מחשבים מזהים בדרך כלל מכשירי אייפון במצב שחזור.
קרדיט תמונה: Thinkstock Images/Comstock/Getty Images
רבים מאיתנו משתמשים באייפון כדי לנהל עסקים, כגון ביצוע וקבלת שיחות טלפון, בדיקת מיילים וקביעת פגישות, כך שמכשיר שאינו עובד יכול להרוס הרס ביום שלך. במקרים מסוימים, המחשב שלך מפסיק לזהות את האייפון שלך לאחר שחזור; במקרים אחרים, ייתכן שהטלפון שלך יפסיק פתאום להתחבר למחשב שלך. לפני שאתה נכנס לפאניקה, נסה כמה משלבי פתרון הבעיות הבסיסיים האלה כדי לראות אם הטלפון שלך חוזר לפעולה.
בעיות USB או כבלים
כבל פגום או יציאת USB יכולים למנוע מ- iTunes ומהאייפון שלך להתחבר. נסה לבדוק את החיבור עם כבל ידוע-טוב או מכשיר iOS אחר. אם המחשב לא מצליח לזהות את האייפון שלך, ייתכן שכבל פגום גורם לבעיה שלך. אפשרות נוספת היא שאתה מתחבר ליציאת USB ללא מספיק חשמל כדי לקרוא את המכשיר שלך. נסה לחבר את האייפון ישירות ליציאת ה-USB של המחשב, מבלי להשתמש ברכזת USB או במחבר העגינה. בנוסף, נתק התקנים היקפיים אחרים, כגון מדפסות, סורקים ומצלמות.
סרטון היום
עדכן את מערכת ההפעלה ואת iTunes
בדוק כדי לוודא שבמחשב שלך פועלת הגרסה העדכנית ביותר של iTunes ושמערכת ההפעלה שלך מעודכנת. ב-Mac, אתה יכול ללכת לתפריט "Apple" ולבחור "עדכון תוכנה". במחשב מבוסס Windows, נווט לתפריט "התחל" ובחר "Apple עדכון תוכנה." אם אתה מעדכן את התוכנה, הפעל מחדש את המחשב לאחר סיום העדכון וחבר את האייפון שלך כדי לראות אם הבעיה היא נפתר.
התקנה מחדש של iTunes ב-Mac
לפני התקנה מחדש של יישום iTunes, בדוק את החיבור שלך בחשבון משתמש אחר או, אם אפשר, במחשב אחר. אם האייפון שלך אינו מזוהה במחשב אחר, סביר להניח שזו בעיה במכשיר שלך ותוכל לנסות להיכנס למצב DFU. אם זה מזוהה בחשבון אחר או במחשב אחר, יש בעיה בהגדרות החשבון או במחשב שלך.
אם אתה מפעיל OS X 10.6.8 או גרסה קודמת יותר, תצטרך למחוק את אפליקציית iTunes ואת שירות המכשירים הניידים של Apple. כדי להסיר את האחרון, מחק את "AppleMobileDevice.kext" שנמצא ב"מערכת | ספריה | הרחבות" ו "AppleMobileDeviceSupport.pkg" נמצא ב"ספרייה" ולאחר מכן "קבלות". רוקן את האשפה, הפעל מחדש את המחשב ו התקן מחדש את iTunes. אם אתה מפעיל גרסה מאוחרת יותר של מערכת ההפעלה, מחק את יישום iTunes, הפעל מחדש את המחשב והתקן מחדש את התוכנית. חבר את האייפון שלך ובדוק אם הבעיה נפתרה.
התקנה מחדש של iTunes במחשב מבוסס Windows
לפני התקנת iTunes מחדש, בדוק את "מנהל ההתקנים" כדי לראות אם יש פריט שכותרתו "התקן נייד של אפל (מצב שחזור)". אם כן, נווט אל "התקן USB Composite" ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הטקסט. בחר "עדכן תוכנת מנהל התקן", בחר "עיין במחשב שלי עבור תוכנת מנהל התקן", ולאחר מכן "תן לי לבחור מתוך רשימה של מנהלי התקנים במחשב שלי." לחץ על "יש דיסק" ואז דפדף אל "C: | קבצי תוכניות | קבצים נפוצים | Apple | תמיכה במכשירים ניידים | מנהלי התקנים" ולחץ פעמיים על "usbaapl.inf" כדי התקן את זה. בדוק אם הבעיה נפתרה.
אם הפריט "Apple Mobile Device (Recovery Mode)" אינו קיים במנהל ההתקנים, הסר את ההתקנה, בסדר הבא, "iTunes", "QuickTime", "עדכון תוכנה של אפל", "תמיכה במכשירים ניידים של אפל", "Bonjour" ו"תמיכה באפליקציות של אפל", לפני הפעלה מחדש של המחשב והתקנה מחדש iTunes. חבר מחדש את המכשיר שלך ובדוק אם הוא מזוהה.
בדוק אם יש התנגשויות תוכנה
ייתכן שתוכנת אבטחה מונעת מהמחשב והאייפון שלך לתקשר באמצעות iTunes. נסה לכבות או להשבית אפליקציות אנטי-וירוס או אבטחה של צד שלישי במחשב שלך. בנוסף, אם אתה משתמש במחשב Windows, אתה יכול לכבות תוכנה הנטענת אוטומטית בעת האתחול ולראות אם זה פותר את הבעיה. הפעל את "כלי תצורת המערכת" על ידי גישה לתפריט "התחל", בחירת "הפעלה" והקלדת "msconfig" (ללא מרכאות). נווט אל הכרטיסייה "אתחול" ובטל את הסימון של "טען פריטי הפעלה", ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה "שירותים", סמן "הסתר את כל שירותי Microsoft" ולחץ על "השבת הכל." הפעל מחדש את המחשב והפעל את היישום החסום, "כלי תצורת מערכת". בדוק אם iTunes מזהה כעת את שלך אייפון.
הכנס את האייפון שלך למצב DFU
אם השלבים הקודמים לא עובדים, הכנסת האייפון שלך למצב עדכון קושחה של מכשיר (DFU) עשויה לפתור את הבעיה. למרות שמזוהה בדרך כלל עם פריצת ג'יל, הכנסת האייפון שלך למצב DFU יכולה גם לפתור בעיות, כגון iTunes לא מזהה את האייפון שלך. כדי להיכנס למצב DFU, פתח את iTunes וחבר את האייפון והמחשב שלך. כבה את האייפון שלך, ולאחר מכן החזק בו-זמנית את כפתורי "הבית-שינה/התעוררות" למשך 10 שניות בדיוק. שחרר את כפתור "שינה/התעוררות", אך המשך להחזיק את כפתור "בית" עד שהמחשב שלך מזהה את המכשיר. למרות שההודעה ב-iTunes מייעצת שהטלפון שלך נמצא במצב שחזור, אייפון שמציג מסך שחור נמצא למעשה במצב DFU.
שירות לאייפון שלך
אם אף אחד מהשלבים הקודמים לא פותר את הבעיה והאייפון שלך עדיין לא מזוהה על ידי iTunes, הביאו את המכשיר שלכם לארון הבגדים של Apple Store או לספק שירות מורשה של Apple או התקשרו לטכני תמיכה. אם הטלפון שלך בן פחות משנה או שרכשת את AppleCare+ ואתה בטווח של שנתיים, כנראה שהבעיה תהיה מכוסה על ידי האחריות של אפל. אייפון שלא מכוסה על ידי האחריות עדיין עשוי להיות מכוסה על ידי תוכניות התיקון של אפל מחוץ לאחריות. נכון לתאריך הפרסום,. שירות מחוץ לאחריות עולה 229 דולר לאייפון 5, 199 דולר לאייפון 4S ו-149 דולר לכל מכשירי האייפון הקודמים.
