איפוס קופסת הכבלים שלך יכול להיעשות מרחוק על ידי טכנאי Comcast.
Comcast cable מספקת שירותי טלפון, אינטרנט וכבלים. לקופסאות כבלים יש מעבדים הדומים למחשב ויכולים להפסיק לעבוד עד שהמערכת מאופסת. אם יש לך קופסת כבלים שאינה פועלת כראוי או שהפסיקה לפעול, תחילה עליך לנסות להניח את הקופסה. אם איפוס תיבת הכבל אינו מתקן את הבעיה שאתה חווה, ייתכן שיהיה עליך להחליף את קופסת הכבל.
איפוס ביתי
שלב 1
נתק את תיבת הכבלים של Comcast. זה ישבור את החיבור למקור החשמל. השאר את הקופסה מנותקת מהחשמל למשך דקה עד שתיים. אי המתנה של דקה אחת לפחות לא תאפשר לתא הכבל להתאפס.
סרטון היום
שלב 2
חבר שוב את תיבת כבל Comcast ואפשר לתיבה להידלק. זה עשוי לקחת קצת יותר זמן מהרגיל.
שלב 3
נסה לשנות ערוצים כדי לראות אם התיבה פועלת. התפריט והמדריך שלך לא יציגו מידע עדכני מכיוון שלתיבה תצטרך זמן להוריד מידע זה כדי להציג אותו כראוי. אם התיבה עדיין לא פועלת כראוי, המשך לסעיף הבא.
התקשר לקומקאסט
שלב 1
התקשר למספר 1-800-COMCAST כדי להגיע למומחה תמיכה טכנית. הזן את מספר הטלפון המשויך לחשבון שלך ופעל לפי ההנחיות לקבלת תמיכה טכנית.
שלב 2
אמור לסוכן Comcast שיש לך בעיה עם קופסת הכבלים שלך וניסית לאפס את הקופסה על ידי ניתוק מהחשמל וזה לא הצליח. הסוכן יצטרך שתקרא לו את המספר שעל הקופסה. המספר מופיע על תווית לבנה בגב הקופסה.
שלב 3
פעל לפי הוראות הסוכן. הוא יבדוק את המערכת בצד שלו ויראה אם הוא יכול לראות שגיאה בתיבה. ייתכן שהוא יגרום לך לנסות שוב לנתק את התיבה או שהוא עשוי להמשיך לשלוח אות מיד לקופסה כדי לאפס אותה מרחוק.
שלב 4
החזר את התיבה למיקום Comcast הקרוב אליך אם הסוכן אינו מסוגל לאפס את התיבה מרחוק או אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות. Comcast תחליף את הקופסה ללא תשלום.
