מדוע הטלפון הנייד שלי אומר לי "תועבר למפעיל חיצוני"?

הודעה זו מופיעה רק כאשר ספק השירות שלך נתקל בבעיית חיוב בחשבון שלך. אם ניסיונות חוזרים ונשנים להגיע אליכם לא מצליחים, תשמעו "תועברו למפעיל חיצוני..." ואחריו צלצול קצר. זה זמני ויפסיק ברגע שתדבר עם הספק שלך כדי לפתור את הבעיה.

הספק שלך מעביר אותך למפעיל באופן אוטומטי כדי למשוך את תשומת לבך. החברה יודעת שאם אתה משתמש בסלולרי באופן קבוע, זו הדרך המהירה ביותר להגיע אליך. לטקטיקה הזו מקדימות תזכורות להתקשר אליהם בהקדם האפשרי ברגע שהחשבון שלך יפרע. ההפניות מתרחשות בדרך כלל אם החשבון איחר יותר מחודש, אז אתה מסתכן בשיבוש אפשרי בשירות אם תתעלמו מהשיחות.

בהתחלה רק שיחות יוצאות מופנות מחדש. כל שיחה שאתה מבצע שולחת אותך לספק שלך, אבל עדיין תקבל שיחות נכנסות והודעות טקסט. השתמש בטלפון חלופי בינתיים, והשב להודעות הטקסט שלך בטלפון כדי ליידע אותם שאינך יכול לשלוח הודעות בשלב זה. זהו פתרון זמני בלבד, שכן שיחות/הודעות נכנסות ייחסמו בסופו של דבר.

שלם את החשבון, או לפחות שלם את החלק שעבר לפירעון כדי לשמור על ניהול תקין של חשבונך. אם זה לא אפשרי, התקשר לחברה עם פרטי תשלום ושאל לגבי תאריך התשלום לאחר תאריך התשלום, מה שייתן לך יותר זמן. הספק צריך לפחות הבטחה לשלם כדי שניתן יהיה לעצור את ההפניות מחדש. בינתיים, צמצם את תוכנית השיחות שלך או הסר שירותים שבהם אתה משתמש רק לעתים רחוקות כדי לקבל שליטה על החשבון שלך.

למרות שאתה יכול להגדיר הסדרי תשלום או לשלם רק חלק, השירותים שלך יופסקו אם לא תקיים את הבטחתך. ההפניות מחדש יתחדשו, ובסופו של דבר הטלפון הסלולרי שלך מנותק לחלוטין. תקבל חשבון סופי, עם תוספת דמי ביטול אם היה לך חוזה. העמלה חלה על כל טלפון בחשבון, שיכולה להסתכם בחוב כבד.

מדי פעם, אתה עלול לקבל העברה בגלל שירות גרוע באזור שלך או בעיות נדידה. אם קיבלת לאחרונה את הטלפון הנייד שלך, ייתכן שיהיה צורך להפעיל אותו. במקרה זה, חייג לשירות הלקוחות מטלפון אחר כך שלא תתבקש לבצע תשלום לפני ביצוע השיחה. אם כל השאר נכשל, קח אותו לחנות של הספק שלך ובקש מעובד שיעזור לך לפתור בעיות.