אם אתה מנהל עסק מבוסס שירות או אתר אינטרנט, ייתכן שיהיה עליך ליצור מערכת כרטיסי תמיכה שבה משתמשים יכולים להגיש לך בעיות לתמיכת לקוחות. עם זאת, למערכות רבות של כרטיסי תמיכה יש דמי מנוי, כך שאלו עם תקציב מצומצם אולי ירצו להסתכל על אפשרויות חינמיות. אפשרות אחת כזו היא Google Docs. אתה יכול להשתמש ב-Google Docs כדי ליצור טופס מבוסס אינטרנט כדי לאסוף פניות תמיכה מהלקוחות שלך בגיליון אלקטרוני.
שלב 1
בקר באתר Google Docs בכתובת docs.google.com והיכנס עם שם המשתמש והסיסמה שלך ב-Google.
סרטון היום
שלב 2
לחץ על הלחצן "צור חדש" בצד שמאל של המסך ולאחר מכן לחץ על "טופס".
שלב 3
הזן שם לטופס שלך בשדה "טופס ללא כותרת". כותרת זו תהיה גלויה לאלו שיפנו אליך לתמיכה. שם מתאים עשוי להיות, "צור כרטיס תמיכה".
שלב 4
צור את שדות כרטיס התמיכה שלך. השדה הראשון כבר נוצר עבורך. בשדה "כותרת השאלה" הזינו את התיאור של השדה כדי שהמשתמש יידע מה להקליד. לדוגמה, כותרת טובה עבור השדה הראשון עשויה להיות "שם". הוסף שדות נוספים על ידי לחיצה על כפתור "הוסף פריט" בחלק העליון של המסך, ולאחר מכן לחיצה על סוג השדה שברצונך להוסיף.
שלב 5
בחר נושא לטופס כרטיס התמיכה שלך על ידי לחיצה על כפתור "נושא" בראש העמוד. יוצגו מספר נושאים. לחץ על נושא כדי להחיל אותו על טופס התמיכה שלך.
שלב 6
לחץ על הקישור בתחתית המסך. זה פותח את טופס כרטיס התמיכה שלך בכרטיסייה חדשה. העתק את הקישור מסרגל הכתובות והפנה את המשתמשים לכתובת זו עבור פניות תמיכה.
שלב 7
הצג את בקשות התמיכה שלך על ידי ביקור ב-docs.google.com ופתיחת טופס התמיכה שיצרת זה עתה. במקום להציג את דף עיצוב הטופס בו השתמשת ליצירת הטופס, במקום זאת יוצג לך גיליון אלקטרוני. כל כרטיסי תמיכה שנוצרו באמצעות הטופס ייאספו ויונחו בגיליון האלקטרוני.
