קרדיט תמונה: Eyecandy Images/Eyecandy Images/Getty Images
כיצד להחזיר רכישה מקוונת. אם אתה רוכש משהו באינטרנט ואז מגלה - ברגע שהוא נמסר - שזה לא מה שרצית, ייתכן שיש סיכוי שתוכל להחזיר אותו למקום שבו רכשת אותו. מדיניות ההחזרה משתנה מחנות מקוונת לחנות מקוונת, אך בדרך כלל, הכללים זהים. בדרך כלל ישנה אחריות להחזרה של 30 יום על כל רכישה חדשה שביצעת בחנות מקוונת. המשמעות היא שעליך להחזיר את הסחורה תוך 30 יום מרגע קבלתה.
רוב החנויות המקוונות יקבלו רק החזרות של פריטים לא בשימוש ולא נפתח. אם תשתמשו בכלל בפריט, רוב הסיכויים שלא תוכלו להחזיר אותו. אם מדובר בבגד, יש לשמור את התגים על הבגד על מנת להחזיר את הרכישה.
סרטון היום
במקרים רבים, העסק המקוון ישלם עבור המשלוח חזרה אם הטעות הייתה שלהם, כלומר הם שלחו לך פריט שגוי או פגום. בדרך כלל אם פריט נפתח או מוחזר לאחר 30 יום, תקבל החזר חלקי בלבד.
שלב 1
חזור לאתר האינטרנט שבו רכשת את הסחורה שלך.
שלב 2
מצא וקרא את מדיניות ההחזרות שלהם. אם החבילה שלך חדשה ולא נפתחה, החזרת הפריט לא אמורה להיות בעיה.
שלב 3
הדפס תווית משלוח חזרה מאתר האינטרנט שבו רכשת את הסחורה, אם אתה יכול.
שלב 4
התקשר או שלח דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של אתר האינטרנט שבו רכשת את הסחורה שלך לעזרה אם אינך בטוח בהיבט כלשהו של החזרת המוצר שלך.
שלב 5
צור קשר ישירות עם המוכר כדי לארגן החזרה או החזר כספי אם רכשת פריט ממוכר צד שלישי כגון eBay או אמזון.
דברים שתצטרכו
פרטי חשבון אצל הקמעונאי המקוון שבו רכשת את הסחורה
מספר פריט או תיאור של הסחורה שברצונך להחזיר
עֵצָה
שים לב שאם אתה רוכש פריט ממוכר צד שלישי, כגון eBay או אמזון, ייתכן שלא תוכל להחזיר את הפריט או לקבל החזר. אם תשתמש בפריט או תפתח את האריזה, ייתכן שלא תוכל להחזיר את הסחורה. אם תפתח את החבילה ותגלה שהסחורה פגומה או שבורה, כנראה שעדיין תוכל להחזיר את הפריט לקמעונאי המקוון. בדוק עם שירות הלקוחות שלהם או עיין במדיניות ההחזר וההחזרות שלהם כדי לראות איזו פעולה עליך לנקוט. שמור את כל התגים, הקבלות והניירת הקשורים לרכישה שלך עד שאתה בטוח שתשמור את הפריט. אם מדובר בתקופת החגים, שימו לב שייתכן שלא יתקבלו החזרות עד מאוחר יותר בינואר כדי למנוע את עומס החגים של רכישות והחזרות.
