הפעלה מחדש של BlackBerry יכולה לפתור בעיות זמניות רבות.
קרדיט תמונה: DragonImages/iStock/Getty Images
כאשר מחוון מצב הרשת ב-BlackBerry שלך קורא "SOS", הטלפון שלך לא יכול להתחבר לרשת הסלולרית שלך. במצב זה, אינך יכול לבצע או לקבל שיחות או הודעות טקסט רגילות, אך ייתכן ששיחות חירום - כמו 911 - עדיין יפעלו. מגוון רחב של מצבים עלול לגרום למצב SOS, החל מנזק פיזי ועד להגדרות שגויות. כדי לפתור את הבעיה, בדוק כל אחת מהסיבות והפתרונות הפוטנציאליים. אם שום דבר לא פותר את הבעיה, פנה לספק שלך לסיוע נוסף.
בעיות בכרטיס SIM
אם אתה משתמש ב-BlackBerry שלך דרך רשת GSM -- כגון AT&T או T-Mobile בארה"ב -- הטלפון מסתמך על כרטיס SIM המכיל את פרטי החשבון שלך. כרטיס רופף או פגום עלול להוביל לשגיאת SOS. כבו את הטלפון, שלפו את הסוללה והוציאו את כרטיס ה-SIM. בדוק את הכרטיס עבור כל סימני נזק, כגון שריטות או קורוזיה. הכנס מחדש את הכרטיס והסוללה ונסה שוב את הטלפון. אתה יכול גם לנסות את הכרטיס ב-BlackBerry אחר כדי לבדוק אם הכרטיס עובד. אם לא, בקש מהספק שלך החלפה.
סרטון היום
בעיות שירות רשת
ייתכן שתראה שגיאת SOS כאשר אתה מחוץ לטווח הרשת של הספק שלך. זוהי התנהגות נורמלית, והטלפון שלך יחזור אוטומטית לשירות כאשר אתה נכנס לאזור מכוסה. אותה בעיה תתרחש אם הספק כיבה את השירות ל-BlackBerry שלך. במקרה זה, צור קשר עם הספק כדי להחזיר את השימוש בטלפון.
בעיות בבחירת רשת
תראה את מחוון SOS אם הטלפון שלך מתחבר לרשת חלופית שאינה תומכת בנדידה, או אם מצב הרשת שלך מוגדר ל"ידני" ללא רשת נבחרה. נסה להתנתק ולהתחבר מחדש לרשת. אם זה לא עוזר, הפעל מחדש את הטלפון. אם הטלפון נשאר במצב SOS, פתח את "אפשרויות" ו"רשת". אם המצב מוגדר ל"ידני", שנה אותו ל"אוטומטי". אם זה כבר מוגדר ל"אוטומטי", או אם זה לא פותר את הבעיה, הגדר את המצב ל"ידני", לחץ על "סרוק לאיתור רשתות זמינות" ובחר רשת אלחוטית רֶשֶׁת.
בעיות CDMA WorldPhone
מהדורות WorldPhone של טלפונים של BlackBerry כוללות הגדרת Network Technology המחליפה בין סוגי רשתות סלולריות. אם הוא מוגדר בצורה שגויה עבור הרשת שבה אתה מנסה להשתמש, תופיע שגיאת SOS. פתח את "אפשרויות" ובחר "רשת סלולרית". העבר את אפשרות טכנולוגיית הרשת להגדרה הפוכה -- או "גלובל" או "1XEV" -- כדי לנסות ולפתור את הבעיה.
מעדכן את הטלפון
גרסה מיושנת של מערכת ההפעלה של הטלפון עלולה לגרום לבעיות רשת. כדי לעדכן את ה-BlackBerry שלך, חבר אותו למחשב שבו מותקנת תוכנת ה-BlackBerry Desktop. בתוכנית, לחץ על "עדכן" כדי לחפש עדכונים. אם קיים כזה, לחץ על "קבל עדכון". סמן את "גבה את נתוני המכשיר שלך" אם ברצונך לשמור עותק של ההגדרות, הודעות הדוא"ל ונתונים אחרים שלך, ולאחר מכן לחץ על "התקן עדכון" כדי לעדכן את הטלפון שלך.
