אם אתה מנסה לעדכן או לשחזר אייפון ומקבל הודעת שגיאה 9, ייתכן שיש בעיית חיבור בין iTunes לתוכנה במערכת שלך. אם iTunes או המחשב שלך אינם מריצים את התוכנה העדכנית ביותר, העדכון עשוי לגרום לתהליך לפעול שוב. אם זה לא עובד, פתור בעיות בתוכנת אבטחה ובחיבורים בין האייפון למחשב.
בדוק עדכונים
שלב 1: עדכן את iTunes
קרדיט תמונה: התמונה באדיבות אפל
לִפְתוֹחַ iTunes. בחר את עֶזרָה כפתור ואז בדוק עדכונים. אם קיים עדכון זמין, התקן אותו.
סרטון היום
עֵצָה
בזמן שאתה ב-iTunes, בדוק שה-iOS של האייפון מעודכן. חבר את האייפון ובחר בסמל שלו בתפריט. בחר את סיכום לשונית ולאחר מכן בדוק עדכונים.
שלב 2: עדכן את Windows
אם אתה מפעיל עדכונים אוטומטיים ב-Windows, המערכת שלך צריכה להיות מעודכנת. אתה עדיין יכול לחפש עדכונים ועליך לעשות זאת אם השבתת הורדות אוטומטיות.
קרדיט תמונה: התמונה באדיבות מיקרוסופט
סוּג הגדרות ממסך הבית כדי להתחיל חיפוש ולבחור הגדרות מחשב כאשר הוא מופיע ברשימה. בחר עדכון ושחזור.
קרדיט תמונה: התמונה באדיבות מיקרוסופט
אם אתה משתמש בעדכונים אוטומטיים, בדוק את מצב המערכת על ידי בחירה בדוק עכשיו. אם השבתת עדכונים אוטומטיים, ייתכן שתראה אפשרויות אחרות, כגון
בדוק עדכונים. לאחר שתפעיל את הסימון, בחר הצג פרטים כדי לראות רשימה של עדכונים ולהתקין אותם.עֵצָה
אם אתה מפעיל תוכנית אבטחה, כגון תוכנת אנטי-וירוס או חומת אש, בדוק שאתה משתמש בגרסה העדכנית ביותר.
לאחר שעדכנתם, נתק את האייפון מהמחשב, אם הוא עדיין מחובר, וסגור את iTunes. סגור את המחשב והפעל אותו מחדש. לִפְתוֹחַ iTunes, חבר מחדש את האייפון ובדוק אם אתה יכול להשלים את העדכון או השחזור.
השבת את תוכנות האבטחה
לפעמים, תוכנות אנטי וירוס וחומות אש חוסמות את הגישה של המחשב שלך לשרתים של אפל, ומונעות ממך לעדכן או לשחזר את האייפון. בדוק אם זו הבעיה על ידי השבתת תוכניות אבטחה באופן זמני.
עֵצָה
אם אינך בטוח כיצד לכבות זמנית את תוכנת האבטחה, ואין דרך ברורה להשבית התוכנית בתפריט שלה, חפש בקבצי העזרה של התוכנה, עבור לדף התמיכה המקוון שלה או צור קשר עם חֶברָה.
לאחר שהתוכנה מושבתת, פתח iTunes, חבר את האייפון ונסה את התהליך שוב. אם זה עובד עכשיו, תוכנת האבטחה הייתה הבעיה.
עֵצָה
אם אתה בטוח לבצע שינויים בעצמך בהגדרות של תוכנת האבטחה, בדוק אותם מול ה תצורות שרת ויציאות של iTunes ושנו אותם כדי לאפשר גישה לאפל. אם אינך מרגיש בנוח לבצע שינויים, צור קשר עם ספק התוכנה לקבלת ייעוץ כיצד למנוע מהתוכנית לחסום שרתי אפל בעתיד.
אַזהָרָה
זכור להפעיל שוב את תוכנת האבטחה -- היא לא יכולה להגן על המערכת שלך כשהיא מושבתת.
בדוק את החיבורים שלך
ייתכן שתראה גם הודעת שגיאה 9 אם עדכון או שחזור נקטעו. לדוגמה, זה עלול לקרות אם המחשב שלך איבד את חיבור האינטרנט שלו במהלך התהליך, או אם יש בעיה בכבל ה-USB או היציאה שבהם אתה משתמש כדי לחבר את האייפון למחשב.
בדוק שאתה מקוון ויש לך חיבור יציב; אם לא, פתור בעיות ב-Wi-Fi שלך. אם החיבור שלך תקין, בדוק את הכבל של האייפון ואת יציאת ה-USB של המחשב.
בדוק את הכבל
בדוק את הכבל עבור סימני בלאי או נזק; בדוק כל קצה כדי לוודא שהמחברים נקיים מאבק או פסולת. אם הכבל פגום או בלוי, ייתכן שהוא לא יספק חיבור יציב ועלול להתנתק. אם יש לך כבל USB פנוי של Apple, נסה להשתמש בזה.
עֵצָה
ייתכן שכבלים של צד שלישי לא יהיו יעילים כמו מוצרי Apple. אם אתה משתמש באביזר של צד שלישי, חפש כבלים הנושאים את מיועד לאייפון תווית.
בדוק את יציאת ה-USB
ודא שאתה משתמש ביציאת USB ישירה במחשב שלך. אם אתה מחובר ליציאת מקלדת או שאתה משתמש ברכזת, ייתכן שהיציאה לא תספק מספיק חשמל כדי להפעיל את התהליך, מה שמפעיל את הודעת השגיאה.
אם יש לך יציאת USB אחרת, נסה להעביר את הכבל לזה. אם יש לך מכשירים אחרים שאינם חיוניים המחוברים למערכת באמצעות USB, נתק אותם למקרה שהם מפריעים לשחזור או לעדכון.
עֵצָה
אם iTunes ממשיכה להציג הודעת שגיאה 9 לאחר פתרון בעיות, צור קשר תמיכה של אפל.
