קרדיט תמונה: Wavebreakmedia Ltd/Wavebreak Media/Getty Images
Microsoft Internet Explorer 9 עשוי להציג את הודעת השגיאה "היתה שגיאה פנימית ואינטרנט Explorer אינו יכול להדפיס את המסמך הזה" הודעת השגיאה אם הדפדפן לא יכול לתקשר עם מדפסת. שגיאה זו נגרמת על ידי בעיות עם מנהלי התקנים והגדרות שגויות ומתרחשת לרוב במדפסות מסוימות של Canon. Microsoft מספקת עדכון מערכת לפתרון בעיות חיבור כדי למקסם את ההדפסה.
גורם ל
לפי מיקרוסופט, הודעת השגיאה שקוראת "היתה שגיאה פנימית, ו-Internet Explorer אינו מסוגל להדפיס מסמך זה" נגרמת בעיקר על ידי כמה מנהלי מדפסות של Canon. חלק מהמדפסות המושפעות מבעיה זו כוללות imageRunner, imageGlass, Satera, LaserShot ו-imagePrograf. הבעיה עלולה להתרחש גם במדפסות שאינן של Canon המשתמשות במנהל התקן מדפסת PostScript או אם ה-Encapsulated PostScript נבחר בתיבת הדו-שיח מאפייני מדפסת.
סרטון היום
תיקון חם
כדי לפתור בעיה זו, Microsoft מספקת עדכון עבור מערכות הפעלה של 32 ו-64 סיביות. התיקון החם KB2522422, הזמין ישירות מאתר האינטרנט של מיקרוסופט, מתקין רכיבים כדי לשפר את התאימות בין Internet Explorer 9 ומדפסות. לאחר שהורדת והחלת העדכון, עליך להפעיל מחדש את המחשב כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף. לאחר התקנתו, אינך צריך לשנות את הרישום מכיוון שהעדכון מתקין רכיבים באופן אוטומטי.
הגדרות
אם אתה משתמש במדפסת אחרת מאשר Canon וחווים את אותה שגיאה, נקה את הפלט Encapsulated PostScript בתיבת הדו-שיח מאפייני שם המדפסת. בנוסף, פתחו את כלי המדפסת בלוח הבקרה והשבתו כותרות עליונות ותחתונות אוטומטיות.
טיפים
עדכון מנהלי ההתקן של מדפסת Canon שלך לגרסאות העדכניות ביותר מקטין את הסיכויים לבעיות תקשורת והדפסה נוספות. מיקרוסופט אומרת שהבעיה מתרחשת גם כאשר המדפסת מוגדרת להדפיס מספר עמודים על גיליון נייר אחד. אם הגדרות המדפסת שלך מוגדרות בצורה לא נכונה, התאם אותן מחדש כדי למנוע בעיות הדפסה.
