יש בעיה עם הטלפונים המתקפלים של סמסונג, והיא מכוערת

סמסונג נמצאת במרחק של מספר שבועות בלבד מלהציג את זה טלפונים מתקפלים מהדור החמישי על המדפים. כמובן, סיליקון מהיר יותר, מצלמות טובות יותר וסוללות גדולות יותר הם חלק מהשדרוגים האיטרטיביים שכולנו מצפים להם. אבל יותר מהכל, אני מקווה שסמסונג הצליחה לעשות את הדבר הבא Galaxy Z Fold 5 ו Galaxy Z Flip 5 טיפה יותר עמיד.

זו בקשה ברורה, אבל מבט מהיר על חווית הקונה האמיתית עם הטלפונים המתקפלים של סמסונג מוסיף קצת דחיפות. מוקדם יותר החודש, קורא Digital Trends כתב לנו על א Galaxy Z Flip 4 שהיה בשימוש ספורדי במשך חודשיים בלבד לפני שמגן המסך שהוכנס מראש התחיל להתקלף, בועות נוצרו לאורך קפל הציר והציר משמיע "קול פצפוץ חזק".

חבר שלי גם זיהה בעיה דומה לי. בטיול, שלו Galaxy Z Fold 4 התחיל להשמיע קולות פצפוצים בכל פעם שהוא ניסה לפתוח או לסגור את המכשיר, לא בטוח אם זה האם חלקי הצירים היו לא תקינים או מכלול המסך המתקפל על סף הִתמוֹטְטוּת.

תוך חודש, הציר ויתר מכיוון שהטלפון סירב להיפתח בצורה שטוחה לחלוטין. לא היה שום סימן לנפילה או לנזק פיזי חיצוני כלשהו לטלפון, מה שרק הפך את כל המצב לבעייתי יותר. למרבה המזל, הכיסוי הביטוחי חסך לו הרבה כסף, אבל לא להרבה קונים יש את המותרות הזו.

תיקון מתקפלים בשנת 2023 הוא עדיין מטלה

לא מדובר באירועים בודדים. פניתי למרכזי שירות מורשים של סמסונג בארבע מערי המטרו הגדולות בהודו - בנגלורו, דלהי, מומבאי וקולקטה - כדי לברר לגבי בעיות טלפון מתקפל.

העובדים לא היו מורשים לחשוף בעיות חומרה מובנות בטלפונים המתקפלים של סמסונג. עם זאת, קיבלנו תובנות לגבי צרות השבריריות הניתנות לקיפול לאחר הצבת שבירה Galaxy Z Fold 4 דרך תהליך התיקון ודיון בבעיה עם מומחים בנקודות השירות.

ההסכמה הכללית היא שהנדסה מתוחכמת מתקפלת היא במקרה גם שברירית ביותר. אחד מאנשי מרכז השירות אמר לי שה Galaxy Z Fold 3 היו בעיות עם מנגנון הצירים, אבל סמסונג ליטשה את הפגמים הללו שנה לאחר מכן עם Galaxy Z Fold 4. אבל למרות החיזוק בעמידות, טלפונים אלה עדיין מועדים לשמצה לנזק.

"גם אם למכשיר אין סימנים חיצוניים של נזק, מספיקה בליטה מקרית מעל רכס הציר או נפילה רדודה כדי ליישור לא נכון את חלקי הצירים. ראיתי מקרים שבהם העמסת עומס בטעות מעל הטלפון במצב לא מקופל גרמה ל ציר לוותר", אמר אחד מעובדי מרכז השירות, שביקש להישאר בעילום שם כדי להגן על שלו עבודה.

עובד אחר בחנות קמעונאית מורשית של סמסונג בקולקטה אמר לי בבוטות שאם שני המסכים על סמסונג מתקפל בסגנון טאבלט בסדר ויש לך רק בעיות עם הציר, המשך להשתמש בו כמו זה הוא. "אם אתה מתכנן שירות, זה יעלה לך בסביבות INR 52,000 (בערך $633). אז אלא אם כן אתה מכוסה תחת אחריות, אני לא אמליץ על תיקון אלא אם אתה חושש מנזק נוסף."

הבעיה עם תיקונים יקרים מתקפלים היא שבניגוד לטלפון לוח זכוכית רגיל, אם ה-Galaxy Fold שלך או Flip אינו תקין, כל המסך המתקפל ומכלול הציר הבסיסי חייבים להיות הוחלף.

לפחות חמישה נקודות שירות של סמסונג אישרו לי שאינך יכול לבצע תיקון מסך או ציר עצמאי, מכיוון שההחלפה תדרוש מכלול ציר-תצוגה משולב חדש.

צגים שבורים, בעיות בצירים ועוד

מבט מהיר בפורום הקהילה של Reddit ושל סמסונג מגלה היסטוריה ארוכהשל תצוגה בנושאובעיות הקשורות לצירים עם הטלפונים של סמסונג. מיקדתי את המחקר שלי בתלונות שצצו במהלך 12 החודשים האחרונים, ולקח לי רק כמה דקות של חיפוש מילות מפתח גס כדי לחשוף לפחות 30 תלונות שמכסות את המכשירים המתקפלים של סמסונג.

אבל לא רק הטלפונים ההיברידיים בטאבלטים מסדרת Galaxy Z Fold מטרידים את הקונים. ישנם עשרות לקוחות של Galaxy Z Flip שהתלוננו על בעיות תצוגה וצירים בפורום הקהילה הרשמי של סמסונג וב-Reddit.

במקרים מסוימים, מדובר בנקודה שחורה אקראית המופיעה על המסך וקווים המופיעים על פני הקפל, בעוד שאחרים מדווחים על הציר קופץ החוצה עקב חוסר יישור, תצוגה מהבהבת על חצי אחד של הפאנל המתקפל, וגוון סגול על צג הכריכה, לשם כך מְעַטִים.

נראה כי הזכוכית הנסדקת לצד התפר באמצע היא אחת הבעיות הנפוצות ביותר, ואחריה פיקסלים מתים או קו צבעוני של פיקסלים העובר מקצה אחד למשנהו. פוסטים מרובים של משתמשים מזכירים גם שחצי מהמסך לא הגיב זמן קצר לאחר שהופיעו פיקסלים מתים או קווים על המסך המתקפל.

בעוד שבעיות תצוגה וצירים הן הבעיות המדווחות בתדירות הגבוהה ביותר, ישנן תלונות רבות גם על בעיות סאונד וקישוריות אלחוטית. מומחה אחד במרכז השירות של סמסונג אמר לי שכבלי הסרט המחברים את מכלול הציר והמסך יכולים גם לגרום לקומץ בעיות אחרות, כולל בעיות חיבור Wi-Fi.

משתמשי Miffed שוב מדווחים שהטלפון שלהם מעולם לא נפל או שהייתה לו מברשת על משטח מוצק, אך תביעות האחריות שלהם להחלפה נדחו, תוך ציון נזק חיצוני. אם נחזור כמה שנים אחורה לדור ה-Galaxy Z Fold 3 או Flip 3 - ומעבר לכך - אפשר לחשוף עוד יותר תלונות הקשורות לעמידות.

Digital Trends פנה לסמסונג לתגובה על הסיפור הזה, ודובר החברה אמר את הדברים הבאים:

"סמסונג מחויבת לספק את חוויית הסלולר הטובה ביותר ללקוחות וניהלה א סדרה של בדיקות קפדניות עם תוקף בתעשייה שתוכננה במיוחד כדי לדמות את העולם האמיתי תנאים. אנו מעודדים לקוחות עם שאלות בנוגע למכשיר הסמסונג שלהם ליצור קשר עם נציגי שירות הלקוחות המקומיים שלהם ב-Samsung Care."

לאמץ מותרות מסוכנת, או לנטוש את הספינה?

השתמשתי וסקרתי רבות בטלפונים המתקפלים של סמסונג מאז שיצא ה-Galaxy Fold הראשון, עם המון בעיות עמידות. אבל זה לא היה עד ה Galaxy Z Fold 4 שכבר לא פחדתי משימוש בטלפון מתקפל ללא נרתיק מגן.

אבל זה לא אומר שהטלפונים האלה בלי חלקם ההוגן בבעיות החומרה. באופן דומה, קריאה לתביעה ייצוגית נגד סמסונג - כפי שעושים פוסטים זועמים רבים ב-Reddit - איננה הגיונית ואינה מהירה. הבעיות הקשורות למסך ולצירים במכשיר המתקפל של סמסונג אינן בגלל שהחברה הגישה חומרה חצי אפויה או בדיקות איכות ירודה.

במציאות, הבעיות קשורות יותר לאופי השביר של הנדסת טלפונים מתקפלים. יש כאן יותר מדי חלקים זעירים ומתוחכמים כדי לספק את חווית הטלפון המתקפל הזה "וואו". אפילו אלמנט שגוי אחד יכול לשבור את המכלול כולו, והחלפתו לא ממש סלחנית על הארנק שלך.

וכפי שראינו לאחרונה, זו לא בעיה ספציפית לסמסונג - אלא כזו שמשפיעה על כל גורם הצורה המתקפל. ה Google Pixel Fold הוא מכשיר נהדר לכל דבר, אבל הוא גם התקבל דיווחים משלה על מסכים פגומים ו לגבי בעיות צירים.

האם זה אומר שאתה צריך להפסיק לקנות טלפונים מתקפלים? לא. להיפך, אתה בהחלט צריך לחוות את הרבגוניות הנפלאה שלהם אם אתה יכול להרשות זאת לעצמך. סמסונג במקרה טובה במיוחד בייצור טלפונים מתקפלים, ובין המכשירים הרבים שבדקתי עד כה, ה-Galaxy המתקפלים הציעו את החוויה המעודנת והמספקת ביותר.

אבל לפני שאתה מתחייב יותר מאלף דולר לטלפון מתקפל, וודא שאתה משקיע כמה דולרים נוספים במארז יציב ותתייחס לטלפון שלך כמו ירושה מוערכת. לאחר מכן, אתה חייב לקחת את המוחלט הטוב ביותר לטפל בזה - אלא אם לא אכפת לך לבזבז הון תועפות על תיקוני טלפון מתקפל או לנסות לשדרג את הטלפונים שלך לעתים קרובות. כך או כך, זה לא מצב מצוין.

המלצות עורכים

• ה-Galaxy Z Fold 5 צריך את 4 הדברים האלה כדי לנצח את Pixel Fold
• Samsung Galaxy Z Flip 5: שמועות על תאריך שחרור, מחיר, חדשות ועוד
• הנה כל מה שאנחנו מצפים מהאירוע Unpacked הבא של סמסונג
• האם המצלמה של Pixel Fold יכולה לנצח את ה-Galaxy Z Fold 4? התברר לי
• ניסיתי להחליף את ה-GoPro שלי בטלפון החדש הזה ובמצלמה החכמה שלו