הבעיות הנפוצות ביותר של Roku וכיצד לתקן אותן

Roku הוא ללא ספק השם המוכר ביותר בעולם בכל מה שקשור אליו מכשירי סטרימינג, והיא אחת הפלטפורמות הטובות ביותר להתחבר לעולם של אפליקציות סרטים ותוכניות טלוויזיה כמו Netflix, Hulu, Disney+, YouTube TV, Amazon Prime Video ורבים נוספים. לחברה מגוון רחב של קופסאות סטרימינג ממיר, מקלות סטרימינג, סאונד-ברים, טלוויזיות המופעלות על ידי Roku מ-TCL וה-Hisense, ולאחרונה טלוויזיות מתוצרת Roku משלנו שיש לנו רק התחילו לשים את ידינו על.

רוקו המכשירים אמינים וזולים למדי, אבל זה לא אומר שהם בלתי מנוצחים. אולי שמתם לב שמכשיר ה-Roku שלכם לא עובד כל כך מהר לאחרונה, או שנתקלתם בתקלה או שתיים בכמה מהאפליקציות האהובות עליכם. במדריך זה, נפרט כמה מהבעיות הנפוצות ביותר שאתה עשוי להיתקל בהן רוקו חומרה ומה אתה יכול לעשות כדי לנסות ולתקן דברים.

כיצד להפעיל מחדש את ה-Roku שלך

ניתן לפתור את רוב הבעיות של Roku במהירות על ידי הפעלה מחדש, עדכון תוכנה, או בתרחישים הגרועים ביותר, איפוס להגדרות היצרן. לפני שנמשיך לשלבים אחרים של פתרון בעיות, בוא ננסה תחילה הפעלה מחדש.

שלב 1: גלול למעלה או למטה ובחר הגדרות.

שלב 2: בחר מערכת ואז כּוֹחַ.

שלב 3: בהתאם למכשיר שלך, ייתכן שלא תראה את א כּוֹחַ בְּחִירָה. אם אתה במקום זאת רואה הפעלה מחדש של המערכת, בחר את זה במקום.

שלב 4: השתמש במשטח הכיוון של השלט כדי להדגיש את לחצן Restart ולחץ בסדר. מכשיר ה-Roku שלך יופעל כעת מחדש.

כיצד להפעיל מחדש את ה-Roku שלך עם השלט בלבד

לפעמים, מכשיר הסטרימינג של Roku פשוט יקפא, ונראה שהשלט לא מגיב לחלוטין. כאשר זה קורה, לעתים קרובות אתה יכול להפעיל מחדש את המכשיר מבלי להזדקק לתפריטים שעל המסך. כדי לעשות זאת, עקוב אחר רצף הלחיצה על הכפתור שלך רוקו שלט במדויק:

שלב 1: הקש על בית כפתור חמש פעמים.

שלב 2: הקש על לְמַעלָה חץ פעם אחת.

שלב 3: הקש על הרצה אחורה כפתור פעמיים.

שלב 4: הקש על Fast Forward כפתור פעמיים.

שלב 5: לאחר כמה שניות של השלמת רצף זה, ה-Roku שלך אמור להפעיל מחדש.

ואם ה-Roku שלך אפילו לא יגיב לפקודות האלה, אפשרות שלישית תהיה לנתק לחלוטין את המכשיר מהחשמל. נתק, המתן כ-10 שניות ולאחר מכן חבר מחדש את כבל החשמל. פעם אחת שלך רוקו מופעל מחדש, תפס את השלט שלך כדי לבדוק אם המכשיר שלך מגיב שוב להנחיות הלחצנים.

כיצד לעדכן את תוכנת Roku

אם הפעלה מחדש לא עוזרת, ייתכן שהתוכנה שלך היא הבעיה. עדכוני תוכנת Roku מתרחשים בדרך כלל אוטומטית ברקע, ללא כל צורך בפעולה. אבל מדי פעם, התהליך הזה לא עובד וזה רעיון טוב בדוק ועדכן את מערכת ההפעלה של Roku שלך באופן ידני. אם אתה נתקל בבעיות, זה תמיד רעיון טוב לבדוק את הסטטוס שלך רוקו תוכנה לפני שממשיכים הלאה.

שלב 1: הקש על בית כפתור בשלט ה-Roku שלך.

שלב 2: גלול למעלה או למטה ובחר הגדרות, לאחר מכן מערכת, לאחר מכן עדכון מערכת.

שלב 3: מסך זה יראה לך את התוכנה הנוכחית ואת גרסת ה-build ואת התאריך והשעה שהם נוספו ל-Roku שלך. בחר בדוק עכשיו כדי לחפש עדכונים באופן ידני.

שלב 4: אם עדכון עבור התוכנה שלך או לערוצים המותקנים שלך זמין, הוא יוריד ויותקן באופן אוטומטי וה-Roku שלך יאתחל מחדש. חשוב מאוד שתהליך זה יסתיים ללא הפרעה

כיצד לאפס את ה-Roku שלך להגדרות היצרן

איפוס להגדרות היצרן הוא אפשרות תרמו-גרעינית לתיקון בעיות. כפי שהשם מרמז, הוא מחזיר את מכשיר ה-Roku שלך לאותו מצב בו היה כאשר שלפת אותו מהקופסה. המשמעות היא שכל ההגדרות שלך כולל הערוצים שהורדת והעדפות הרשת יימחקו. ככזה, אנו מציעים לשמור את זה בכיס האחורי שלך כאשר כל השאר נכשל.

שלב 1: הקש על בית כפתור בשלט ה-Roku שלך.

שלב 2: גלול למעלה או למטה ובחר הגדרות, לאחר מכן מערכת, ו הגדרות מערכת מתקדמות.

שלב 3: בחר איפוס להגדרות היצרן, אפס הכל, ולאחר מכן פעל לפי ההוראות שעל המסך.

השלבים לעיל מניחים שה-Roku שלך עדיין מגיב ונותן לך את האפשרות להשתמש בתפריטים שעל המסך. אם לא, עבור לתוכנית ב' באמצעות לחצן האיפוס הפיזי במכשיר שלך (ראה להלן).

כיצד להשתמש בלחצנים הפיזיים לאיפוס היצרן

בחלק ממוצרי Roku, כמו Streaming Stick+ 4K, ניתן ללחוץ על כפתור האיפוס עם האצבע. במכשירי ממיר כמו רוקו במיוחד, זה בדרך כלל כפתור שקוע שדורש לחיצה על מהדק או חפץ קטן ומחודד אחר.

לאחר שמצאת אותו, ודא שמכשיר ה-Roku שלך מופעל, ולאחר מכן לחץ והחזק את הלחצן כפתור אתחול בחוזקה למשך כ-10 שניות. נורית החיווי תהבהב במהירות ברובם רוקו התקנים לאחר השלמת האיפוס להגדרות היצרן.

כיצד לתקן בעיות בשלט רחוק של Roku

מכשירי Roku מגיעים עם שני סוגים שונים של שלט רחוק. סוג אחד הוא מה רוקו קורא "רוקו שלט פשוט" - הוא משתמש באור אינפרא אדום (IR) כדי לשלוח פקודות וייתכן שיש לו קו ישיר לאתר שלך רוקו התקן.

הסוג השני הוא "השלט הקולי של Roku", אותו ניתן לזהות על ידי נוכחות של מיקרופון או כפתור זכוכית מגדלת עליו (שלטים פשוטים אין את זה). שלטים קוליים הם התקני "נקודה לכל מקום" משופרים המשתמשים בחיבור אלחוטי כדי לשלוח פקודות, ואין צורך להפנות אותו רוקו מכשיר בכלל.

לפני שתנסה לתקן בעיות עם השלט של Roku שלך, עליך להבין איזה מהם יש לך.

לחלופין, אתה תמיד יכול לנסות להוריד את אפליקציית Roku Remote מחנות iOS או Google Play. האפליקציה מאפשרת לטלפון שלך לתפקד כ רוקו שלט ועשוי לספק פתרון אם השלט שלך ניזוק ללא תיקון.

כיצד לפתור בעיות עם השלט הפשוט של Roku

שלטי IR צריכים להיות מסוגלים "לראות" את מכשיר ה-Roku שהם שולטים בהם. כמעט כל הבעיות בשלטי IR נובעות מכך שלשלט אין קו ראייה ישיר אליך רוקו התקן. רוב הזמן, אותות IR יכולים להקפיץ את הקירות והתקרות כדי להגיע ליעד שלהם, אבל גם אז, אם רוקו המכשיר תקוע מאחורי אובייקט אחר, אותות IR אלה לא יצליחו להגיע אליו.

שלב 1: כשאתה יושב בכל מקום שאתה צופה בטלוויזיה בדרך כלל, אם אתה יכול לראות את כל הצד הקדמי של מכשיר ה-Roku שלך, אתה אמור להיות בסדר. אם אתה לא יכול, להזיז את רוקו עד שאתה יכול. לעולם אל תניח א רוקו מכשיר שמשתמש בשלט IR מאחורי הטלוויזיה שלך או בתוך ארון.

שלב 2: גם הסוללות של השלט עלולות להוות בעיה. אם השלט עובד טוב לפעמים, אבל לא כל הזמן, נסה לשלוף את הסוללות ולהחליף אותן. זה עשוי לפתור בעיה עם חיבור לקוי.

שלב 3: אותות IR חלשים יכולים להיות בעיה נוספת. תחשוב על שלט IR כפנס שמאיר באור שאתה לא יכול לראות. אם הסוללות ישנות, האור הזה יהיה חלש מדי. אם הסוללות ממש מתרוקנות, ייתכן שהשלט לא יגיב ללחיצות על כפתורים כלל. נסה להחליף את הסוללות בחדשות.

כיצד לפתור בעיות עם שלטים קוליים של Roku

השלטים האלה קצת יותר מתוחכמים, ולכן ישנן מספר דרכים לפתור בעיות בפעולתם. הצעד הראשון הוא לנסות את אותם טריקים של סוללה כמו לעיל - להסיר ולהחליף אותם, או פשוט להתקין חדשים.

עם זאת, השלט הנטען Voice Remote Pro האחרון שמגיע עם Roku Ultra ו- Streaming Stick ל-4K+ אין סוללות נשלפות, בשביל זה אתה צריך לוודא שהוא טעון במלואו וכי שֶׁלְךָ רוקו מפעיל את מערכת ההפעלה העדכנית ביותר (ראה למעלה).

עבור שלטים קוליים סטנדרטיים עם סוללות, אם הסרה או החלפתם לא עוזרת, השלב הבא הוא להפעיל מחדש גם את מכשיר Roku וגם את השלט:

שלב 1: הסר את כבל החשמל מהתקן Roku.

שלב 2: הסר את הסוללות מהשלט.

שלב 3: חבר את מכשיר Roku בחזרה והמתן עד שהוא יסתיים את האתחול - אתה אמור לראות את מסך הבית.

שלב 4: הכנס מחדש את הסוללות לשלט והמתן כ-30 שניות. השלט אמור כעת להגיב ללחיצות על הכפתורים.

כיצד להתאים מחדש את השלט הקולי של Roku שלך

אם הליך ההפעלה מחדש לעיל אינו פותר את הבעיה שלך, ייתכן שתצטרך לשייך שוב את השלט ל-Roku שלך:

שלב 1: הסר את כבל החשמל ממכשיר Roku והסר את הסוללות מהשלט. אם יש לך רוקו Voice Remote Pro נטענת, המשך לקרוא.

שלב 2: חבר את מכשיר Roku בחזרה והמתן עד שהוא יסתיים את האתחול - אתה אמור לראות את מסך הבית. לאחר מכן, הכנס מחדש את הסוללות לשלט (לא כלול שלטים נטענים), אך אל תחליף את מכסה הסוללה עדיין.

שלב 3: לחץ והחזק את לחצן ההתאמה בתוך תא הסוללה (או במקרה של השלט הנטען Voice Remote Pro, ניתן למצוא אותו בגב בתחתית) למשך שלוש שניות או עד שתראה את נורית ההתאמה בשלט מתחילה הֶבזֵק.

בהתאם לשלט שלך, נורית ההתאמה עשויה להיות ליד לחצן ההתאמה, או על המשטח העליון של השלט, ליד הקצה התחתון. אם האור לא מהבהב, נסה שוב.

אם יש לך שלט Roku ישן יותר ללא כפתור התאמה, לחץ והחזק את הלחצן בית כפתור ו חזור לחצן למשך 5 שניות במקום זאת, עד שתראה את נורית המצב מהבהבת.

שלב 4: המתן 30 שניות בזמן שהשלט יוצר חיבור עם מכשיר ה-Roku שלך. לאחר מכן אתה אמור לראות את תיבת הדו-שיח להתאמה מרחוק על מסך הטלוויזיה שלך.

במקרים נדירים, הפרעות אות אלחוטיות עלולות לגרום לבעיות עם שלטים משופרים. אם בבעלותך Roku Streaming Stick או Streaming Stick+ והם מחוברים ליציאת HDMI בפאנל האחורי של הטלוויזיה שלך, HDMI כבל מאריך יכול לעזור להרחיק את הסטיק מהגוף הראשי של הטלוויזיה, ובכך להפחית כל הפרעה שהטלוויזיה יכולה להיות גורם. אם בבעלותך א רוקו סטרימינג סטיק, רוקו ישלח לך אחד מהכבלים האלה בחינם.

ייתכן גם שפשוט יש יותר מדי גודש בתדר 2.4GHz המשמש את השלט כדי לתקשר עם ה-Roku. אחת הדרכים לפתור את הבעיה היא להעביר את נתב ה-Wi-Fi שלך לערוץ אלחוטי אחר. פתרון נוסף הוא להחליף את שלך רוקו לרשת 5GHz של הנתב שלך אם יש לו.

כיצד לתקן בעיות Wi-Fi של Roku

אם אתה חווה ירידה באיכות הווידאו או השמע, איטיות כללית של Roku שלך כאשר מגיב לפקודות, או שאתה רואה "לא מחובר" בפינה השמאלית העליונה של מסך הבית שלך, אתה כנראה התמודדות עם בעיות Wi-Fi. בדיקת עוצמת האות של Wi-Fi היא המקום הטוב ביותר להתחיל בו. בדוק את מצב עוצמת חיבור האינטרנט שלך על ידי מעבר אל הגדרות > רֶשֶׁת. בהנחה שאתה באמת מחובר ל-Wi-Fi, עוצמת האות תופיע בתור מצוין, טוב, הוגן או גרוע. אם זה הוגן או גרוע, כדאי לנסות לשפר אותו.

ברור שהעברת הטלוויזיה שלך לא תהיה אופציה לעתים קרובות מאוד, אבל אתה עדיין עשוי להפיק תועלת מהעברת ה-Roku עצמו. נסה למקם אותו מחדש ותראה אם ​​זה עוזר. רוקו קשה יותר למקם מחדש מקלות מכיוון שהם בדרך כלל מחוברים ישירות לטלוויזיה, אבל כבל מאריך HDMI יכול לתת לך את המשחק הנוסף שאתה צריך כדי למקם אותם מחדש.

אם למכשיר ה-Roku שלך יש יציאת Ethernet ואתה יכול לחבר אותו ל- כבל Ethernet, זוהי דרך קלה לבדוק אם ה-Wi-Fi שלך אשם.

הודעה "לא מחוברת" במסך הבית מציינת שאתה מחוץ לטווח של רשת ה-Wi-Fi שלך, או שהזנת את סיסמת ה-Wi-Fi שגויה עבור הנתב שלך. אם הטלפון, הטאבלט או המחשב הנייד שלך מחוברים באמצעות Wi-Fi - באותו מיקום כללי כמו ה-Roku שלך - זה מרמז על בעיה עם הסיסמה. בדוק את הגדרות הרשת של Roku ונסה שוב.

אם אתה רואה את קוד השגיאה של Roku 009, זה אומר שאתה רוקו מחובר בהצלחה לנתב שלך, אבל הוא לא יכול להגיע לאינטרנט. אם מכשירי ה-Wi-Fi האחרים שלך פועלים כרגיל, הפעל מחדש את רוקו. אם גם המכשירים האחרים לא יכולים להתחבר, נסה לאתחל את המודם והנתב שלך ולאחר מכן הפעל מחדש את המכשירים שלך. אם זה נכשל, עליך לפנות לספק שירותי האינטרנט שלך.

אם הזזת ה-Roku שלך לא באה בחשבון, שקול להעביר את נתב ה-Wi-Fi שלך, או התאמת האנטנות החיצוניות שלו אם יש כאלה. אפילו שינויים קטנים בנתב שלך יכולים להשפיע רבות על האופן שבו אותות אלחוטיים נעים בבית שלך. אם שמת לב לבעיות Wi-Fi עם מכשיר אחד או יותר בבית שלך (מלבד שלך רוקו), אולי כדאי לשדרג לגמרי לנתב חדש.

אם הבית שלך נמצא בצד הגדול יותר, או שיש הרבה קירות ורצפות בין מכשירי הבידור שלך לנתב שלך, מערכת רשת יכול להיות ההימור הטוב ביותר שלך. עם רשת רשת, הנתב הראשי שלך ישדר לסדרה של "צמתים" קטנים יותר ברחבי הבית שלך. במקום להיאבק בהתאמה עם הנתב הראשי, למכשיר כמו Roku יהיה הרבה יותר קל להתחבר לאחד מצמתי הלוויין של הרשת החדשה שלך.

כיצד לתקן בעיות שמע של Roku

בעיות שמע ב-Roku, כמו חוסר שמע, שמע מעוות או נשירת שמע, עלולות להיגרם על ידי הגדרות תוכנה או בעיות עם החומרה ו/או הכבלים שלך בהתאם למורכבות שלך להכין.

לפני שתנסה את אחד מהפתרונות הבאים, אנו מציעים לך תחילה לכבות את Roku ואת המכשירים המחוברים, לנתק את החשמל מהחשמל, להמתין 10 שניות ואז לחבר אותו בחזרה ולהפעיל את הציוד שלך שוב. זה נשמע טיפשי, אבל תתפלאו כמה בעיות - כולל בעיות שמע - זה יכול לתקן.

אין שמע בכלל? בדוק את החיבורים והכניסות שנבחרו

אם ה-Roku שלך הוא מכשיר בסגנון סטיק המחובר ישירות לטלוויזיה שלך, אתה יכול לדלג על סעיף זה.

שלב 1: בדוק כדי לוודא שכבלי ה-HDMI, האופטי או הרכיב שלך מחוברים היטב ל-Roku שלך בצד אחד, מקלט AV, מחליף HDMI, או סרגל סאונד, בצד השני.

שלב 2: ודא שכל הרכיבים שלך מופעלים.

שלב 3: ודא שבחרת את הקלט הנכון ברסיבר ה-AV, מחליף ה-HDMI או סרגל הקול שלך.

שלב 4: בדוק אם פונקציית ההשתקה של רכיב השמע שלך מופעלת (אם כן, כבה אותה).

עדיין אין שמע? בדוק את הגדרות האודיו של Roku שלך

אם ה-Roku שלך מחובר למקלט AV או סרגל קול באמצעות כבל אופטי (TOSLink), נסה את הפעולות הבאות:

שלב 1: הקש על בית לחצן בשלט ה-Roku שלך, ולאחר מכן גלול למעלה או למטה ובחר הגדרות.

שלב 2: בחר שֶׁמַע והגדר את HDMI ו-S/PDIF ל דולבי ד (דולבי דיגיטל).

אם ה-Roku שלך מחובר למקלט AV, סרגל קול או לטלוויזיה באמצעות HDMI, נסה את הפעולות הבאות:

שלב 3: הקש על בית לחצן בשלט ה-Roku שלך וגלול למעלה או למטה ובחר הגדרות.

שלב 4: בחר אודיו והגדר את מצב אודיו ל סטריאו והגדר את HDMI ל PCM-סטריאו.

עדיין אין שמע? החליפו את הכבלים

זה די נדיר, אבל מדי פעם, כבלי HDMI, אופטיים או רכיבים יכולים להיות פגומים. אם אף אחד מהשלבים עד כה לא עזר, נסה להחליף את הכבלים שלך עם סט אחר. זה יכול להיות מתסכל אם אין לך סט נוסף בהישג יד, אבל החדשות הטובות הן שכל שלושת הסוגים הם זולים ותוכל למצוא אותם אצל הקמעונאי המקומי שלך או באינטרנט.

כיצד לתקן אודיו סלקטיבי

לפעמים תשמע אודיו בסוגים מסוימים של תוכן אבל לא באחרים. זו בדרך כלל בעיית תאימות לפורמט(י) השמע שאתה מנסה לנגן ולפורמט(ים) האודיו(ים) שהציוד המחובר שלך יכול לתמוך. אם זה קורה, נסה את אותו הליך כמו לעיל עבור התקני HDMI ואם אתה משתמש בכבל אופטי (TOSLink), הגדר את HDMI ו-S/PDIF ל-PCM-Stereo.

אתה מצפה לצליל היקפי אבל אתה מקבל רק סטריאו

בדרך כלל ה-Roku שלך יכול לקבוע את היכולות של הטלוויזיה, מקלט ה-AV או סרגל הקול שלך באופן אוטומטי, אבל לפעמים הוא זקוק לעזרה. אם אתה צופה תוכן סאונד היקפי שמוצג ב-Dolby 5.1 or Dolby Atmos, אבל אתה יכול לשמוע רק צליל סטריאו:

שלב 1: ללחוץ בית בשלט הרחוק שלך וגלול למעלה או למטה אל הגדרות.

שלב 2: בחר שֶׁמַע. ה-HDMI שלך (או HDMI ו-S/PDIF בנגני Roku עם מחבר אופטי) ככל הנראה יוגדר ל זיהוי אוטומטי. בחר את האפשרות התואמת את היכולות של הטלוויזיה, מקלט ה-AV או סרגל הקול שלך.

שלב 3: לערוצים יכולים להיות הגדרות שמע נפרדות משלהם. לדוגמה, Netflix עשויה לדרוש ממך לבחור אנגלית (5.1) תחת אודיו וכתוביות.

כיצד לתקן אודיו משובש או מעוות

ראינו דיווחים, הקשורים במיוחד ל-Roku Ultra, אבל אולי גם בדגמים אחרים, על אודיו משובש או מעוות. תיקון שנראה שעובד במקרה זה הוא להתחיל בהפעלה של הסרטון הרצוי, ואז:

שלב 1: הקש על כוכב אוֹ כּוֹכָבִית כפתור (*).

שלב 2: גלול אל מצב עוצמת הקול ובחר כבוי על ידי גלילה ימינה.

כיצד לתקן אודיו ווידאו שאינם מסונכרנים

חלק מהמשתמשים דיווחו שהאודיו והווידאו שלהם מאבדים סנכרון בזמן הפעלת תוכן. למרות שזה קצת מנוגד לאינטואיציה, תיקון שנראה שעובד כרוך בשינוי מאפייני רענון הווידאו:

שלב 1: הקש על בית לחצן בשלט ה-Roku שלך וגלול למעלה או למטה ובחר הגדרות.

שלב 2: בחר מערכת, לאחר מכן הגדרות מערכת מתקדמות, ולאחר מכן בחר הגדרות תצוגה מתקדמות.

שלב 3: בחר התאם אוטומטית את קצב רענון התצוגה ולבחור נָכֶה.

זכור שאמנם זה ידוע כמתקן בעיות סנכרון אודיו, אבל זה יכול גם להציג כמה בעיות וידאו לא רצויות כמו קטטות תמונה. אם זה קורה, החלף התאמה אוטומטית בחזרה ל מופעל.

כיצד לתקן בעיות וידאו של Roku

בעיות הקשורות לאיכות וידאו כמו חציצה, גמגום או פרטים מושפלים ניתנות בדרך כלל למקור לחיבור הרשת שלך. לפני שתמשיך, עיין בסעיף שלנו בנושא בעיות Wi-Fi. אם חיבור ה-Wi-Fi שלך יציב, ייתכן שתוכנית האינטרנט שלך לא מספקת רוחב פס מספיק עבור התוכן שאתה מנסה להזרים.

Roku ממליץ על מינימום מהירות הורדה של 3.0 Mbps עבור הגדרה סטנדרטית ועד 9.0 Mbps עבור תוכן HD. 4K HDR תוכן עשוי לדרוש עד 25 Mbps. אתה יכול בדוק את מהירות ההורדה האמיתית שלך כאן.

אם התוכנית שלך מספקת את המהירות הדרושה לתוכן שאתה מנסה לצפות בו, בדוק אם מישהו אחר בבית שלך משתמש ביישומים ברוחב פס גבוה במכשירים האחרים שלך. ייתכן שתרצה גם לבדוק את הגדרות הניהול של הנתב שלך כדי לראות אם יש מכשירים לא ידועים המשתמשים בחיבור שלך.

כיצד להתאים באופן ידני את קצב סיביות הווידאו שלך

אם ניסית הכל כדי לפתור את בעיות החציצה שלך ואתה מוכן לזרוק את המגבת, הנה עוד טריק אחד שעשוי לעזור.

בדרך כלל ה-Roku שלך יבחר את קצב הסיביות הטוב ביותר לשימוש אוטומטי - כזה שתואם את מהירות חיבור הרשת שלך - אבל במקרים נדירים, הגדרה ידנית צריכה לקרות. אתה עושה זאת דרך מסך הגדרות נסתרות:

שלב 1: בשלט של Roku, לחץ על בית חמש פעמים.

שלב 2: ללחוץ סריקה הפוכה שלוש פעמים, ולאחר מכן לחץ על סריקה קדימה פעמיים.

שלב 3: מ ה ביטול קצב סיביות מסך שמוצג, בחר בחירה ידנית.

שלב 4: בחר קצב סיביות נמוך יותר ובדוק אם זה פותר את הבעיה. אם לא, חזור על רצף זה ובחר בקצב סיביות נמוך יותר.

כיצד לתקן בעיות Roku HDMI

בעיה נפוצה נוספת של Roku מתייחסת לשימוש בכבלי HDMI. כאשר שני מכשירים או יותר מתחברים באמצעות HDMI, עליהם ליצור "לחיצת יד". באופן כללי, לאחר שהתבססה, לחיצת היד הזו ממשיכה לשלוט בחיבור ללא בעיה. עם זאת, מדי פעם לחיצת היד לא מתרחשת כאשר המכשירים מתחברים, או שלחיצת היד מופרעת.

כאשר זה קורה, זה יכול לגרום למגוון של בעיות, החל ממסכים שחורים ועד וידאו מהבהב ועד להודעות שגיאה HDCP. כמו בבעיות רבות, פתרון אמין הוא לכבות הכל, להסיר ולהכניס מחדש את קצות כבל ה-HDMI לכל מכשיר, ולאחר מכן להפעיל מחדש.

כיצד לתקן שגיאות Roku HDCP

שגיאות HDCP שאינן נפתרות בדרך זו עשויות להיות סימפטום לבעיה אחרת. HDCP מייצג High-bandwidth Digital Content Protection, וזו דרך למנוע מאנשים להעתיק סרטים ותוכניות שהם זורמים במכשירים כמו Roku. אבל אלא אם כל מכשיר בשרשרת ה-HDMI שלך תומך באותה רמה של HDCP, אות הווידאו לא יכול לעבור ותראה שגיאת HDCP.

לדוגמה, אם אתה משתמש ב-Roku Streaming Stick+ או א רוקו Ultra כדי להזרים תוכן 4K מ-Netflix, כל המכשירים שלך חייבים לתמוך ב-HDCP 2.2. אבל אם יש לך רסיבר AV ישן יותר או סרגל קול בין שלך רוקו שחקן ושלך 4K טלוויזיה, ייתכן שהיא לא תואמת HDCP 2.2.

כדי לבדוק אם זו הבעיה, נסה לחבר את ה-Roku שלך ישירות לטלוויזיה שלך. אם הבעיה נעלמת, זה סימן טוב שהמכשיר האמצעי שלך אינו תואם HDCP 2.2. הבחירה שלך בשלב זה היא לדבוק בתוכן שאינו 4K (בלבד 4K דורש HDCP 2.2), מצא דרך לעקוף את מקלט ה-AV או סרגל הקול שלך עבור וידאו (אולי באמצעות חיבור HDMI ARC בטלוויזיה שלך), או שדרג את המכשיר האמצעי הזה.

החלף את הכבלים שלך

למרות בעיה נדירה של Roku, מדי פעם כבלי HDMI עצמם הם הבעיה. אם אתה רואה וידאו מהבהב, או אין וידאו בכלל - או אולי וידאו עם "נצנוצים" - כל אלה יכולים להצביע על כבלים שעלולים להיות פגומים. לפני רכישת כבלים חדשים, נסה להחליף את כבל ה-HDMI של Roku שלך בכל כבל HDMI אחר שיש לך, כמבחן. זה מאוד לא סביר שלשניים מהכבלים שלך יש בעיות, אז אם אחד עובד, אתה יודע שאתה צריך להחליף את הכבלים שלא.

יש מצב אחד שבו ייתכן שיהיה עליך להחליף כבל HDMI טוב לחלוטין. אותות 4K HDR משתמשים בהרבה רוחב פס - הרבה יותר מ-HD. כבלי HDMI ישנים יותר עשויים להיעדר ברוחב הפס הדרוש כדי לשאת את כל הנתונים הללו באופן אמין בין מכשירים, במיוחד למרחקים ארוכים יותר כמו 10 רגל או יותר.

אם אתה חושד שזה חל על המצב שלך, כנראה שאתה צריך לקנות כבל HDMI חדש במהירות גבוהה. אבל אל דאגה - הם זולים יחסית ואתה יכול לקנות אותם כמעט בכל מקום. בדוק את המלא שלנו מדריך לקניית כבל HDMI.

כיצד לתקן בעיות חומרה של Roku

מכשירי Roku הם בדרך כלל אמינים מאוד, אבל הנה שני מצבים שבהם החומרה עצמה יכולה להיתקל בבעיות.

התחממות יתר

אם מכשיר ה-Roku שלך יושב על גבי ציוד אחר או ממוקם בחלל לא מאוורר, הוא עלול להתחמם יתר על המידה. אם זה קורה, תראה הודעת אזהרה על המסך מופיעה בפינה השמאלית העליונה של המסך. כמה רוקו מכשירים כמו Ultra ו רוקו ל-Express יש גם LED קדמי שיהפוך לאדום מוצק כשהם מתחממים יתר על המידה.

אם המכשיר שלך מתחמם יתר על המידה, כבה אותו מיד, נתק את החשמל ונתק את כל הכבלים. המתן לפחות 10 דקות לפני שתחבר אותו מחדש והפעל אותו בחזרה. אם אתה רואה שוב את האור האדום הרציף או את הודעת האזהרה, חזור על תהליך זה. אם זה עדיין קורה, עליך לפנות לתמיכה של Roku, מכיוון שזה עשוי להצביע על בעיה חמורה יותר במכשיר שלך.

כוח לא מספיק

אם מכשיר ה-Roku שלך מופעל באמצעות USB - למשל, Streaming Sticks ו רוקו אקספרס - יש אפשרות שהוא לא מקבל מספיק כוח. זה קורה בדרך כלל כאשר אנשים מחברים את כבל ה-USB שלהם ליציאת USB זמינה בטלוויזיה או במקלט ה-AV שלהם. למרבה הצער, לא כל יציאות ה-USB מספקות את אותה כמות חשמל, וחלקן אינן מיועדות לספק חשמל כלל.

הדרך הטובה ביותר לפתור את האזהרה "כוח לא מספיק" על המסך (או נורית אדומה מהבהבת בחזית Roku Express או Express+) היא לחבר את כבל ה-USB למתאם ה-USB שסופק עם התקן. מתאם זה נועד לספק את כמות החשמל הנכונה שלך רוקו צרכי. אם, לאחר המעבר למתאם הכלול, אתה עדיין מקבל את האזהרה על חוסר מתח, עליך לנסות לחבר את המתאם לשקע חשמל אחר. אם אתה משתמש בפס חשמל או כבל מאריך, נסה לחבר את המתאם ישירות לשקע בקיר.

כיצד לתקן בעיות באפליקציית Roku

אפליקציית Roku עבור iOS ו דְמוּי אָדָם הוא תוסף חובה לטלפון שלך. זה יכול לשמש כשלט רחוק חלופי, בנוסף אתה יכול להוסיף/להסיר ערוצים, להשתמש בפונקציית ההאזנה הפרטית ולהעביר סרטונים ותמונות מהטלפון שלך לטלוויזיה שלך.

אבל אף אחד מהדברים האלה לא יעבוד אם האפליקציה לא תמצא את מכשיר ה-Roku שלך.

רשת ה-Wi-Fi שלך היא כנראה בלב הבעיה, אז לפני שתמשיך, התייעץ עם סעיף בעיות Wi-Fi. אם זה לא עוזר, הנה כמה דברים שאתה יכול לנסות.

ודא שהטלפון שלך ו-Roku נמצאים באותה רשת

נתבי Wi-Fi מסוימים מאפשרים לך ליצור רשת אורח המופרדת פיזית מרשת ה-Wi-Fi הרגילה שלך. ייתכן שהטלפון שלך או ה-Roku שלך משתמשים בשתי הרשתות השונות הללו. אם כן, הם לא יראו אחד את השני. ודא ששני המכשירים משתמשים באותה רשת Wi-Fi בדיוק.

רוב נתבי ה-Wi-Fi יוצרים שתי רשתות נפרדות עבור כל פס תדרים של Wi-Fi (2.4GHz ו-5GHz). אם כי טכנית זה לא אמור לשנות אם הטלפון שלך ו-Roku משתמשים בתדרים שונים (שתי הלהקות חולקות את אותה רשת משנה בנתב שלך כדי שהמכשירים יוכלו לדבר אחד עם השני), כדי להיות בטוח לחלוטין, הצב את הטלפון שלך וגם שלך רוקו באותו פס תדר Wi-Fi.

בדוק את הגישה לרשת של Roku שלך

ייתכן שהגישה לרשת ל-Roku שלך הושבתה. הנה איך לבדוק ולתקן:

שלב 1: הקש על בית לחצן בשלט ה-Roku שלך ולאחר מכן בחר הגדרות לאחר מכן מערכת בא אחריו הגדרות מערכת מתקדמות.

שלב 2: בחר שליטה חיצונית ואז גישה לרשת.

שלב 3: לוודא בְּרִירַת מֶחדָל אוֹ מַתִיר נבחר. "ברירת מחדל" אמורה לעבוד, אבל אם לא, נסה "מתירנית".

עדיין לא מצליח למצוא את המכשיר שלך? נסה להתחבר ידנית

שלב 1: בתוך אפליקציית Roku, בתחתית מסך גילוי המכשיר (או בתוך תפריט שלוש הנקודות), הקש על התחבר ידנית והזן את כתובת ה-IP שלך רוקו התקן. אתה יכול למצוא את כתובת ה-IP על ידי ביקור הגדרות > רֶשֶׁת > על אודות על שלך רוקו התקן.

שלב 2:איתחול מכשיר ה-Roku שלך וודא שהוא מחובר לרשת האלחוטית הנכונה.

שלב 3:לְהַפְסִיק ואז איתחול אפליקציית Roku לנייד במכשיר שלך.

חלופות ל-Roku

אם אתה עדיין נתקל בבעיות עם ה-Roku שלך ורוצה לתת מכשירי סטרימינג אחרים סיבוב, הנה רשימה קצרה של כמה מכשירי סטרימינג תחרותיים, יחד עם הטבות מצוינות.

Apple TV 4K - עם הזרמת 4K, שיקוף Airplay, סנכרון iCloud בין מכשירי ה-iOS שלך ושפע של אפליקציות, ה-Apple TV הוא הימור מוצק להזרמת מדיה (במיוחד עבור מעריצי אפל).

Amazon Fire TV - האם אתה מעריץ של כל הדברים אלכסה? Amazon Fire TV מציע בקרות קוליות המופעלות על ידי Alexa, יחד עם שפע של אפליקציות ומיומנויות כדי להפוך את חווית הטלוויזיה החכמה שלך לחכמה מאי פעם.

Chromecast עם Google TV - יש הרבה מה לאהוב ב-Chromecast האחרון של גוגל. תהנה מהעברה של אפליקציות מטלפון או טאבלט, יחד עם מסך בית מותאם אישית עם סרטים, תוכניות ותוכן אחר המומלץ רק לך.

המלצות עורכים

• כיצד אנו בודקים מכשירי וידאו זורמת
• בעיות נפוצות של AirPods וכיצד לתקן אותן
• מכשירי הסטרימינג הטובים ביותר לשנת 2023: Apple TV, Roku ועוד
• מחירו של Roku Express האחרון ירד ל-29 דולר
• בעיות נפוצות של Google Chromecast וכיצד לתקן אותן