אחד מ תוכנת CRM הטובה ביותר כלים מסביב, Zoho, CRM הוא מוביל באופן עקבי בתחום ניהול קשרי הלקוחות ותוספת חיונית לכל עסק המבקש לשפר את השיטות שלו.
תוכן
- בַּד
- AI מתוחכם
- תזמור מסע לקוח
- פילוח וייחוס שיווקי
- ניתוח עסקי מעמיק
Zoho CRM מציע את כל מה שאתה צריך מחבילת CRM טובה, החל מצ'אט לקוחות חי, צ'אט בוט, ניהול צנרת מכירות ושיווק קל וניתוח לקוחות מתקדם. אפילו יותר טוב, ברגע זה, אם תירשם דרך הקישור למטה, תרוויח 100 $ זיכויים בארנק עבור חשבונך.
הרשם עכשיו
כדי לעזור לך להבין אפילו יותר מדוע העסק שלך צריך לעבור ל-Zoho CRM, בחרנו חמש סיבות מרכזיות לכך ששווה את הזמן שלך. המשך לקרוא בזמן שאנו מנחים אותך דרכם.
קָשׁוּר
- הגיע הזמן להיות יצירתי: קבל עד 20% הנחה על תוכנת Autodesk עם העסקה הזו
- כלי זה יכול לעזור לך ברצינות להצמיח את העסק הקטן שלך
- ניסיון חינם של Semrush: נסה את כלי השיווק המקוון המתקדם
בַּד
אין שני עסקים זהים ו-Zoho CRM מעריך את החשיבות של זה. זו הסיבה שהוא יצר את Canvas. Canvas הוא סטודיו לעיצוב CRM הראשון בתעשייה. המשמעות היא שמשתמשים יכולים לעצב מחדש את המראה והתחושה של ה-CRM שלהם כך שיתאים לאסתטיקה של העסק, תוך עבודה משמעותית יותר עבור המשרד.
בעיקרו של דבר, ניתנת לך הכוח לעצב מחדש את ממשק המשתמש בדיוק איך שאתה רוצה אותו, ובצורה המתאימה ביותר עבור העובדים שלך. זה פשוט לעשות בלי צורך לכתוב שורת קוד אחת, מה שמבטיח שבסופו של דבר תקבל פתרון מותאם אישית לעסק שלך. זה גם הרבה יותר מעניין מ-CRM רגיל, מכיוון שאתה יכול לסלק סגנונות מסד נתונים משעממים ולהתמקד ב- עיצוב שעובד עבור הצרכים שלך, בין אם זה באמצעות מינימליזם יוצא דופן או משהו קצת יותר מְפוֹרָט.
משתמשים יכולים לבנות דברים על ידי הוספת שדות מפתח כגון אם אתה רוצה תמונת איש קשר לצד פרטי איש קשר, עד למקטעים, לשוניות, טבלאות וסמלים. אתה מוגבל באמת רק על ידי הדמיון שלך עם גרירה ושחרור כדי להבטיח שאתה יכול למקם דברים בדיוק איפה שאתה צריך שהם יהיו. על ידי כך, אתה יכול לשלוט בדיוק במה שמוצג, תוך מתן עדיפות למה שחשוב.
הדבר המושך ביותר בהגדרת עיצוב CRM משלך עם Canvas הוא שאתה בטוח בשיעור אימוץ גבוה. כאשר משהו כל כך פשוט ואינטואיטיבי, כל המשתמשים שלך ינהרו אל Zoho CRM עם הטמעה הרבה יותר מהירה מאשר עם אפשרויות אחרות.
AI מתוחכם
Zoho CRM מעריך שאתה זקוק לעזרה מעת לעת וזו הסיבה שיש לו בינה מלאכותית מתוחכמת המסייעת לך בכל שלב בדרך. הוא מציע כלים מורכבים כמו מנועי חיזוי והמלצות. זה אומר שאתה יכול להפוך כל היבט של העסק שלך לאוטומטי, כולל לבחון כיצד לטפח לידים ביעילות, ואפילו להתעדכן בפעילויות באופן אוטומטי.
באמצעות ניתוח עוצמתי בזמן אמת, Zoho CRM מסוגל לעזור לך לקבל החלטות עסקיות חכמות יותר. אפשר למדוד ולנהל את ביצועי המכירות של הארגון שלך בכל הטריטוריה, לפני מעקב אחר מדדי ביצועים מרכזיים. אלה כוללים מגמות נוכחיות ותחזיות עתידיות כדי שתוכלו להבין מה לעשות הלאה. הוא אפילו מזהה חריגות שאולי יש צורך לתקן לפני סטייה בעייתית.
Zoho CRM לא מסתפק רק בדוחות נרחבים המציעים לך תובנות לגבי העסק שלך. הוא מציע גם AI לשיחות כדי להבטיח מכירה חכמה יותר. אתה יכול להשתמש ב-Zia, עוזר המכירות המופעל על ידי AI של Zoho CRM כדי לעזור לך למצוא כל מידע שאתה צריך מנתוני CRM שלך. משם, Zia יכולה להציע גם תחזיות מתקדמות של לידים ועסקאות, שיאפשרו לך לזהות את הלידים שיש להם סיכוי גבוה ביותר להמיר. הודות ל-AI אינטליגנטי שכזה, תקבל גם התראות, תזכורות למשימות והצעות לזמנים הטובים ביותר ליצור קשר עם הלידים שלך על סמך האינטראקציות המוצלחות בעבר שלך עם לקוחות. Zia גם שומר עין על המתחרים, כך שאתה לא צריך, עם התראות מיידיות בכל פעם שלקוח פוטנציאלי מדבר על המתחרה שלך. זה גם יכול לנתח אימייל ולהבין איך הלקוח הפוטנציאלי שלך מרגיש כלפי מתחרה, לעזור לך להבין מה לעשות הלאה.
תזמור מסע לקוח
Zoho CommandCenter שואף להקל בהרבה על מעקב אחר מסעות הלקוח שלך בתוך החברה שלך. כלי לבניית מסעות לקוח, אתה יכול להשתמש בו כדי ליצור מפות של המסע של הלקוח, כדי להבטיח שהם ייהנו מחוויה אישית מאוד בהשוואה להתייחסות אליו כאל לקוח חסר פנים. זה הכרחי שתהיה מפה כזו מכיוון שכיום, לקוחות מקיימים אינטראקציה עם המותג שלך דרך מספר ערוצים במקום להתעסק רק עם יועץ מכירות. חשוב להיות מסוגל לעקוב אחר איך הם מגיעים אליך ואיך התמודדת איתם בעבר, כדי שהם ירגישו באמת מוערכים כלקוח יקר ערך.
CommandCenter מקל על מעקב אחר נקודות המגע הללו. אפשר לתאם הודעות מותג על פני ערוצים מרובים, כך שתוכל לנהל שיחה מתמשכת אחת שהיא אישית לך וללקוחות שלך. אתה יכול גם לבדוק תובנות של לקוחות כדי שתדע איך הכי טוב להתחבר אליהם. כמו כן, אתה תמיד יכול להבטיח שכל לקוח פוטנציאלי מחובר לנציג המתאים לצרכיו.
רוב הלקוחות צריכים לעבור דרך מחלקות רבות ושונות כדי להשיג את המטרות שלהם, אז זה חשוב המחלקות הללו יכולות לתקשר את המתרחש בצורה יעילה, במקום להשאיר מישהו בחושך לאורך דֶרֶך. סדרה של בלמים ואיזונים בזרימת העבודה שלך פירושה שאתה מובטח שהכל מתנהל בצורה חלקה.
זה חיסכון עצום בזמן לכולם. הלקוחות שלך מרגישים שהם מטופלים בטיפול המגיע להם, בזמן שאתה תמיד יודע בדיוק מה קורה. שימוש ב-CommandCenter מוביל ליחסי לקוחות טובים יותר מה שמוביל גם למכירות טובות יותר וללקוחות נאמנים יותר.
פילוח וייחוס שיווקי
חשוב לשווק בצורה אפקטיבית, הן במונחים של קמפיין מעולה והן בפנייה ללקוח הנכון. Zoho CRM מציע תכונות שיווק מתקדמות כך שתוכל לקשור בקלות נתוני שיווק ומכירות יחד. על ידי כך, צוות השיווק שלך יכול להעביר לידים איכותיים למכירות שיובילו לביצועי מכירות טובים יותר עבור החברה שלך.
Zoho CRM מאפשר זאת על ידי כך שהוא מאפשר לך לפלח לקוחות על סמך האזור שלהם, הדרישות, מקור הלידים ואפילו עד כמה הם מגיבים לחברה שלך. משם, אתה יכול לשלוח קמפיינים שממוקדים במיוחד לקהל זה, לפני שמקצים את נציג המכירות האידיאלי לתפקיד.
עם התמקדות בטיפוח לידים, Zoho CRM מכסה הכל מהקלה על סריקת כרטיסי ביקור ישירות לתוך המערכת ועד לניטור ה-ROI של מסעות הפרסום שלך. קל למדוד ביצועים כאשר Zoho CRM מאורגן כל כך טוב. במבט חטוף, תוכל לבדוק ייחוס שיווקי ולראות אילו קמפיינים הניבו את ההכנסה הגבוהה ביותר וכן את ההחזר הגדול ביותר על ההשקעה. זה גם משלב את ההוצאות שלך ב-Google Ad עם נתוני המכירות שלך, כך שתוכל להבין אילו מודעות או מילות מפתח עוזרות להמיר לידים ללקוחות. זה אומר שלעולם לא תבזבז יותר דולר על קמפיין מיותר.
Zoho CRM אפילו עוקב אחר אירועים כך שתוכל לראות עד כמה כל אירוע מתורגם ללידים ולמכירות. כל האינטראקציות שלך עם לקוחות ומשתתפים פוטנציאליים נשמרות אוטומטית כדי שתוכל לשמור על ציר זמן ברור של מה שקורה. משם, קל לראות אם מסע פרסום בדוא"ל או סקר עשוי לעזור יותר עם Zoho CRM לפשט את התהליך.
ניתוח עסקי מעמיק
הודות לכוחו של Zoho CRM, הוא מציע ניתוח עסקי נרחב באמת. מגוון האפשרויות הרחב שלו מכסה כמעט כל מה שניתן להעלות על הדעת. הוא מסוגל לנתח לידים, לקבל תובנות לגבי עסקאות, עד כדי לספק לך סטטיסטיקות פעילות וניתוח דוא"ל. קשור ליכולת ההתאמה הנרחבת שלו, אתה יכול אפילו ליצור לוחות מחוונים משלך עם ווידג'טים אנליטיים למכירות כגון תרשימים, מדי יעד, מדדי KPI ומשפכים.
בכל עת, אפשרויות סינון חזקות מקלות על פירוק דברים בדיוק למה שאתה צריך. מבחר של דוחות מוכנים מראש או עיצובים מותאמים אישית משלך פירושו שאתה תמיד במרחק רגע מלהסתכל במהירות על בריאות המכירות שלך. זה כולל דוחות לידים מסוננים לפי ניקוד, סטטוס ובעלות. גם תרשימים הם חלק עצום מזה עם כל דבר, החל מתרשימים עוגה ועד מפות חום שמאפשרים לראות בקלות היכן המכירות מושגות. אפשר גם לפרק היבטים של העסק שלך לקבוצות, לפני ניתוח ההתנהגות שלהם על פני פרק זמן מוגדר. ניתוח עוקבות מקבץ יחד את נתוני המכירות, נותן לך תשובות למי הם נציגי המכירות המניבים את הביצועים הטובים ביותר שלך, וכן האם מקור ההפניה משפיע על תקופת השמירה של הלקוח.
חלומו של סטטיסטיקאי, Zoho CRM מציע מידע על כל דבר אפשרי. זה לא עוצר ב-KPI. במקום זאת, זה מניע את כוח העבודה שלך באמצעות מדי יעד, מפות אזורים פשוטות להבנה, תרשימי עמודות ועוד ועוד. לא משנה מה השאילתה שלך לגבי העסק שלך, Zoho CRM יענה עליה בקרוב עם נתונים מקיפים שניתן להבין בקלות.
הרשם עכשיו
המלצות עורכים
- מנהלי גיוס צריכים לראות את זה: טיפים להעסקת כישרונות מובילים במגזר שלך
- הסר את הלחץ מניהול המיסים העסקיים שלך עם QuickBooks Online
- תחנת כוח ניידת Growatt VITA 550 שומרת על כל המכשירים שלך טעונים תוך כדי תנועה
- כיצד QuickBooks Online יכול לעזור לעסק שלך לעשות את 2023 נכון
- הישאר פרודוקטיבי, פרואקטיבי ומוגן עם חבילת התוכנה של Setapp
