אתר את מספר הדגם והמספר הסידורי. מידע זה נמצא בתחתית המחשב הנייד. תזדקק למידע זה אם נדרשת קריאה לתמיכה, או אם עליך להזמין חלקים.
הסר את כבל החשמל כדי לראות אם ניתן להפעיל את המחשב הנייד באמצעות הסוללה בלבד. אם המחשב הנייד אינו נדלק, ייתכן שהסוללה מתה.
בדוק אם המחשב נדלק ושולחן העבודה מופיע על המסך. אם אין חשמל למחשב, ייתכן שיהיה צורך להחליף את ספק הכוח. אם יש חשמל, נורית ההפעלה תידלק ושולחן העבודה שלך אמור להופיע על המסך. אם המסך לא נדלק, אבל יש חשמל למחשב, הבעיה היא במסך, במערכת ההפעלה או בכונן הקשיח.
בדוק אם יש בעיות בכונן הקשיח (או בדיסק קבוע). לשם כך, הכנס דיסק שחזור הניתן לאתחול לכונן התקליטורים. לאתחל את המחשב. אם המחשב מאתחל ונראה שהמסך עובד, אז הכונן הקשיח פגום או שיש בעיה במערכת ההפעלה. התקן מחדש את מערכת ההפעלה מתוך עותק גיבוי. אם לא ניתן לעשות זאת, החלף את הכונן הקשיח.
קבע אם המחשב יכול להתחבר לאינטרנט. נסה להתחבר לאינטרנט. אם זה לא הצליח, ודא שאין הפסקות אצל ספק שירותי האינטרנט שלך. לאחר מכן, בדוק אם המודם או הנתב (אם ברשת) פועלים כהלכה. לבסוף, בדוק אם המחשב שלך יכול להתחבר באמצעות חיבור קווי. אם חיבור קווי עובד, אזי צריך להחליף את הכרטיס האלחוטי במחשב הנייד.
נסה להכניס דיסק לכונן הדיסקים. אם הכונן לא עובד, נסה להתקין מחדש את מנהלי ההתקן. לאחר התקנה מחדש של מנהלי ההתקן, אם הכונן לא יפעל, החלף אותו.
לבעיות מורכבות יותר, או לבעיות הקשורות ליצרן ודגם מחשב נייד ספציפיים של HP, עיין במדריך שלך או בתמיכה של HP. מדריכים זמינים דרך אתר האינטרנט של HP. בנוסף, אתה יכול לשוחח בצ'אט עם תמיכה חיה, תמיכה בדוא"ל או לבדוק את לוחות ההודעות עבור בעיות טכניות.
