איך עובד Pabx?

PABX, הידוע גם בשם PBX, הוא קיצור של Private Automatic Branch Exchange. בעיקרו של דבר, מרכזיה היא מתג טלפון המשמש ארגונים ועסקים. מכשיר זה פועל באותו אחוזה כמו מרכזיית טלפון מסורתית, אך מוקטן כדי להתאים להגדרות העסקיות.

מרכזיה מאפשרת לחברה ליצור רשת טלפונים פנימית משלה. זה מפשט את החיוג והשיחות בתוך הארגון, ומאפשר ניתוב מחדש של שיחות לשלוחות שונות.

למרות שבאופן מסורתי התקני מרכזיה עברו קווית, מערכות רבות עברו ל-IP-PBX. התקדמות זו משתמשת בטכנולוגיית VOIP כדי לשלוח שיחות דרך האינטרנט, מה שהופך את מערכת המרכזיות לווירטואלית. היתרונות של מרכזיה וירטואלית המבוססת על מחשב כוללים תכונות מתקדמות יותר ופלטפורמה שקל להתאים אישית.

עם IP-PBX, ניתן ליצור הרחבות לטלפון בכל מקום שיש חיבור לאינטרנט. באמצעות רשתות אלחוטיות, ניתן להוסיף במהירות משרדים וקווים נוספים ללא המגבלות הפיזיות המוטלות על ידי קווי טלפון מסורתיים. מערכות מרכזיות וירטואליות עולות בדרך כלל פחות מהגדרות רגילות.

בין אם עסק משתמש במרכזייה מסורתית עם חוטים או משדרגים לטכנולוגיית IP, הפונקציה הבסיסית נשארת זהה. כאשר מגיעה שיחה נכנסת, היא מנותבת דרך תחנת הבקרה המרכזית. לכל שיחה נכנסת מוקצה קוד. מכיוון שמרכזיה מצוידת במספר קווים, היא יכולה לטפל ולמיין מספר שיחות נכנסות בו-זמנית.

המרכזיה מתוכנתת עם מספרי שלוחות התואמים לכל טלפון בשימוש בבניין. המכשיר יכול "לעבור" או להעביר שיחות נכנסות לכל אחד מהקווים הללו על סמך המספר הייחודי שלו.

בדרך כלל, מפעיל מרכזיה עונה לכל השיחות הנכנסות בברכה. מערכות מסוימות כוללות הודעה מוקלטת למטרה זו. כאשר המתקשרת מציינת את השלוחה הרצויה לה, המרכזיה מבצעת את המעבר ועומדת לשיחה הבאה.