עד סוף 2017, הרשת החברתית מבוססת התדמית של אינסטגרם הגיעה לאבן דרך של 800 מיליון משתמשים פעילים חודשיים, 500 מיליון מהם היו פעילים מדי יום. אם היית מדפיס את כל התמונות שפורסמו לאינסטגרם על פני תקופה ממוצעת של 26 ימים ועורם אותן, הערימה הזו תגיע לתחנת החלל הבינלאומית. כמות המעורבות החזותית באינסטגרם מדהימה, אבל לפעמים אתה צריך להתחבר למישהו באמצעות טקסט ישן רגיל. כאשר אתה נתקל בבעיות בפלטפורמה, מישהו יכול להיות צוות אינסטגרם. למרבה המזל, אינסטגרם מציעה מגוון אפשרויות שונות ליצירת קשר עם משתמשים.
כיצד ליצור קשר עם אינסטגרם
קרדיט תמונה: אלכסנדרה יאקובלבה/E+/GettyImages
עבור רוב הבעיות, אינסטגרם ממליצה לך ליצור קשר עם האתר באמצעות טפסי ההגשה המקוונים הזמינים במרכז העזרה שלה, שנמצא בכתובת help.instagram.com. שם תוכלו לדווח על מגוון רחב של בעיות, החל מחשבונות פרוצים ועד שימוש לרעה וספאם, ואפילו שימוש בלתי חוקי בקניין רוחני.
סרטון היום
לבעיות ושאלות כלליות של משתמשים, תוכל גם לפנות לצוות התמיכה של אינסטגרם באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת [email protected], אם כי משתמשים מדווחים כי מסלול זה עשוי לקחת מספר ניסיונות והמתנה ממושכת לפני שתקבל תגובה - אם תקבל תגובה בכלל. עם זאת, זו עשויה להיות האפשרות היעילה ביותר לטיפול בבעיות שאינן מכוסות במרכז העזרה.
מה קורה כשאתה מדווח על פוסט?
באמצעות האפליקציה לנייד או בגרסת האינטרנט, לכל משתמשי אינסטגרם יש אפשרות לדווח על פוסטים בודדים המפרים את הנחיות הקהילה של הפלטפורמה. אתה עושה זאת על ידי בחירת הסמל "..." ליד שם המשתמש בכל תמונה שפורסמה, הקשה או לחיצה על "דווח על בלתי הולם", ולאחר מכן ביצוע ההוראות שעל המסך.
בעוד שדיווח על חשבון הוא תהליך פשוט, מה שקורה משם פחות ברור. אמנם אתה עשוי לראות תוצאות קונקרטיות מהדוח שלך - כמו תוכן פוגעני או אינסטגרם החשבון של המתחזה נעלם, למשל - אינסטגרם לא תמיד מדווחת אליך עם אלה תוצאות. במקרים מסוימים, ייתכן שתקבל אימייל אוטומטי בעקבות הדיווח שלך המכיל מספר דיווח ייחודי, שבו תוכל להשתמש במקרה שתצטרך ליצור קשר שוב עם אינסטגרם. כמו כן, צוות אינסטגרם עשוי לפנות לכתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון שלך אם הם זקוקים למידע נוסף בנוגע לדיווח שלך.
מה זה אומר שיש לך חשבון ספאם באינסטגרם?
כפי שקורה בפלטפורמות מקוונות אחרות, ספאם מגיע בכל הטעמים באינסטגרם. בעוד שתנאי השירות של האתר מגדירים ספאם תחת המונח המקיף של "תקשורת מטרידה", חשבונות שמתחזות ליחידים, ארגונים או אנשים בעלי עניין הם גם סוג נפוץ של אינסטה-ספאם.
הורים צריכים להיות ערניים במיוחד להתנהגות ילדיהם באינסטגרם, כפי שדיווח משנת 2016 מאת אבטחת הסייבר הלאומית Alliance ו-Microsoft גילו ש-60 אחוז ממשתמשי האינטרנט בגיל ההתבגרות יצרו חשבונות מקוונים שהוריהם לא לדעת על. במקרה של אינסטגרם, זה נפוץ שמשתמשים יוצרים חשבון מזויף, או "finsta", כדי לפרסם דואר זבל במאמץ להימנע מהשלכות. אם אתה מגלה שלבני הנוער שלך יש פינסטה, אתה יכול למחוק את החשבון לחלוטין דרך עמוד "מחק את החשבון שלך" של אינסטגרם במרכז העזרה.
אינסטגרם לצדך כאן. תנאי השירות שלה מציינים שאנשים לא יכולים לשלוח ספאם לאחרים בפלטפורמה.
האם אנשים יכולים לדעת אם אתה מדווח עליהם באינסטגרם?
במקום להשתמש בתפריט "...", אתה יכול להשתמש באינסטגרם הכללי "דווח על הפרות שלנו טופס הנחיות קהילה" במרכז העזרה, שמוביל אותך באמצעות שאלות ותשובות לדיווח מפוקפק תוֹכֶן. לפי עמוד זה, אינסטגרם לא משתפת את המידע שלך עם מי שאתה מדווח על הפוסט או הפרופיל שלו. אינסטגרם מבטיחה שהתהליך הוא אנונימי.
שיקולים אחרים
בעוד שמשתמשים מדווחים אינם מקבלים מידע על מי שדיווח עליהם, הם עשויים לקבל מידע על הסיבה לכך שהפוסטים שלהם הוסרו, אם אינסטגרם תחליט לנקוט בפעולה. זה עשוי לכלול סיכום של ההנחיות המסוימות שהופרו, או במקרה של תביעת סימן מסחרי, זה עשוי לכלול את מספר הדוח, את השם של הבעלים של הסימן המסחרי, כתובת האימייל של הצד המדווח, תיאור התוכן שהוסר ותיאור הסימן המסחרי. עצמו.
במקרה של דיווח על אנשים לאינסטגרם, התמדה אינה גורם. לפי מרכז העזרה, מספר הפעמים שאתה מדווח על משהו לא משפיע על האם אינסטגרם נוקטת פעולה. הכל מסתכם בקביעה של אינסטגרם האם התוכן עומד בהנחיות הקהילה.
