על פי דיווח של רויטרס, חטיבת התשלומים האלקטרוניים של PayPal כביכול "החתימה לקוחות למוצר PayPal Credit שלה במקום שיטת התשלום המועדפת על המשתמש, עוסקת בפרסום מטעה וטיפול שגוי בחיוב בעיות."
סרטונים מומלצים
אפשרות האשראי של PayPal שצרכנים נרשמו אליה היא תכונה שבה משתמשי PayPal יכולים לרכוש דברים באמצעות החשבונות שלהם באינטרנט, ולאחר מכן לשלם עבור הרכישות שלהם במועד מאוחר יותר. יתרות אלו יצברו ריבית ועמלות.
"PayPal הרשמה באופן לא חוקי צרכנים למוצר האשראי המקוון שלה ללא רשותם ונכשלה לטפל בסכסוכים כשהם התלוננו", אמר מנהל ה-CFPB, ריצ'רד קורדריי בהצהרה מה- לשכה. "קניות מקוונות הפכו לדרך חיים עבור אמריקאים רבים וחשוב שיתייחסו אליהם בצורה הוגנת. הפעולה של ה-CFPB צריכה לשלוח אות שצרכנים מוגנים בין אם הם פותחים את הארנקים שלהם או לוחצים באינטרנט כדי לבצע רכישה".
ההסדר המוצע קורא ל-PayPal לשלם 15 מיליון דולר החזרים ללקוחותיה ועוד 10 מיליון דולר עמלות לממשלה הפדרלית. דובר PayPal הגיב לחקירה בהצהרה, אך לא התייחס לאמיתות הטענות.
"PayPal Credit לוקח את הגנת הצרכן ברצינות רבה", אמר האדם. "אנחנו משפרים ללא הרף את המוצרים שלנו ומשפרים את התקשורת שלנו כדי להבטיח חווית לקוח מעולה. ההתמקדות שלנו היא על קלות שימוש, בהירות ואספקת מוצרים באיכות גבוהה שמועילים לצרכנים ועומדים בדרישות החוקים החלים."
המלצות עורכים
- איך לקנות ביטקוין עם PayPal
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
