המחשב שלי לא יזהה את הסורק שלי

אם אתה מנסה לסרוק מסמך במחשב שלך והסורק לא מגיב, ייתכן שיש לך בעיית תצורה, חומרה או תאימות. הבעיה יכולה להיות פשוטה כמו כבל רופף. בדוק אם יש בעיות תצורה וכשל בחומרה אם הסורק עבד בעבר עם המחשב. בדוק אם אתה משתמש במדפסת בפעם הראשונה במחשב או אם אתה שדרג את מערכת ההפעלה שלך, בדוק אם יש בעיות במנהלי התקן ובתאימות.

הצעד הראשון לפתרון בעיות של כל בעיית זיהוי חומרה הוא לאתחל את המחשב ולהדליק כל ציוד היקפי בעייתי כמו סורקים. על פי USA Today, אתחול המחשב הוא תיקון כולל שיכול לפתור תקלות ושגיאות על ידי מתן אפשרות למחשב ולהתקנים המחוברים להתחיל מחדש במקום הראשון. איפוס המחשב מחזיר את החומרה או התוכנה למצב לפני המפגש עם התקלה. הסורק אמור לעבוד שוב, אלא אם כן הוא מקל את אותה תקלה, וזה לא סביר.

אם שדרגת לאחרונה את מערכת ההפעלה שלך או שאתה מנסה להשתמש בסורק ישן יותר במחשב חדש יותר, ייתכן שהמכשירים שלך לא יהיו תואמים. המחשב לא יזהה את הסורק אלא אם מנהלי ההתקן ותוכנת הסריקה של המכשיר תואמים למערכת. בעוד ש-Windows 8 יכול להריץ גרסאות ישנות יותר של מנהלי התקנים ותוכנות של Windows, אין זו תאימות מובטחת. בדוק באתר התמיכה של יצרן הסורק עבור מנהלי התקנים ותוכנות ספציפיות למערכת ההפעלה ולדגם הסורק שלך. אם תוכנת הסורק אינה תואמת למערכת ההפעלה, ייתכן שעדיין תוכל להשתמש בתוכנות אחרות כמו "Windows Fax and Scan" ו-"Paint" עם המכשיר.

הסורק עצמו יכול להיות הבעיה. ודא שהסורק מחובר ומופעל לפני שתנסה לאבחן את הבעיה. ייתכן שהסורק מחובר לחשמל אך תקוע במצב המתנה או שיש לו בעיה בכבל החשמל. חבר מחדש את שני קצוות כבל החשמל או נסה להחליף את כבל החשמל אם ישים.

ייתכן שהסורק והמחשב לא יזהו זה את זה בגלל בעיה בחיבור ה-USB או FireWire. כדי לפתור בעיות בכבלים, נסה לחבר מחדש את שני קצוות הכבל ולהשתמש ביציאה אחרת במחשב אם אפשר. ניתן לשלול כבל חיבור פגום על ידי בדיקת הכבל במכשיר אחר שאתה יודע שעובד עם המחשב. עבור יחידות Wi-Fi, בדוק את הגדרות התצורה האלחוטית של המכשיר וחבר אותו מחדש לנתב האלחוטי.

ייתכן שהמחשב לא יזהה את הסורק בגלל בעיה במנהלי ההתקן או בתוכנת ההתקן. במקום לנסות לתקן את הבעיה, זה מהיר יותר פשוט להסיר את כל תוכנות הסורק ולהתקין אותה מחדש. נסה להשתמש ב-Windows Update או בדוק באתר האינטרנט של היצרן את הגירסאות העדכניות ביותר של תוכנות ומנהלי התקנים: הם עשויים לפתור את הבעיה. סורקים ישנים יותר המשתמשים בטכנולוגיית TWAIN זקוקים לתוכנה מיוחדת ולא יפעלו ישירות עם תוכניות ברירת המחדל של Windows, כך שייתכן שתצטרך להשתמש בתוכנה שהגיעה עם הסורק.