תקריב של אצבע לוחצת על כפתור במדפסת
קרדיט תמונה: adpower99/iStock/Getty Images
מדפסת יכולה להפסיק להדפיס באופן פתאומי מסיבות חומרה שונות, כגון חסימת נייר, אבל אם החומרה עצמה נראית במצב טוב ובכל זאת לא עובדת, כנראה שנתקעת בעבודת הדפסה זיכרון. רוב העבודות התקועות מתרחשות בזיכרון המחשב וניתן לתקן אותן באמצעות פקודה ב-Windows או אתחול מחדש של המחשב. אם ניקוי זיכרון המדפסת במחשב בלבד אינו עוזר, איפוס המדפסת יסיר את כל הנתונים המתמשכים.
כיצד פועל זיכרון המדפסת
על מנת לשמור את עבודות ההדפסה בנפרד גם כאשר אתה שולח מספר מסמכים למדפסת, המחשב שלך מכיל תור הדפסה. תור זה, הפועל בכל חשבונות המשתמש במחשב, שומר רשימה של עבודות הדפסה מבוקשות עם כל הנתונים הדרושים המאוחסנים בזיכרון זמני המכונה סליל הדפסה. כאשר מדפסת מסיימת עבודה אחת, המחשב שולח את העבודה הבאה מהסליל. רוב מדפסות הזרקת הדיו הביתיות מדפיסות ישירות מהנתונים המשובצים, כך שניקוי מסמך תקוע מצריך לרוב ניקוי התור במחשב, ולא זיכרון במדפסת עצמה. לחלק מהמדפסות היוקרתיות, כמו מדפסות לייזר ברשת, יש גם זיכרון זמני מובנה במכונה.
סרטון היום
ביטול עבודות הדפסה
כדי לנקות את תור ההדפסה ב-Windows 7 או Windows 8, פתח את לוח הבקרה 'התקנים ומדפסות' ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המדפסת שזקוקה לניקוי. לחץ על "ראה מה מודפס". פתח את התפריט "מדפסת", בחר "בטל את כל המסמכים" ובחר "כן". הרשימה אמורה להתנקות תוך מספר שניות. אם עבודת הדפסה אחת או יותר נותרה ברשימה, הפעל מחדש את המחשב כדי לנקות את הזיכרון. לכל מחשב יש רשימה משלו עבור מדפסת ברשת, כך שייתכן שתצטרך לבצע פעולה זו במספר מחשבים אם ביטול העבודות במחשב אחד לא פותר את הבעיה.
איפוס המדפסת
אם המדפסת שלך עדיין לא תעבוד לאחר ניקוי העבודות במחשב שלך, ייתכן שיהיה עליך גם לאפס את המדפסת כדי לנקות את הזיכרון הפעיל שלה. כבה את המדפסת ונתק אותה משקע החשמל. השאר את המדפסת מנותקת מהחשמל למשך דקה לפני שתחבר מחדש את החשמל כדי לוודא שהזיכרון מאבד לחלוטין את החשמל. לאחר חיבור המדפסת והפעלתה, המתן עד שהמדפסת תסיים את רצף האתחול שלה לפני שליחת עבודת הדפסה חדשה.
ניקוי הגדרות מדפסת מהזיכרון
מדפסות מסוימות שומרות מידע הגדרה בזיכרון לטווח ארוך, הנמשך גם אם מנתקים את המכשיר. זה כולל מידע כגון הגדרות רשת והגדרות נייר. ניקוי זיכרון זה, הנקרא גם איפוס קר, מחזיר את הגדרות המדפסת לברירות המחדל של היצרן. זה יכול לפתור בעיות עקשניות במדפסת, אך אינו הכרחי לטיפול בעבודות הדפסה תקועים. התהליך לניקוי זיכרון קבוע משתנה לפי מותג ודגם. לדוגמה, במדפסות HP LaserJet רבות, עליך ללחוץ על כפתור "Go" בזמן אתחול המכשיר.
