למותגים יכול להיות קשה להודות כשהם טעו במשהו - במיוחד כשהם השקיעו זמן, כסף ואמון לקוחות בהודעה. אבל מבט שני מפוכח על אסטרטגיה קודמת, במיוחד כאשר לקוחות אומרים לך שזה לא מה שהם רוצים, יכול להיות צעד הכרחי, אם כי כואב.
זה המקום שבו סונוס מוצאת את עצמה היום. עם השקת הרמקולים האלחוטיים החדשים ביותר של החברה - ה 249 דולר Sonos Era 100 וה-449 דולר Sonos Era 300 - כמה אמונות שהיו בעבר לגבי מה שיוצר חווית אודיו ביתית נהדרת תוקנו או נזרקו לחלוטין.
אולי השינוי הגדול ביותר היה א לחשוב מחדש על בלוטות'. בעבר, Sonos לא סתם סירבה לתמוך בטכנולוגיה האלחוטית המוטמעת בכל סמארטפון בודד על פני כדור הארץ - היא לעגה בגלוי ל-Bluetooth של חברות אחרות רמקולים, בעיקר בסדרת מודעות משנת 2016 שהציגה את הכותרת "אתה יותר טוב מזה" - התייחסות לדרכים שבהן רמקולי Bluetooth יכולים לערער את ההאזנה ניסיון.
קָשׁוּר
- מערך רמקולי ה-Bluetooth החדש של Skullcandy מתגאה בחיי סוללה גדולים עבור $30 עד $80
- Sonos עשוי להיות בקרוב הפסקול למסע הקניות הבא שלך
- מדוע רוכשי Sonos Era 300 צריכים לעבור לאמזון מיוזיק
נכון ל-7 במרץ, לחברה ארבעה רמקולים בעלי יכולת בלוטות', כולל ה-Era 100 וה-Era 300 החדשים שהושקו, בתוספת הרמקולים הקיימים לִנְדוֹד ו מהלך \ לזוז \ לעבור רמקולים נישאים. למה השינוי? "Bluetooth השתפר", אמר לי מנכ"ל Sonos, פטריק ספנס, באירוע השקת עידן בניו יורק. "זה נהיה יותר בכל מקום, אבל זה גם הרבה יותר אמין ממה שהיה פעם."
סרטונים מומלצים
אולי זה נכון. אבל חוסר הרצון של Sonos לאמץ את בלוטות' גם הרבה אחרי שזה הוכיח את עצמו כמועיל ו טכנולוגיה אמינה גורמת לחשוד שיש גם טעם אידיאולוגי לזו של החברה עֶמדָה.
"נהיינו קצת דתיים בגלל Wi-Fi לעומת בלוטות'", מודה ספנס. הוא עדיין מעריץ של Wi-Fi, הטכנולוגיה האלחוטית שהניעה את החברה למעמדה הנוכחי כמלך הבית כולו חווית אודיו מרובה חדרים, אבל נראה שהוא מוכן לשים בצד כמה דעות קדומות לגבי מה זה אומר לספק את זה ניסיון. "אני חושב שאתה צריך להיות מספיק צנוע כדי להקשיב ללקוחות."
כדוגמה לענווה החדשה של סונוס, ספנס מצביע על העובדה שלעידן 100 ועידן 300 יש יציאת USB-C שניתן להשתמש בה עם דונגלים אופציונליים להכנסת מקורות שמע חיצוניים, כמו פטיפון.
סדרת Era הם לא הרמקולים הראשונים של Sonos שעושים זאת - ה סונוס חמש (לשעבר Play: 5) יש גם קלט אנלוגי. אבל כעת, כששלושת הרמקולים הללו מהווים את הקו המרכזי של המוצרים הביתיים, הממוקדים במוזיקה, של החברה, מדובר בשינוי גדול מהימים שבהם כמעט ולא היו כניסות חיצוניות ביקום של Sonos.
מעניין שעכשיו, כשה-Bluetooth נמצא מאוד על הפרק עבור Sonos, אולי אפילו יש תיאבון לעשות יותר מאשר פשוט לאפשר חיבורי Bluetooth לרמקולים אלה.
בשנת 2021, החברה עשתה את הגיחה הראשונה שלה לאודיו באיכות טובה יותר מאשר CD עם תמיכה במוזיקה נטולת אובדן של 24 סיביות/48kHz משירות הסטרימינג Qobuz. תמיכה דומה הגיע לאמזון מיוזיק מאוחר יותר באותה שנה. אז כששאלתי את ספנס אם סונוס מוכן להסתכל על איכות גבוהה קודקים של בלוטות', כמו LDAC או aptX Adaptive, שמסוגלים לאיכות שמע גבוהה בהרבה מה-AAC וה-SBC הנתמכים כרגע, הופתעתי כשהוא אמר שהוא פתוח לזה.
"אין דת מלבד 'האם אנחנו יכולים לספק חוויה נהדרת?'", אמר. ספנס אמנם הביע ספק אם ה-codec האלה אמינים מספיק כדי לשמור על רמת איכות גבוהה, אבל נשאר מוכן ליישם אותם אם ניתן לגרום להם לעבוד. "זה קשור לאיכות החיבור הזה. זה כל מה שמשנה."
הנכונות הזו לשקול מחדש את אופן העבודה של מוצרי Sonos משתרעת על החשיבה הנוכחית של החברה סביב העידן 300 החדש. הרמקול תוכנן בעיקר כדי להציע חווית האזנה למוזיקה סוחפת באמצעותו Dolby Atmos-ארכיטקטורת שמע מרחבית תואמת. זה עובד גם כרמקול סראונד משפר Dolby Atmos בשימוש בשילוב עם Arc או Beam Gen 2, אבל הוא לא עושה זאת Dolby Atmos מבוסס טלוויזיה בפני עצמו או בזוג סטריאו.
ציינתי שגם הרמקולים החכמים בעלי יכולת Atmos של אפל וגם של אמזון (ה אקו סטודיו ו HomePod Gen 2) עובדים כרמקולי טלוויזיה (כאשר הם מתאימים למכשירי הסטרימינג שלהם) ושאלו אם Sonos עשוי לשנות את המסלול. "לא ראינו הרבה אנשים שמשתמשים ב-HomePod בצורה כזו", אמר ספנס. "רוב האנשים עדיין מרימים סרגל קול במקום." ובכל זאת, כמו המעבר לעבר בלוטות' בכל מקום, הוא מוכן לתת למשתמשי סונוס להיות השופט. "אם לקוחות מראים לנו שזאת הדרך שבה הם רוצים ליהנות מקולנוע ביתי, נבין איך לתמוך בזה".
השינוי הזה יכול לקרות מוקדם ממאוחר. ספנס אמר שהוא חושב הרבה על איך להסיר את כבל ה-HDMI מסרטי הסאונד של החברה, "אני דוחף את הצוות כבר הרבה זמן - אני לא רוצה חוט לסאונדבר בכלל. בואו נעשה את זה אפילו יותר קל".
מכשולים טכניים עדיין נותרו, ושוב, הוא הדגיש את חשיבות האמינות, אבל זה די ברור שספנס רוצה ש-Sonos יהיה אפילו טוב יותר ממה שהוא עכשיו.
המלצות עורכים
- שש שנים בגיהנום: רמקולי Sonos המזדקנים שלי שרדו בחוץ
- משתמשי אנדרואיד עומדים לאבד תכונה שימושית של Sonos
- תכונת החיפוש החדשה של Sonos זקוקה לעבודה
- סונוס תמיד היה יקר - אבל זה לא אומר שזה יקר מדי
- Bluetooth ברמקולי העידן החדשים של Sonos הוא לא מה שאתה חושב - זה טוב יותר
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
