ודא שהקובץ המצורף שלך אינו מוצפן. Yahoo אינה תומכת בקבצים מוצפנים או בקבצים המקודדים בצורה כזו למנוע מאנשים לא מורשים לצפות בהם. בקש מהשולח לשלוח גרסה לא מוצפנת של הקובץ אם הוא שלח לך גרסה מוצפנת בהודעה המקורית.
קבע היכן הדפדפן שלך מאחסן קבצים שהורדת. תיעוד העזרה של הדפדפן שלך יכול להסביר כיצד לקבוע היכן נמצא מיקום זה. מיקום ההורדה עשוי להשתנות כאשר הגדרות הדפדפן משתנות.
ודא שאתה משתמש בדפדפן שבו יאהו תומך. החברה מפרטת דפדפנים נתמכים כ-Chrome גרסה 25 ומעלה, IE 9.0, Safari 4.0 ומעלה ו-Firefox 19 ומעלה. הורד את הגרסה העדכנית ביותר של אחד מאותם דפדפנים אם עדיין יש לך בעיות קבצים מצורפים לאחר שניסית פתרונות אחרים.
זה אפשרי עבורך לשמור בהצלחה קובץ מצורף לדוא"ל יאהו אך אין לך את היכולת לפתוח אותו. תרחיש זה עשוי להתרחש כאשר למחשב שלך אין תוכנית שיכולה לפתוח את הקובץ. לדוגמה, אם מישהו שולח לך קובץ שיש לו סיומת VSDX -- זה קובץ Microsoft Visio -- שלא ייפתח אלא אם כן יש לך תוכנית שפותחת את סוגי הקבצים האלה. אם אינך יכול לפתוח קובץ מצורף בעל סיומת קובץ שאינך מזהה, תוכל להקליד את שם הסיומת באתרים כגון FileInfo.com או OpenWith.org (קישורים במשאבים).
ודא שה-JavaScript והקובצי Cookie של הדפדפן שלך מופעלים. עליך גם לנקות את המטמון של הדפדפן. בצע את המשימות הללו על ידי בדיקת תיעוד העזרה של הדפדפן שלך וביצוע ההוראות שאתה מוצא שם. Yahoo מציעה גם לעדכן את Adobe Flash Player שלך, להשבית תוספות ולבטל את תוכנת האבטחה שלך באופן זמני, אם שיטות אחרות לא פותרות את הבעיה שלך.
אתה יכול גם להיתקל בבעיות בשליחת קובץ מצורף. שנה את שם הקובץ שלך לפני שאתה מנסה לצרף אותו, אם לקובץ יש סמלים מיוחדים. אחרת, Yahoo לא תאפשר לך לצרף אותה להודעה חדשה. סמל מיוחד הוא תו כגון /, $ או #.
ודא שהגודל הכולל של הודעת הדוא"ל שלך ב-Yahoo אינו גדול מהמגבלה של Yahoo של 25MB. הגודל הכולל כולל את גודל ההודעה שלך ואת כל הקבצים שאתה מצרף.
