השיחה למטה היא למעלה מ-8 דקות מוצקות של עיתונאי ומבקר טכנולוגיה, ריאן בלוק, שניסה לבטל את שירות Comcast שלו. זה כל כך כואב, אתה פשוט לא יכול להפסיק להקשיב. בעיצומה של שיחה שנראית תקועה בלופ אינסופי, בלוק אומר לנציג קומקאסט שוב ושוב שהוא לא רוצה לחשוף את הסיבות שלו לביטול השירות. ככל הנראה משוכנע שעבודתו (או חייו) תלויים בזה, הנציג לא ייקח לא כתשובה... במשך שמונה דקות מייסרות ומצחיקות.
סרטונים מומלצים
עודכן ב-15/7/2014 בשעה 11:41 PST: לא לקח הרבה זמן עד שקומקאסט טיפלה בבעיה הזו, וככל הנראה החברה לא מרוצה מההתמדה של העובד שלה. החברה פרסמה הצהרה גורפת בה מתנצלת על מעשי העובד שלה, הכלולה להלן:
"אנחנו מאוד נבוכים מהאופן שבו העובד שלנו דיבר עם מר בלוק ופונים אליו כדי להתנצל באופן אישי", נכתב בהודעה. "הדרך בה הנציג שלנו פנה אליו אינה מקובלת ואינה עולה בקנה אחד עם האופן שבו אנו להכשיר את נציגי שירות הלקוחות שלנו." קומקאסט גם טוענת כי היא חוקרת את האירוע עוד יותר.
שתי דקות לתוך השיחה העצורת על הסיבה שהוא מבטל, בלוק מבקש בנימוס מהנציג לעבור לשאלה הבאה בטופס שלו. מבולבל נשמע, הנציג ממשיך בהתמדה מרשימה. "אני רק מנסה להבין כאן מה יש בשירות Comcast שאתה לא אוהב... מה יש בספק האינטרנט האחר הזה שהוא כל כך טוב יותר?" למה אתה חושב שהיא יותר יפה ממני?!
"שיחת הטלפון הזו היא באמת... דוגמה מייצגת מדהימה למה אני לא רוצה להישאר עם קומקאסט", עונה בלוק. ואז אחרי עוד כמה דקות, "האם נותנים לנו פאנק?!"
צריך לפטר את הנציג הזה או לקדם אותו לדרג המנהל. תקשיב בעצמך, אם אתה יכול לקחת את זה.
המלצות עורכים
- Comcast מוסיפה את Hulu ל-Xfinity Flex ול-X1 כשהריחוק החברתי מתגבר
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
