כיצד לנתק את Optimum Online

אם אי פעם הייתה לך מערכת יחסים - בין אם זה היה עם אהובתך מהתיכון או עם ספק שירותי האינטרנט שלך - אתה יודע שדבר אחד כמעט בטוח: מערכות יחסים משתנות. בין אם אתה מוצא את השירות לוקה בחסר, הגעתם לעסקה טובה יותר על תעריפים, עוברים דירה, או סתם רוצים לנתק כמה חוטים, המעבר מספק השירות שלכם הוא חלק מהחיים.

בעבר בבעלות Cablevision, Altice מנהלת כעת את התוכנית ב-Optimum, ספקית אינטרנט ותיקה, שירותי טלפון וטלוויזיה בכבלים באזור המטרופולין של ניו יורק, כולל חלקים מקונטיקט וניו ג'רזי. בעוד שחלק מהדברים השתנו ב-Optimum מאז הרכישה, התהליך שעליך לעבור כדי לבטל שירות מקוון, שירות טלפון או כבלים של Optimum נשאר עקבי למדי. ברוב המקרים, אתה פשוט צריך להרים את הטלפון הזה.

אם אתה מוכן להיפרד מאופטימום, בטל את השירות על ידי טלפון מהיר למחלקת שירות הלקוחות שלהם. לפחות החל משנת 2019, Optimum לא מציעה שום דרך אחרת לבטל, לנתק או להפסיק את השירות שלך. אין דרך ללחוץ על מקש בעמוד החשבון המקוון שלך או לשלוח בקשת דוא"ל למחלקה הזו, אז אתה רק צריך לשים את קול הדיבור הכי טוב שלך, להרים טלפון ולדבר עם בן אדם אמיתי, מהבית הספר הישן סִגְנוֹן. בצד החיובי, תזכרו שהטלפון החכם שלכם באמת יכול לבצע שיחות טלפון.

עם זאת, המספר שאתה צריך לחייג משתנה לפי אזור. להלן פירוט מספרי הטלפון של שירות הלקוחות של Optimum עבור משתמשים מגורים, החל מ-2019 מידע מ-Optimum עצמם:

• קונטיקט
  203-870-2583
• אי ארוך
  631-393-0637
• ניו ג'רזי
  973-230-6048
  
• ניו יורק (כולל ברונקס, ברוקלין ווסטצ'סטר)
  718-860-3514

קווי סיוע אלו ללקוחות מגורים פתוחים בין השעות 7:00-23:00, שני עד שישי, ומ-7:00 עד 22:00. בשבת וראשון.

ללקוחות אופטימום ביזנס, לעומת זאת, יש רק מספר טלפון אחד של שירות לקוחות להתקשר:

• שירות לקוחות עסקי אופטימלי 866-209-1099

בניגוד למספרי המגורים המעט יותר מוגבלים, תמיכת הלקוחות של Optimum Business פתוחה 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

לפני שאתה מרים את הטלפון, שמור את מספר חשבון ה-Optimum שלך בהישג יד עבור נציג השירות כדי להפוך את המעבר לחלק ככל האפשר. אתה יכול למצוא את המספר הזה על ידי התחברות בכתובת optimum.net/pay-bill, על ידי התבוננות בפינה השמאלית העליונה של חשבון ה-Optimum הנייר שלך, או על ידי כוונון לערוץ מספר 900 אם יש לך קופסת כבלים Optimum המחוברת לטלוויזיה שלך.

זכור שאם תבטל או תשדרג לאחור את שירות ה-Optimum שלך לפני שהשלמת כל תקופת קידום מכירות נדרשת שהסכמת לה מלכתחילה, אתה עשוי להיות כפוף לדמי סיום מוקדם. למרבה הצער, הסכמת לעמלות האלה גם כשנרשמת למבצע.

לאחר שגזרת את כבל האופטימום, אתה עדיין צריך לעשות דברים רשמיים. כדי לעשות זאת, תצטרך להחזיר מכשירים ששכרת מהספק, כגון מודם הכבלים או הכבלים והשלט, אם תבטל את שירות Optimum TV. אחרת, אתה עלול לשלם עמלות נוספות.

כדי לסיים את ביטול השירות שלך, תוכל למסור את כל ציוד אופטימום באופן אישי בכל מיקום חנות אופטימום. אופטימום מארח כמעט שלושה תריסר מיקומים בערים הבאות (בדוק את שלהם רשימה מלאה של מיקומי חנויות לכתובת, מספר טלפון ושעות פעילות של חנות אופטימום הקרובה אליך):

• קונטיקט ברידג'פורט
  ליצ'פילד
  נורווק
• ניו ג'רזי
  באיון
  אליזבת
  דשא הוגן
  זְכוּת חֲכִּירָה
  ג'קסון
  אוקלנד
  פרלין
  פטרסון
  Piscataway
  רנדולף
  גובה הים
  יוניון סיטי
  Wall Township
• ניו יורק ברונקס
  ברוקלין
  אגם גרינווד
  Hauppauge
  היקסוויל
  הנטינגטון
  לינדנהרסט
  מאמרונק
  Peekskill
  תחנת פורט ג'פרסון
  ריברהד
  רוזלין
  סאות'המפטון
  מפלי וואפינגרס
  ווסט ניאק
  יונקרס

• פנסילבניה מטמוראס

קפוץ לחנות, זרוק את הציוד והפרידה האופטימלית שלך הושלמה.

אם חנות אופטימום לא נוחה לך (או שאתה פשוט לא אוהב לדבר עם אנשים), יש לך גם את אפשרות להחזיר את הציוד שלך לספק השירות בדואר כדי להשלים את סיום ה-Optimum שֵׁרוּת. כל מה שתרצו להחזיר צריך להיות ארוז בצורה מסודרת ובטוחה בארגז שלכם. אל תשכח את כבלי החשמל, והקפד לצרף עותק של חשבון האופטימום שלך. אם חשבון אינו שימושי, פשוט כתוב את שמך, כתובת הרחוב, עיר, מדינה, מיקוד ומספר חשבון אופטימלי על פיסת נייר ותדביק את זה בקופסה במקום זאת.

אופטימום ממליצה להדפיס את הפדקס הזה תווית משלוח לאחר שתקליד את המידע שלך, כולל שם פרטי ושם משפחה, כתובת הדוא"ל הנוכחית וכתובת הרחוב שלך. הדביקו את התווית על הקופסה ושחררו את החבילה לכל מקום מורשה של FedEx (מצטערים, תיבות זרוק של FedEx לא נחשבות). טיפ מקצוען: בנוסף למשרדי FedEx, Walgreens הוא מיקום מורשה של FedEx, אז פנה לבית המרקחת המקומי אם הוא קרוב יותר.

אם אתה מתנתק רק באופן זמני תוך כדי תנועה, אתה יכול להחזיר את הציוד שלך לאופטימום טכנאי שמתקין את הציוד החדש שלך במקום החדש שלך (אם כי אתה עשוי להשתמש גם במכשירים הישנים שלך, בחלק מקרים).

Altice דורשת את החזרת כל הציוד במצב תקין. הם גובים עמלות על ציוד שלא הוחזר, פגום או שאבד, אז ודאו שהמודם תקין.

תנאי השירות של Optimum קובעים כי לאחר שביטלת וניתקת, Altice אינה אחראית בשום אופן להעברת הודעות דוא"ל כלשהן שנשלחות לחשבון דוא"ל Optimum שהושעה או נסגר. החברה עשויה להתעלם, למחוק או לאחסן זמנית מיילים מהכתובת הישנה שלך לפי שיקול דעתה. כמו כן, Altice שומרת לעצמה את הזכות לתבוע בחזרה את כתובת הדוא"ל שלך לאחר ביטול השירות. זה אומר שזה לגמרי תלוי בך לגבות אימיילים מחשבון Optimum הישן שלך, במקום לאבד אותם לנצח.

אז מה אם אתם עוברים דירה למקום חדש שעדיין מכוסה בשירות אופטימום? זה אפשרי לחלוטין לנתק את שירותי Optimum במקום הישן שלך ולהעביר אותם למקום החדש מבלי לבטל את חשבון Optimum שלך או להתחיל מחדש. ראשית, השתמש ב-Optimum's כלי מקוון כדי לקבוע אם הבית החדש שלך מכוסה על ידי אזור השירות הקיים של החברה.

לפני המעבר הגדול, התקשר ל-Optimum בטלפון 866-257-4376 כדי לקבוע פגישת התקנה בחפירות החדשות שלך. בין אם אתה מעביר שירותי אינטרנט, טלוויזיה או טלפון, ייתכן שתהיה לך אפשרות פשוט לקחת איתך את הציוד הנוכחי שלך, או שאתה יכול לבקש ציוד חדש. כך או כך, טכנאי אופטימום יתקין את הציוד ביום פגישת ההתקנה שלך.

כאשר אתה עובר למיקום רלוונטי באזור מטרופולין טרי-מדינת ניו יורק, תשמור את ה-Optimum ID הנוכחי שלך סיסמה ועדיין יכול להשתמש בנקודות חמות Wi-Fi אופטימליות ללא הפרעה בזמן שאתה מחכה שהמקום החדש שלך יגיע מוכן באינטרנט. בינתיים, Optimum תעביר שיחות Optimum Voice לטלפון הסלולרי שלך (אם אתה מנוי Optimum Voice, כלומר). במקרים מסוימים, ייתכן שתוכל לשמור גם את מספר הטלפון שלך.

בנוסף, אתה יכול לבקר ב עמוד הבית של Optimum Voice אם אתה מנוי Voice כדי לעזור להקל על המעבר. מכאן, תוכל להעביר שיחות נכנסות למספר טלפון חלופי (שיכול לכלול את שלך טלפון סלולרי), הפעל את התכונה 'מצא אותי' כדי לגרום לשיחות נכנסות לצלצל בשלושה קווי טלפון בו זמנית (במקרה אתה בֶּאֱמֶת לא רוצה לפספס שיחה), גש לתא הקולי שלך מרחוק באינטרנט ואפילו שלח הודעות דואר קולי כקבצים מצורפים ישירות לכתובת הדוא"ל שלך.

עם זאת, חדשות טובות וחדשות רעות בחזית התנועה. בעוד ששינוי אזורים עשוי לגרום לך להיות זכאי לתעריפים טובים יותר ולמבצעים חדשים, אתה עשוי לספוג א תשלום או שינוי תעריף בעת מעבר דירה, אז זכרו לפנות לשירות הלקוחות של Optimum לקבלת הפרטים ראשון.

אם אתה מנתק את תוכנית הכבלים של אופטימום שלך ולא עובר לאזור המכוסה על ידי השירות של אופטימום, אתה יכול להתקשר למוקד הובלת הכבלים החינמי של החברה בטלפון 866-573-3849 או לגשת אל CableMover.com כדי להתקדם בשירותי כבלים באזור החדש שלך.

במקרים מסוימים, Optimum עשויה לסיים או לנתק את השירות שלך מבלי שתפנה אליהם. לדוגמה, אם תעבור לאזור מחוץ לאזור השירות של Altice מבלי להודיע ​​לחברה, הסכם המשתמש שלך עלול להיסגר.

עילות נוספות לסיום כוללות אי תשלום יתרת החשבון הכוללת, או החזרת המחאה ל-Optimum עקב חוסר כספים. באופן רחב אף יותר, תנאי השירות שאתה מסכים אליהם בעת ההרשמה לשירותי Optimum קובעים כי, "Altice רשאית לסיים הסכם זה, לנתק את השירותים או את כולם ולהסיר ציוד בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, מכל סיבה שהיא או ללא סיבהכמובן, עד כמה שזה נשמע מפחיד, זו שפה די סטנדרטית עבור המגילות האינסופיות של תנאי השירות שרק מעטים מאיתנו טורחים לקרוא.

רכישת Cablevision של Altice ב-2016 הביאה לפחות שינוי אחד שעורר יותר מ כמה לקוחות לשעבר של Optimum, ואולי כדאי לשים לב אם אתה שוקל לבטל את שֵׁרוּת.

עוד כשאופטימום עדיין הייתה בבעלות Cablevision, ביטול השירות גרר לך חשבון יחסי. תחת Cablevision, תשלם רק עבור ימי השירות שבהם השתמשת בזמן שהטלפון, האינטרנט או שירות הכבלים שלך היו פעילים. לא כך עם Altice. לא משנה באיזה יום בחודש אתה מבטל את שירות Optimum שלך, הביטול לא ייכנס לתוקף עד היום האחרון של תקופת החיוב. ישר מפיו של הסוס",השירותים האופטימליים נשארים זמינים עבורך למשך כל תקופת החיוב, ואין זיכויים חלקיים או החזרים של חיובים חודשיים שכבר חויבו."

אז, אמנם זה אומר שאתה עדיין יכול להשתמש בשירותים כמו Optimum TV to Go, נקודות חמות של Optimum Wi-Fi, האימייל שלך Optimum ושירותים אחרים עד ליום האחרון של החיוב תקופה, זה גם אומר שגם אם תתקשר ותבטל את שירותי ה-Optimum שלך ביום השלישי של החודש ולא תשתמש בהם מעבר לכך, עדיין תשלם עבור כל 30 הימים של זה. חוֹדֶשׁ. וזה אולי לא אופטימלי.