התקן תוכנת אנטי וירוס במחשב אם היא עדיין לא מותקנת. ישנן תוכניות אנטי-וירוס רבות לבחירה, כולל כמה בחינם. אם אתה רוצה לרכוש תוכנה אנטי-וירוס, מבט בסעיף "המשאבים" להלן קישור לספרייה של תוכניות עם ביקורות עצמאיות. אם אתה רוצה להוריד תוכנה אנטי וירוס בחינם, אתה יכול למצוא קישור תוכנה חופשית-המדורג ביותר בסעיף "המשאבים" גם כן.
עדכן את הגדרות הווירוס של תוכנת האנטי-וירוס שלך. אם זה עתה התקנת תוכנת אנטי וירוס, ההגדרות האחרונות כבר יותקנו. אם אתה משתמש בתוכנה שהותקנה קודם לכן, עיין בתפריטי התוכנית כדי למצוא את הפקודה לפעולה זו. זכור שהמחשב שלך צריך להיות מחובר לאינטרנט כדי לאחזר הגדרות וירוסים חדשות.
נתק את המחשב מהאינטרנט לאחר שהגדרות הווירוס עודכנו. אם הוא מחובר באמצעות טלפון או כבל Ethernet, נתק את הכבל. אם הוא מתחבר באופן אלחוטי, נתק או השבת את המתאם האלחוטי. הסיבה לכך היא שוירוסים טרויאניים רבים מהדלת האחורית יכולים למנוע את הסרת ההתקנה של עצמם אם מחשב הקורבן עדיין מחובר לאינטרנט, אך רבים מהם חסרי אונים להגן על עצמם אם המחשב כן מְנוּתָק.
הפעל סריקת מערכת מלאה באמצעות תוכנת האנטי-וירוס שלך והמתן עד לסיום הסריקה. תלוי בתוכנה שלך וכמה נתונים מאוחסנים במחשב שלך, זה יכול לקחת כמה שעות. לאחר השלמת הסריקה, בצע את כל הפעולות המומלצות על ידי התוכנה כדי להסגר או למחוק זיהומים שזוהו. עליך גם לשים לב לשם ולתיאור של סוסים טרויאניים כלשהם שזוהו במחשב שלך.
הפעל סריקת מערכת מלאה שנייה עם תוכנת האנטי-וירוס שלך ברגע שאתה משלים את הראשונה. אל תחבר מחדש את המחשב שלך לאינטרנט בשלב זה. הסיבה לסריקה השנייה היא לאשר שכל מה שזוהה בסריקה הראשונה הוסר בהצלחה. אם הסריקה הראשונה זיהתה טרויאני והסריקה השנייה עלתה נקייה, סביר להניח שהטרויאני שלך יוסר במלואו. אם הסריקה הראשונה לא זיהתה דבר, זה יכול להיות כי מעולם לא היה לך טרויאני מלכתחילה או שהתוכנה שלך פשוט לא יכולה לזהות את טרויה. אם שתי הסריקות מציגות סוס טרויאני, זה אומר שתוכנת האנטי-וירוס שלך לא מסירה את הווירוס ביעילות. בכל אחד משני המקרים האחרונים, המשך לשלב הבא.
בצע שחזור מערכת אם אתה משתמש ב-Windows XP או Vista (תכונה זו אינה זמינה בגירסאות קודמות של Windows). כדי לבצע שחזור מערכת, לחץ על כפתור "התחל", חפש בתיקייה "כל התוכניות", לאחר מכן בתיקייה "אביזרים" ולבסוף בתיקייה "כלי מערכת". לחץ "שחזור המערכת." בחר "שחזר את המחשב שלי למועד מוקדם יותר." על לוחות השנה שמופיעים, בחר תאריך מודגש על לוח השנה מלפני שהתחלת לחוות תסמינים דמויי וירוס, ולאחר מכן עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי להשלים את תהליך. כאשר המחשב שלך מאתחל מחדש, ייתכן שהווירוס יוסר. אם הבעיות נמשכות, המשך לשלב הבא.
חבר מחדש את המחשב שלך לאינטרנט וחפש באינטרנט הוראות להסרה ידנית של טרויאנים. במקטע "משאבים" להלן, תוכלו למצוא קישורים לשני אתרי אינטרנט המכילים צעד-אחר-צעד הוראות להסרה ידנית עבור טרויאניים ספציפיות רבות. חפש באתרים אלה הוראות להסרת הטרויאני הספציפי שהמחשב שלך זיהה בשלב 5. ההוראות באתרים אלו פשוטות ומתאימות למתחילים במחשב, אם כי חלק מהווירוסים עלולים לקחת זמן רב להסרה ידנית.
השלם את כל השלבים שמצאת באינטרנט כדי להסיר את הטרויאני הספציפי שלך באופן ידני. אם אתה לא יכול למצוא הוראות להסרה ידניות או אם אלה שאתה נמצא לא פתר את הבעיה, שוקל לקחת את המחשב למרכז שירות מקצועי לניתוח נוסף ותיקון.
