קרדיט תמונה: JIM WATSON/AFP/GettyImages
צ'טבוטים של AI לאט לאט משתלטים, והפעם הם באים למזון מהיר. Wendy's תתחיל להשתמש בצ'אטבוטים של בינה מלאכותית כדי לקבל הוראות נסיעה.
הצ'אט בוט יפעל בתוכנת עיבוד השפה הטבעית של גוגל ויוכל להבין את ההזמנות של הלקוחות. גם כאשר יש סדר מסובך, הצ'אטבוט יקבל הכשרה להבין אותה - למשל, כאשר מישהו משנה את הסדר שלו או משתמש בטרמינולוגיה וסלנג הקשורים ספציפית לתפריט של וונדי. לדוגמה, לקוחות רגילים של וונדי עשויים לקרוא לצ'יזבורגר בייקון ג'וניור "JBC" בקיצור או לומר "שקיות גדולות" עבור שילובי ארוחות.
סרטון היום
המנכ"ל של וונדי, טוד פנגור, אמרהוול סטריט ג'ורנל שהצ'אט בוט יהיה שיחה ולקוחות אפילו לא יבינו שהם מדברים עם AI מכיוון שהוא יחקה את התחביר והסמנטיקה של הדיבור האנושי. למעשה, הצ'אט בוט אף תוכנן למכירת יתר ללקוחות, ומציע גדלים גדולים יותר, פרוסטיות או מבצעים יומיים.
ברגע שהצ'אט בוט יקבל הזמנה, היא תופיע על מסך המבשלים בתור כרגיל, כך שהארוחות יוכנו ויועברו על ידי אנשים אמיתיים, לא רובוטים.
צ'טבוט הבינה המלאכותית החדש יושק ב-Wendy's בבעלות החברה בקולומבוס, אוהיו ביוני.
