Comcast Corporation, שבסיסה בפילדלפיה, פנסילבניה, היא ספקית הכבלים הגדולה ביותר במדינה, המשרתת 39 מדינות. היא מספקת גם שירות טלפון דיגיטלי ואינטרנט, ובבעלותה רשתות כבלים, כולל ערוץ הגולף. אם יש לך בעיה עם Comcast ואינך יכול לפתור אותה עם Comcast עצמה, יש לך שיטות אחרות להתייחסות. הגש תלונה לארגון חיצוני כדי לפתור את הבעיה שלך עם Comcast.
שלב 1
הגש תלונה לוועדת התקשורת הפדרלית, המסדירה את ספקי שירותי התקשורת. נווט לאתר FCC; לאחר מכן גלול למטה בעמוד ולחץ על "הגשת תלונות" תחת "מרכז הצרכנים" בצד שמאל של העמוד. בחר סיבה לתלונה שלך, כגון שירות פס רחב או בעיות טלוויזיה בכבלים, ולחץ על הבא. האתר יבקש ממך לבחור סיבה ספציפית יותר לתלונתך לפני שהוא יפנה אותך ל טופס תלונה מקוון, אשר יבקש את המידע האישי שלך ופרטים ספציפיים שלך תְלוּנָה. מלאו את הטופס ולחצו על "שלח טופס" בתחתית העמוד.
סרטון היום
שלב 2
נווט לאתר האינטרנט של Better Business Bureau, שתנסה לנהל משא ומתן על פתרון תלונתך עם Comcast. בחר "הגש תלונה" ממסך הבית. שימו לב כי הלשכה מתמחה בתלונות העוסקות בפרסום ובשירות לקוחות. בחר את אופי התלונה שלך ואת מיקומך; אז זהה את Comcast כחברה והאתר ייתן לך את פרטי הקשר של משרד הלשכה המקומי שלך לפני שהוא יפנה אותך לטופס התלונה. מלא את המידע האישי שלך והסביר את מהות תלונתך. לאחר מכן סוכן בלשכה יבדוק את תלונתך וישלח אותה לקומקאסט. רשום את מספר התלונה שלך כדי שתוכל לחזור לאתר ולבדוק את סטטוס התלונה שלך.
שלב 3
פנה לרגולטור הכבלים המקומי שלך. חלק מהמדינות והקהילות המקומיות מסדירים את ספקי הכבלים ברמה המקומית במידה שהתקנות שלהם אינן מפריעות למדיניות ה-FCC. בהתאם למקום מגוריכם, הרגולטור המקומי שלכם יכול להיות סוכנות של ממשלת המדינה, ועדת מועצת עיר או מועצת מפקחים. ה-FCC מתייחס לגופים אלה כ"רשויות זכיינות מקומיות". בצע חיפוש באינטרנט עבור הרשות המקומית שלך לזיכיון כבלים ומצא למצוא את הדרך הטובה ביותר ליצור איתה קשר כדי להגיש את תלונתך, שיכולה להיות על ידי השתתפות בישיבת ועדה, שליחת מכתב או שיחת טלפון.
