרת [הטלפון] שלך מגישה מבוססת אפליקציה לגישה מבוססת חוויה", אומר אסים פאשה, מייסד שותף ומנכ"ל שותף של Sporting Innovations. "בקצה האחורי, אנחנו יודעים הרבה דברים על העסקאות שלך. אנחנו מכירים את הפרופיל שלך. אנו מבינים את הרגלי ההוצאות שלך, את האינטראקציות שלך במדיה החברתית. ואנחנו ממנפים את כל זה כדי לייצר ידע, כדי שנוכל להניע את החוויה בצורה רגישה לזמן".
אבל במונחים של מה שהמעריצים מבחינים בו כרגע, ה-Wi-Fi המשוקע הזה משרת קהל שהוא, די למען האמת, מושרשת במדיה החברתית ומכורה למידע, שכל זה מועבר דרך חכם טלפון.
"הדבר המעניין הוא שהמודל השתנה די מהר במהלך חמש, שבע השנים האחרונות", אומר בריאן מיראקיאן, מנהל שותף ומנהל של Populous Activate. "[אנשים נמצאים] במכשיר הנייד שלהם 50, 60, 70 אחוז במשחק; הם רוצים להזרים סרטונים, הם רוצים לעסוק במדיה החברתית, הם רוצים להיות בפייסבוק. הם רוצים לעשות את כל הדברים האינטראקטיביים האלה במקום שבו הם מחוברים למשחק. זה באמת שינה את החשיבה של כולם במונחים של חשיבות הטכנולוגיה מנקודת המבט הזו".
אבל האם זו בעצם אסטרטגיה נכונה? כנסו לבעלים הבוטה של דאלאס מאבריקס, מארק קובן, שבוודאי יודע דבר או שניים על טכנולוגיית אינטרנט, שלא לדבר על הערך של בידור במשחק. ב-2010 הוא כתב פוסט בבלוג מקלל את "המגמה של וידאו כף יד במשחקים". האיל מסרב לתת מענה לרוח הנושבת, וסיכם את סלידתו באומרו, "חווית האוהדים היא בהסתכלות למעלה, לא בהסתכלות למטה. אם אתה נותן להם להסתכל למטה, הם יכולים באותה מידה להישאר בבית, המסך תמיד יהיה טוב יותר שם".
"מארק קובן ואני ניהלנו את הדיון הזה", מציין פאשה. "יש לי מזל מספיק שאומר לו שאני מלא חרא." פאשה מבהיר את הערצתו לחזון ולאנרגיה של קובה. אבל אין לבלבל את זה עם ויתור על הטיעון. הוא מסכים לגבי החשיבות של לא להפריע לחוויה במשחק, ורואה את זמן השהייה בספורטינג פארק כשלושה "שלבים נפרדים", לפני המשחק, במשחק ואחרי המשחק. במשחק הוא הקדוש ביותר, שם פאשה מחפש למזער את הסחות הדעת. "אנחנו מאמינים שכשהמשחק מתחיל, האפליקציה מתחילה להתנהג ברקע", הוא מתעקש.
ואז שוב, מה מגדיר "הסחת דעת" בימים אלה? לדברי Victorine, המדדים שלהם מגלים שכל אדם שמשתמש בפונקציית ההשמעה מבלה יותר משתי דקות בבדיקת וידאו. אם המעריצים אוהבים את מה שהם רואים, פשוטו כמשמעו, זה הוגן לשאול אם חוויה מוסטת שווה לחוויה מדוללת.
"אתה צריך לחשוב על הכנסת אנשים לבניין שלך. אתה מסתכל עכשיו על כל הליגות, וכולם מסתכלים, אם אני בבניין, האם אני מקבל תוכן שאני לא יכול להשיג בבית? האם אני מקבל דברים שאני לא יכול להשיג במקום אחר? כי אם זה המקרה, אז זה אולי יתרון בשבילי לבוא".
ויקטורין אולי צודקת, אבל זה לא הופך את התחושות האלה לפחות מוזרות ברמה מסוימת. במשך כל כך הרבה זמן, ה"תוכן" שחיפש במשחק היה, אתה יודע, המשחק. "חווית האצטדיון" ניזונה ממיתרי הקול הקולקטיביים של מעריצים, כמה משקאות למבוגרים, והחומר הכתום הניאון הלא קדוש הזה הידוע כגבינת נאצ'ו. אצטדיונים חדשים שנבנו לפני שהאינטרנט באמת פוצץ, כוללים שירותים שמתמקדים סביב יצור נוחות ואסתטיקה, במקום לחבר אוהדים לעולם החיצון עם משחקים ששיחקו בהם נוכחות.
הנקודה של קובה היא שכל ניסיון לשחזר את חווית המעריצים בבית או בבר, שבו הטלוויזיות ענקיות, ספות נוחות, ואוכל ובירה זולים (יחסית) רק הולכים לדלל את חווית האוהדים אִצטַדיוֹן. הנקודה של פאשה היא שיש דרך לטכנולוגיה הזו להגדיר מחדש את חווית האצטדיון.
במקרה של הקהל של ספורטינג KC, הנקודה של פאשה עשויה להיות בעלת ערך מסוים.
"אני לא בהכרח רואה בזה רע כי בקנזס סיטי יש קהילת כדורגל די אינטליגנטית שיודעת מתי הדברים מתחממים ואיזה רגעים יכולים להגיע", מציין גרטלנד. "כמובן שיהיו אנשים בטלפונים שלהם, אבל רוב הקהל באמת מרוכז במשחק ואולי מסתכל בטלפונים שלהם כשיש קצת הפסקה באקשן. כל עוד הם עדיין מוכרים כל משחק ומחזקים את המוניטין שלהם כאחד ההמונים התוססים ב בליגה, אין לי בעיה עם אנשים שיציצו בטלפונים שלהם ויחבקו את חווית הספורטינג פארק באינטרנט."
אנחנו חיים בעולם של תשומת לב מרובה, וספורט חי, כמו כל ענף, חייב להסתגל או למות.
בינתיים, ספורטינג פארק משמש אמצעי לעזור לשאר האצטדיונים בעולם להישאר לפני העקומה. זה מכונה על ידי פאשה, ויקטורין ומירקיאן כאחד "מעבדה חיה", וזה יותר מסתם מנטרה קליטה. בגלל הממדים הקטנים של הבניין (ביחס לרוב האצטדיונים) והקטנים של Sporting Park KC פרופיל (ביחס לקבוצות NFL, NBA ו-MLB, או כמו Man U), ניסוי אפשרי וגם קָבוּעַ. "אנחנו יכולים לנסות דברים חדשים בלי לקבל תגובה נגדית כי אנחנו לא הדאלאס קאובויס", מסביר פאשה. ובכל זאת, הקאובויס, יחד עם קבוצות כמו הסיהוקס והפטריוטס, מתעניינים מאוד במה שספורטינג פארק לומד בדרך.
"ראינו הרבה התעניינות מה-NFL", מציין פאשה. "דאלאס. ניו יורק. סיאטל. הפטריוטים. דיברנו עם כולם. הם מנסים להבין את הצעת האימוץ במקום עם ערך גבוה, כי מכירת כרטיסים עבורם היא ממש לא בעיה. הבעיה היא יותר על אנשים שמופיעים. מבחינתם זה היה לגבי הטקטיקות שניסית, איזה אימוץ ראית מקהל המעריצים, ואיך אתה מעסיק את הדור המבוגר לעומת. הדור הצעיר ומהן כמה מאסטרטגיות המונטיזציה שעבדו עם נותני החסות שלך."
במילים אחרות: לא משנה מה דעתך על חווית האוהדים שהולכת ומתחברת, כדאי שתטעין את הטלפון שלך לפני היציאה למשחק, כי רק עוד מזה צפוי להגיע.
