כיצד להחליף SafeLink TracFone

בשנת 2015, מרכז המחקר הלאומי Consumer Reports מצא כי 2.1 מיליון אמריקאים נגנבו את הטלפונים שלהם במהלך השנה הקודמת. לקוחות SafeLink Wireless מקבלים שירות בחסות ממשלתית בשם LifeLine, בו החברים המתאימים מקבלים טלפון, כרטיס SIM ושירות בחינם. מסתבר שהתוכנית נקראת באופן מתאים כ-SafeLink מכיוון שהיא מספקת גם כיסוי למקרה המצער שצריך להחליף את הטלפון שלך - מה שיכול להיות אמיתי חבל הצלה בעולם שתלוי יותר ויותר בכך שהטלפון החכם שלך נמצא במרחק זרוע.

בוא נחתוך את קצת הבלבול הזה מיד. זה לא נדיר לראות את "SafeLink" ו-"TracFone" בשימוש זה בזה, אבל אפשר להבין את הערבוב. בקיצור, TracFone היא חברת האם של SafeLink, ו-SafeLink עצמה היא שירות המסופק על ידי TracFone Wireless, Inc. לגבי LifeLine, מי שמקבל סיוע מ-Medicaid או Medi-Cal, WIC, SNAP, TANF, Supplemental Security Income, הטבות לפנסיה ותיקים או תוכניות דומות אחרות זכאים לשירות. אז בעוד טלפון SafeLink שלך אינו "TracFone מבחינה טכנית", המיתוג קצת מתערבב מדי פעם. זה באותו קו של לקרוא לפפסי "קולה", אם כי במקרה של SafeLink ו-TracFone, המותגים עצמם אינם רחוקים כל כך.

אם אתה בן אדם, יש סיכוי די טוב שכאשר נרשמתם, גללת במדיניות התנאים וההגבלות של SafeLink ולחצת על "קבל" מבלי לחשוב על כך. אין שם בושה. על פי מחקר משנת 2017 של פרופסורים לתקשורת ג'ונתן אובר מאוניברסיטת יורק בטורונטו ו אן אולדורף-הירש מאוניברסיטת קונטיקט, רק כרבע מאיתנו טורחים לקרוא את הקנס הדפס.

למזלכם, זה התפקיד שלנו. סעיף 13 של התנאים וההגבלות של SafeLink Wireless מפרט בבירור את מדיניות הטלפון של החברה שאבד או נגנב. בעיקרון, SafeLink מציעה טלפון חלופי אחד לכל לקוח - ורק במקרה שהטלפון שלך אבד או נגנב. אז, מצטער לומר, אין לך מזל מבחינת תחליף חינם אם תפיל את הטלפון שלך בשירותים או תדרוס אותו עם המכונית שלך.

גם הטלפון שסופק לא יהיה חדש, מכיוון ש-SafeLink מספקת רק טלפונים מחודשים כתחליף. למרבה הצער, חלק מהדקות שגנב הטלפון שלך הצליח לחמוק פנימה עשויות ללכת לאיבוד; SafeLink תחליף רק 10 דקות של זמן שידור אבוד כשתקבל טלפון חלופי.

באופן דומה, זוהי המדיניות של TracFone - ובהרחבה, המדיניות של SafeLink - לספק טלפון חלופי וזמן אוויר באופן חד פעמי שירות במקרה שהטלפון שלך אבד או נגנב בזמן ההעברה אליך - מה שהופך את גנבי החבילות להרבה פחות מפחידים הצעה.

תנאי השירות של SafeLink קובעים שאתה מכוסה גם במקרה שתקבל מכשיר פגום. בהתאם למדיניות האחריות, אם הטלפון SafeLink Wireless החדש או המחודש שלך חווה כשל במוצר במהלך שימוש רגיל (השלכת הטלפון שלך מתוך תסכול מכך ששיחות ספאם לא נותנות לך מכשיר חדש), אתה זכאי לתיקון או החלפה בתוך שנה אחת מתאריך ביצוע הטלפון לִרְכּוֹשׁ. אחריות זו חלה על הבעלים המקורי בלבד ואינה ניתנת להעברה.

על מנת לפדות את האחריות, עליך להוכיח את תאריך הרכישה המקורית ולספק שטר מכר או קבלה מפורטת - אז לשמור את הקבלה במקום בטוח.

כדי להבטיח ששירות האחריות של SafeLink Wireless שלך פעיל, התקשר לתמיכה הטכנית בטלפון 800-378-1684. זה גם המספר שאתה מתקשר אליו כאשר אתה צריך לנצל את האחריות אם יש פגם טכני. לאחר שקיבלת מספר כרטיס על ידי טכנאי, תכלול את המספר הזה עם הטלפון, אשר אתה יכול לשלוח למרכז שירות אלחוטי של SafeLink לצורך תיקון או החלפה (ב-SafeLink's שיקול דעת). הטכנאי ימלא אותך בפרטי המשלוח, אשר עשויים להשתנות על בסיס כל מקרה לגופו.

במקרה של החלפה, תקבל טלפון מחודש מאותו הדגם של הטלפון הנוכחי שלך, או דגם דומה. למרות שהאחריות מכסה את כל החומרה של הטלפון, הוזהר כי אתה עלול לאבד כל מידע אישי - כולל סיסמאות, אנשי קשר, תמונות, סרטונים, מוזיקה או אפליקציות - המאוחסנים בטלפון הישן. עכשיו יכול להיות זמן טוב להתחיל עם גיבויי הענן האלו שהתכוונתם להגיע אליהם.

כאשר הטלפון שלך אובד או נגנב, יצירת קשר עם SafeLink צריכה להיות בראש הרשימה שלך (מיד לאחר הגשת דו"ח משטרה, במקרה האחרון). מחלקת התמיכה הטכנית של SafeLink מטפלת בבקשות אלו, ותוכלו להגיע אליהן בטלפון 800-378-1684, שבעה ימים בשבוע בין השעות 8:00-19:00, EST. זכור ששיחות לתמיכת לקוחות עדיין נחשבות כזמן שידור.

לפני שתתקשר, ודא שיש לך את פרטי החשבון הבסיסיים שלך בהישג יד. באתר שלהם, פשוט לחץ על הכרטיסייה "חשבון" בראש העמוד. סביר להניח שתזדקק למספר הסידורי של SafeLink Wireless ולמספר הטלפון הנוכחי של SafeLink כדי לזרז את התהליך.

ברגע שאתה מדווח על הטלפון שלך כגנוב, SafeLink משבית את המכשיר באופן מיידי ולתמיד. משם, הטכנאי על הקו איתך ידריך אותך בתהליך ההחלפה, בתנאי שאתה כשיר.

לאבד את הטלפון שלך או לגנוב אותו הם אף פעם לא כיף, אבל יש דרך אחת להחליף את הטלפון SafeLink שלך שהיא הרבה יותר מהנה: השדרוג מכשיר חדש ונוצץ.

אם אתה עדיין מטלטל את הטלפון האחורי או את הטלפון הלבן בתור נמען SafeLink פעיל, אתה זכאי לשדרג לטלפון חכם חדש תוך שמירה על חשבונך וכל ה-LifeLine שלך יתרונות. נכון לשנת 2019, עלות השדרוג לטלפון חכם מתחילה ב-$39.

עם זאת, שים לב שכאשר אתה מחליף את הטלפון SafeLink שלך באמצעות שדרוג, אתה קונה מסוחר סלולר של צד שלישי. גם כאשר אתה משתמש באתר משלו של SafeLink, חנות הטלפונים של SafeLink פשוט פועלת כמקום לחיבורך לסוחר טלפונים סלולריים. כלומר, כל בעיה במכירה תצטרך להיפתר בינך לבין הסוחר המדובר.

בנוסף להחלפת טלפונים גנובים, אבדו או פגומים והצעת שדרוגים, SafeLink מספקת גם מדיניות החלפת טלפון קצת יותר מעורפלת. החל מה-1 במאי 2016, החברה הסכימה לספק לכל לקוחות SafeLink קוד לא נעול טלפון חלופי (כלומר טלפון שאינו קשור לחוזה ספק ספציפי) בתנאים מסוימים תנאים.

כדי להיות זכאי, עליך לבקש ביטול נעילה מ-SafeLink ועליך להיות מנוי השירות המקורי. המכשיר הנוכחי שלך חייב להיות טלפון נעול שהיה בשירות לפחות 12 חודשים, וכמובן, שירות SafeLink שלך חייב להיות פעיל כרגע. גם הטלפון הנעול הנוכחי שלך חייב להיות במצב תקין, מכיוון שתצטרך להסגיר אותו ל-SafeLink. אתה יכול לממש הטבה זו רק פעם ב-12 חודשים.

כדי להתחיל בתהליך, התקשר ל-SafeLink ושלח בקשת ביטול נעילה בטלפון 888-442-5102.

בין אם הטלפון החכם SafeLink שלך אבד או נגנב, יש לפחות בטנה כסופה אחת לאבד אותו - קבלת אחד חדש (או לפחות מחודש). תחשוב על זה כלחיצה על כפתור האיפוס בכל שריטות המסך האלה.

בהתבסס על תחזית 2019 במרכז לוס אנג'לס, SafeLink מציעה 74 דגמים שונים של טלפונים חכמים של אנדרואיד ו-iOS מיצרנים פופולריים. זה מספק גם מושג טוב למה לצפות כשאתה משדרג לטלפון חכם ב-SafeLink. אלה כוללים, אך אינם מוגבלים ל:

אלקטל

• Cameox
  
• Revvl
  
• טטרה
  

תפוח עץ

• אייפון 6
  
• אייפון 6S
  
• אייפון 6S פלוס
  
• אייפון 7
• אייפון 7 פלוס
• אייפון 8
• אייפון 8 פלוס
• אייפון SE
• אייפון X
• אייפון XR
• אייפון XS
• אייפון XS מקס

BLU

• גרנד XL
• S1
• סטודיו J8
• סטודיו M5
• סטודיו M6
• Vivo GO
• Vivo One
• Vivo One Plus
• Vivo S
• Vivo XL+

גוגל

• פיקסל 2
• פיקסל 3
• Pixel 3 XL

LG

• פיאסטה 2
  
• G4
• G6
• K20 פלוס
• פיניקס 3 5.0
• שאלה 6
• המורד 3
• V30 פלוס

מוטורולה

• דואר 4
• E4 פלוס
• E5 Play
• E5 פלוס
• G6
• G6 Play
• X4
• Z3 Play

נוקיה

• נוקיה 2
  
• נוקיה 3.1
• נוקיה 6

סמסונג

• גלקסי אלפא
  
• Galaxy Express Prime 3
• גלקסי J2
• Galaxy J2 Pro
• גלקסי J4
• גלקסי J6
• Galaxy J7 Prime
• Galaxy J7 Star
• גלקסי J8
• גלקסי מגה 2
• Galaxy Note 5
• Galaxy Note 8
• Galaxy Note 9
• גלקסי s4
• גלקסי S5
• Galaxy S6 Edge
• גלקסי S6
• Galaxy S7 Edge
• גלקסי S7
• גלקסי S8
• Galaxy S8+
• גלקסי S9
• Galaxy S9+

למרות שזה מנחם לדעת שבמסגרת כמה גבולות סבירים, ל-SafeLink יש את הגב שלך מבחינת בהחלפת טלפון שאבד או נגנב, המצב האידיאלי הוא להימנע מאובדן המכשיר שלך בהתחלה מקום. בשנת 2018, חברת הפתרונות הטכנולוגיים Asurion גילתה ששינוי אחד פשוט בטלפון שלך יכול למעשה לשלש הסיכוי שלך לקבל אותו בחזרה כאשר הוא יאבד, מה שהופך אותו לפוליסות ביטוח המזדמנות היעילות ביותר סְבִיב.

השינוי הזה? הוספת מספר חירום ליצירת קשר למסך הנעילה של הטלפון שלך. תחשבו על זה - רובנו המכריע (71 אחוז, לפי Asurion) מחזיקים את הטלפונים שלנו נעולים מאחורי סיסמה, סריקת טביעת אצבע או זיהוי פנים. אם שומרוני טוב לא יכול לעבור את אמצעי ההגנה האלה, איך הוא יודע למי לפנות? ובכל זאת, ה-catch-22 הוא שאתה לא רוצה שמישהו יסתכל על המידע שלך. טיפ זה מתייחס לשני החששות.

כדי לבצע את השינוי ב-iOS, הפעל את התכונה "מצא את האייפון שלי" באופן הבא:

1. גש לתפריט ההגדרות של הטלפון שלך ולאחר מכן בחר את שמך.
   
2. הקש על "iCloud" והפעל את התכונה הנקראת "מצא את האייפון שלי".
3. במקרה שהטלפון שלך אבד או נגנב, היכנס ל-iCloud.com, שם תהיה לך אפשרות כדי להכניס את הטלפון למצב אבוד ולהציג את ההודעה שתבחר במנעול הטלפון מָסָך.

משתמשי אנדרואיד יכולים להיכנס גם להגנה הנוספת:

1. עבור לאפליקציית ההגדרות של הטלפון שלך.
   
2. בחר "אבטחה ומיקום".
3. הקש על "הגדרות", הממוקם ממש ליד "נעילת מסך".
4. הקש על "הודעת מסך נעילה" ולאחר מכן הזן את ההודעה שלך כאשר תתבקש.
5. לחץ על "שמור", ואתה מוכן.