מה קורה אם פגעתי בטלפון SafeLink שלי?

Safelink, חברת סלולר הנתמכת על ידי הממשלה לאנשים בעלי הכנסה נמוכה, היא חברת בת של Tracfone, Inc. באמצעות רשת Verizon Wireless, Safelink מציעה טלפונים סלולריים ללא סלסולים הכוללים זיכויים חודשיים של זמן אוויר של עד 250 דקות דיבור או הודעות טקסט ללא עלות למנויים הזכאים. טלפון Safelink פגום עשוי להיות מוחלף ברוב הנסיבות.

התחל את התהליך להחלפת הטלפון הסלולרי הפגום שלך על ידי התקשרות לשירות הלקוחות של Safelink בטלפון 800-378-1684 מטלפון אחר. ייתכן שיהיה עליך לספק לנציג שירות הלקוחות מידע מזהה חשבון כגון מספר הטלפון של Safelink שלך, בית כתובת, תאריך לידה או ארבע הספרות האחרונות של מספר הביטוח הלאומי שלך כדי שהנציג יוכל לזהות אותך כראוי כחשבון מַחְזִיק.

הנציג יתחיל בבקשת החלפה להחלפת טלפון Safelink הפגום שלך. הטלפון החלופי יישלח לכתובת שלך הרשומה ללא עלות עבורך תוך 10 ימי עסקים. לא ניתן לבצע משלוחים בדחיפות.

ברוב המקרים, Safelink תחליף טלפון ללא תשלום רק בהזדמנות אחת. אם הטלפון שלך ייפגע או יאבד או נגנב שוב, תצטרך לשלם עבור מכשיר חדש שיישלח אליך בדואר.

הטלפון הסלולרי החלופי של Safelink יופעל במלואו ומוכן לשימוש עם משלוחו אליך. לאחר שתקבל את החבילה, הכנס את הסוללה לטלפון והפעל את הטלפון.

אם יש לך בעיה כלשהי בביצוע או בקבלת שיחות מהטלפון החלופי של Safelink, התקשר לשירות הלקוחות של Safelink בטלפון 800-378-1684 מטלפון אחר. נציג שירות הלקוחות יוכל להפעיל נכון את המכשיר החלופי שלך.

למרבה הצער, טלפונים סלולריים חלופיים של Safelink נשלחים עם 10 דקות פנויות בלבד. ברגע שהטלפון המקורי שלך ניזוק, אובד או נגנב, הדקות שהיו קיימות בחשבונך יחולטו.

אצווה הבאה של הדקות החינמיות שלך תיטען לטלפון החלופי בראשון לחודש הבא כרגיל.