קרדיט תמונה: g-stockstudio/iStock/Getty Images
Charter Communications היא ספקית שירותים המציעה שירות טלוויזיה בכבלים, אינטרנט וטלפון בארה"ב. אחד מהשירותים Charter ההצעה היא On Demand, המאפשרת למשתמשים לגשת לסרטים בתשלום לפי צפייה, כמו גם לסרטים ותוכניות בחינם מערוצים פרימיום ומרשתות תחנות. אם שירות ה-Charter On Demand שלך מסרב לעבוד כמו שצריך עבורך, זה יכול להיות בגלל שיש שגיאה, או בגלל ש-Charter שיבש את שירות On Demand שלך בגלל אי תשלום חשבון. איפוס לפי דרישה ידרוש שיחת טלפון לצוות התמיכה הטכנית של החברה.
שלב 1
התקשר למספר 1-888-GET-CHARTER ובקש לדבר עם מישהו בתמיכה טכנית עבור טלוויזיה בכבלים. ייתכן שהשיחה שלך תופנה למפעיל אוטומטי. אם זה המקרה פשוט אמור את המילה "נציג" בהנחיה הקולית לדבר עם סוכן צ'רטר.
סרטון היום
שלב 2
תן את פרטי החיוב שלך, כולל מספר האבטחה שלך, כדי שהאדם שעוזר לך יוכל לאשר שאתה משתמש מורשה בחשבון Charter.
שלב 3
תאר לנציג את הבעיה בשירות לפי דרישה שלך. אם יש תיבה כחולה שמופיעה עם סדרה של מספרים על מסך הטלוויזיה כשאתה מנסה לגשת לפי דרישה, תן את הקוד הזה לסוכן התמיכה הטכנית. סוכן הצ'רטר יוכל להגיד לך במהירות אם הבעיה שלך נובעת מהפרעה בשירות בגלל אי תשלום או אם הבעיה היא במשהו אחר. אם הבעיה קשורה לחיוב, ברגע שתשלם, הסוכן ישלח חיזוק אות לכבלים או לתיבת ה-DVR שלך.
שלב 4
נתק את הכבל או תיבת ה-DVR שלך, השהה למשך 30 שניות ולאחר מכן חבר את הכבל בחזרה. הפעל את הטלוויזיה שלך ונסה לגשת לפי דרישה כדי לראות אם זה עובד.
שלב 5
קבע מועד שבו טכנאי יגיע לביתך אם הגברת האות לא עוזרת לאפס את ה-On Demand שלך.
דברים שתצטרכו
טֵלֵפוֹן
עותק של חשבון הצ'רטר שלך עם קוד האבטחה שלך
